sujet Re: récupération mot de passe mail dans SFR Mail

récupération mot de passe mail

valerieno01 — Tue, 28 Sep 2021 08:50:07 GMT

bonjour,

impossible de réinitialiser mon mot de passe pour ma boite mail @utilisateur_supprimé.fr

je ne reçois aucun sms

mon compte est résilié et le service client ne me trouve pas .

que puis je faire?

Re: récupération mot de passe mail

TagadaTsoinTsoin — Tue, 28 Sep 2021 09:26:22 GMT

Bonjour @valerieno01 ,

Les clients résiliés peuvent contacter l'assistance SFR par Twitter ou Facebook.

Twitter--> https://twitter.com/SFR_SAV

Facebook--> http://m.me/SFR

Aviez vous renseigné une adresse mail de secours et/ou un numéro de téléphone de secours ?

--> https://assistance.sfr.fr/sfrmail-appli/sfrmail/creer-adresse-email-secours.html

Si oui, ces données de secours sont-elles à jour ?

Re: récupération mot de passe mail

valerieno01 — Tue, 28 Sep 2021 10:08:04 GMT

je viens de passer une demie heure avec eux ils m'envoient un mot de passe par sms et je ne reçois rien.

ils n'ont pas l'air d'y comprendre grand chose

Re: récupération mot de passe mail

Yann — Tue, 28 Sep 2021 14:36:47 GMT

Bonjour @valerieno01
Je vous invite à insister via les moyens de contact proposés par @TagadaTsoinTsoin (merci pour ton intervention). Il s'agit du seul canal (les réseaux sociaux) disponibles pour les abonnés ayant résilié leur offre.

En vous souhaitant un bon après-midi.