Adresse mail bloquée

valeriebi04 — Mon, 27 Sep 2021 07:05:35 GMT

Bonjour,

Client chez SFR depuis plus de 20 ans, j'ai eu problème avec mon adresse mail (un alias) en juin 2021.

Sous prétexte que je ne l'ai pas utilisée depuis 6 mois, elle a été bloquée.

Un message de SFR disais: dès utilisation du mail, le déblocage se fait automatiquement, ce que j'ai fait un peu moins d'un mois après ce message.

Rien à faire, j'ai appelé au moins 20 fois le 1023 , à chaque fois on me pose les mêmes questions et à chaque fois on me dit on a va vous rappeler..on me rappelle pour reposer les mêmes questions (quand j'arrive à comprendre quelquechose...)??!!

aujourd,hui, 2 mois après tjrs pas résolu et pourtant cette adresse mail est active et non supprimée( m'a t-on dit) et j'ai plus de 200 mails en attente dont certaines proviennent des administrations importantes...

Je suis très en colère, pas d'informaticiens capable de résoudre ce problème ??y a t-il déjà eu ce cas parmi vous ?

J'ai actuellement 3 forfaits mobiles et la box SFR, si rien n'est résolu, j'irai voir ailleurs...

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

Re : Adresse mail bloquée

Antony — Mon, 27 Sep 2021 16:33:16 GMT

Bonjour @valeriebi04,

Je comprends votre désarroi, sachez que La Communauté SFR est une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs. Les services client et technique ne sont pas présents ici. Si ça n'est pas déjà fait je vous invite à contacter le Chat Technique afin qu'un technicien prenne en charge vos doléances.

Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée,

sujet Re : Adresse mail bloquée dans SFR Mail

Adresse mail bloquée

Re : Adresse mail bloquée