sujet Re : Echec de l'envoi du message le filtre spam l'a rejeté dans SFR Mail

Echec de l'envoi du message le filtre spam l'a rejeté

sandrapa02 — Tue, 21 Sep 2021 19:30:51 GMT

Bonjour

Je me permets de venir vers vous, je rencontre depuis quelques jours un blocage quand je souhaite répondre à des mails.

le message ne s'envoit pas il m'affiche un message qui est le suivant

échec de l'envoi du message le filtre spam l'a rejeté

je ne sais pas quoi faire et comment résoudre ce problème

Si quelqu'un avait une solution ? je suis preneuse de la réponse.

Vous remerciant par avance de votre aide

Belle soirée

Re : Echec de l'envoi du message le filtre spam l'a rejeté

Antony — Wed, 22 Sep 2021 13:02:40 GMT

Bonjour @sandrapa02 ,

Pourriez-vous, s'il vous plaît, préciser la nature de la problématique rencontrée afin que la Communauté SFR et moi-même puissions vous aiguiller au mieux ?

Le message d'erreur rencontré était-il : 550 5.7.1 Email rejected per SPAM policy ?

Restant disponible.

Bonne journée,

Re: Re : Echec de l'envoi du message le filtre spam l'a rejeté

sandrapa02 — Fri, 24 Sep 2021 10:05:59 GMT

Edit CM : Pour votre sécurité, merci de ne pas divulguer d'informations personnelles (nom de famille, adresse exacte, numéro de téléphone, adresse mail, référence de contrat...).

Re: Re : Echec de l'envoi du message le filtre spam l'a rejeté

sandrapa02 — Wed, 22 Sep 2021 18:28:34 GMT

Bonsoir

Je vous ai transmis une capture d écran

je n ai qu un message qui s affiche en bas du mail non envoyé

je ne peux pas utiliser correctement cette boîte et elle m est essentielle

je ne comprends pas d ou vient le problème

j ai cherché aucune solution

et le problème persiste

merci de votre aide

bonne soirée

Re: Re : Echec de l'envoi du message le filtre spam l'a rejeté

TagadaTsoinTsoin — Wed, 22 Sep 2021 18:49:43 GMT

Bonjour @sandrapa02 ,

Est-ce un mail envoyé en nombre ? Quelle quantité ?

Si oui, vos correspondants sont-ils en A, CC ou CCI ?

S'ils sont en CC ou CCI avez-vous mis votre propre adresse en A ?

Re: Re : Echec de l'envoi du message le filtre spam l'a rejeté

sandrapa02 — Fri, 24 Sep 2021 10:05:22 GMT

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Re: Re : Echec de l'envoi du message le filtre spam l'a rejeté

sandrapa02 — Fri, 24 Sep 2021 10:05:36 GMT

Edit CM : Pour votre sécurité, merci de ne pas divulguer d'informations personnelles (nom de famille, adresse exacte, numéro de téléphone, adresse mail, référence de contrat...).

Re: Re : Echec de l'envoi du message le filtre spam l'a rejeté

sandrapa02 — Fri, 24 Sep 2021 08:12:02 GMT

Bonsoir @TagadaTsoinTsoin

Je réponds à 11 personnes

je n ai jamais rencontré depuis plus d un an et demi ce genre de problématique

Re: Re : Echec de l'envoi du message le filtre spam l'a rejeté

TagadaTsoinTsoin — Fri, 24 Sep 2021 08:24:22 GMT

Bonjour @sandrapa02 ,

Vous n'avez pas précisé si vos contacts étaient en A, CC ou CCI.

Autre question, y'a-t'il au moins un destinataire en A ?

Vous n'avez peut-être rien changé mais le service mail de SFR évolue de temps en temps (notamment sur la lutte contre le spam)

Certaines modifications bloquent des utilisateurs qui avaient des habitudes et qui viennent en disant "je ne comprends pas ça fait 10, 15 ans que je fais comme ça"

Re: Re : Echec de l'envoi du message le filtre spam l'a rejeté

sandrapa02 — Sat, 25 Sep 2021 12:23:14 GMT

Bonjour @TagadaTsoinTsoin

Pour répondre à vos interrogations

mes 11 contacts sont toujours dans le À

Moi je suis dans c/cci

Re: Re : Echec de l'envoi du message le filtre spam l'a rejeté

Antony — Mon, 27 Sep 2021 09:34:49 GMT

Bonjour @sandrapa02 ,

Au regard de votre situation je vous invite à contacter le Chat Technique afin de leur faire part de votre problématique.
Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée,