sujet Re: L'écriture des mails se fait en petites lettre et passe 15 ou 20 lignes plus bas en lettres normales plus grandes dans SFR Mail

L'écriture des mails se fait en petites lettre et passe 15 ou 20 lignes plus bas en lettres normales plus grandes

chan00 — Sat, 28 Aug 2021 16:27:31 GMT

L'écriture des mails se fait en petites lettre des les premiers mots tapés , et passe 15 ou 20 lignes plus bas en lettres normales plus grandes,

Assez brutalement ,et je ne vois aucune possibilités pour éviter d'envoyer ces mails en micro caractéres au début ,

Puis en caractères normaux un peu plus bas,

Je m'en excuse dans les mails que j'envoie en précisant que je suis victime de SFR,

Avez vous ce problème ? et y a t'il une solution stable ?

Par ailleurs aucune possibilité de s'adresser à un conseiller SFR , il n'y a aucune assistance joignable.

Bien cordialement.

Re: L'écriture des mails se fait en petites lettre et passe 15 ou 20 lignes plus bas en lettres normales plus grandes

TagadaTsoinTsoin — Sun, 29 Aug 2021 10:32:54 GMT

Bonjou @chan00 ,

Pouvez-vous préciser les circonstances ?

- webmail sur PC (avec quel navigateur ? problème identique avec d'autres navigateurs ?)

- webmail sur smartphone (avec quel navigateur ? problème identique avec d'autres navigateurs ?)

- appli "SFR Mail" sur smartphone (iOS ou Android ?, quelle version de l'appli "SFR Mail" ?, quelle version de l'OS ?)

- appli autre que "SFR Mail" (laquelle)

Contact support techique

chan00 — Mon, 30 Aug 2021 11:12:16 GMT

Bonjour,

Il apparait qu'aucun contact technique n'est possible avec SFR,

Pas de numéro de telephone , pas de chat avec un technicien possible,

Ainsi pour avoir des lettres de taille normales dans mes mails. je ne peux obtenir aucun contact avec SFR.

j'ai tout essayé avec la barre de réglages mais ça ne tient pas .

Il semble qu'il n'y a personne aux manettes.

Changer de boite mail (web-mail) pour si peu ?

Ici ça fonctionne impec,

Merci de votre retour.

Bien cordialement

Edit CM : Pour faciliter la lecture de votre message et le retour des membres de la communauté sur votre problématique, vos deux posts ont été fusionnés. En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Contact support techique

Yann — Mon, 30 Aug 2021 12:41:38 GMT

Bonjour @chan00,
Pouvez-vous s'il vous plaît répondre aux questions posées par @TagadaTsoinTsoin cela nous permettra de creuser un peu plus votre problématique.

En vous souhaitant un bon après-midi.

Re: L'écriture des mails se fait en petites lettre et passe 15 ou 20 lignes plus bas en lettres normales plus grandes

chan00 — Sun, 05 Sep 2021 00:15:11 GMT

C'est en Webmail sur PC

Navigateur Google ou Firefox Microsoft Edge c'est idem,

toutes petites lettres dans les mails qui se remettent en taille normale au bout de 12 à 15 lignes sans rien faire ça fait pas sérieux ,

Le réglage prévu des lettres et dispositions situé au dessous ne fonctionne pas .

Second problème :

Pour les pièces jointes , une fois le carré grisé rempli l'écran saute immédiatement en bas et il est impossible de remonter sur le logo (trombone) pour ajouter une autre pièce .

Problèmes plus récent .

il paraitrai que ce soient propre à SFR

Merci de votre avis

Cordialement

Re: L'écriture des mails se fait en petites lettre et passe 15 ou 20 lignes plus bas en lettres normales plus grandes

TagadaTsoinTsoin — Sun, 05 Sep 2021 07:55:47 GMT

Bonjour @chan00 ,

Vous avez visiblement un problème d'interface.

Avez-vous installé des extensions sur vos navigateurs ? Elles peuvent perturber le fonctionnement du webmail.

Testez avec un Firefox Portable (sans rien installer d'autre)

--> https://www.commentcamarche.net/download/telecharger-34055786-firefox-portable

Cette version portable va s'installer dans un dossier (sur le PC, ou sur un disque externe ou même une clé USB) sans interférer avec la version déjà installée.

Une fois les tests terminés, il suffit de supprimer le dossier pour totalement désinstaller cette version portable.

A noter, il y a un bug connu avec Firefox, le copié/collé ne fonctionne pas dans la rédaction du corps d'un mail (bug qui devrait disparaitre avec la version 93 de Firefox)

D'autre part vous pouvez choisir la police de caractères par défaut

--> https://webmail.sfr.fr/main.html#settings/mails/write (rubrique "Police et taille par défaut")

Avez-vous créé des signatures ? Si oui, désactivez les pour faire des essais.

--> https://webmail.sfr.fr/main.html#settings/mails/signatures

Re: L'écriture des mails se fait en petites lettre et passe 15 ou 20 lignes plus bas en lettres normales plus grandes

Ryry — Sun, 05 Sep 2021 08:55:28 GMT

Hello @chan00

C'est en Webmail sur PC

Même si cela ne répond pas au problème de base, mais le contourne, il y a aussi une autre possibilité pour ne plus être gêné par tes problèmes d'interface webmail :

ne plus utiliser le webmail via un simple navigateur sur ton PC
mais utiliser un vrai logiciel dédié aux courriel électronique sur ton PC (Thunderbird, Outlook, etc.)
- le paramétrage est détaillé ICI, mais par exemple avec Thunderbird il est essentiellement "automatiquement déduit" une fois que tu indiques que tu es chez SFR.

Cela nécessite certes une mini-config au départ pour se relier à ta boîte-aux-lettres SFR, mais le confort est incomparable ensuite (et ça te permettrait de conserver la même messagerie sans "changer de boite mail pour si peu").

À+

Re: L'écriture des mails se fait en petites lettre et passe 15 ou 20 lignes plus bas en lettres normales plus grandes

TagadaTsoinTsoin — Sun, 05 Sep 2021 09:10:17 GMT

Et j'ajouterais à l'excellent conseil de @Ryry qu'un courrielleur (comme Thunderbird) n'empêche pas l'utilisation du webmail (en cas de déplacement par exemple)

De plus si vous avez hérité de nombreuses adresses mail, un courrielleur permet une gestion centralisée au lieu de jongler avec une dizaine de webmails.

Re: L'écriture des mails se fait en petites lettre et passe 15 ou 20 lignes plus bas en lettres normales plus grandes

Yann — Tue, 07 Sep 2021 08:26:08 GMT

Merci @TagadaTsoinTsoin et @Ryry pour vos interventions.

Bonne journée.

Re: L'écriture des mails se fait en petites lettre et passe 15 ou 20 lignes plus bas en lettres normales plus grandes

chan00 — Tue, 14 Sep 2021 23:02:52 GMT

Bonsoir ,

Je vous remercie de vos réponses , mais j'ai oublié de préciser que je suis médecin spécialiste ,

...et pas informaticien ,et ajouter des configurations et programmes pour utiliser une boite mail :est ce que tout le monde doit recourir à ces démarches ?

N'existe t'il pas un réglage ou paramétrage simple chez SFR ;

Juste pour pouvoir envoyer plusieurs pièces jointes sur un mail et écrire avec des lettres normales !

Ce serait mieux de pouvoir échanger directement ......sauf à déranger !

J'ai déjà quitté SFR pour la box et le portable pour les mêmes raisons , reste la boite mail ..

J'utilise mon autre boite (gmail) qui tourne "toute seule" sauf à devoir informer de très nombreux correspondants .

il est à craindre que SFR n'ai plus de clients , dommages car ce serait une entreprise Française .

G Chandon

Re: L'écriture des mails se fait en petites lettre et passe 15 ou 20 lignes plus bas en lettres normales plus grandes

chan00 — Tue, 14 Sep 2021 23:06:23 GMT

Je n'ai aucune e"xtension "sur mes navigateur , je ne vois pas ce que recouvre ce mot.

Re: L'écriture des mails se fait en petites lettre et passe 15 ou 20 lignes plus bas en lettres normales plus grandes

TagadaTsoinTsoin — Wed, 15 Sep 2021 08:31:40 GMT

Bonjour @chan00

@chan00 a écrit :
Je n'ai aucune e"xtension "sur mes navigateur , je ne vois pas ce que recouvre ce mot.

Les extensions (aussi appelés greffons, addons, modules complémentaires,...) sont des bouts de programme ajoutés au navigateur pour lui apporter de nouvelles fonctions (exemple: les bloqueurs de publicité), modifier son apparence ou modifier son comportement.

Comme les médicaments, les extensions peuvent avoir des effets de bord inattendus (un affichage perturbé en est un)

Le webmail SFR est testé sur des navigateurs à jour sans aucun ajout d'extensions.

Les options concernant les polices de caractères sont très réduites sur le webmail SFR (je vous les ai fournis plus haut)

Pensez à vider le cache de votre navigateur régulièrement, des données périmées dans un cache peuvent aussi amener des erreurs d'affichage.

--> https://www.commentcamarche.net/securite/confidentialite/747-effacer-l-historique-ou-le-cache-d-un-navigateur-web/

Re: L'écriture des mails se fait en petites lettre et passe 15 ou 20 lignes plus bas en lettres normales plus grandes

Yann — Wed, 15 Sep 2021 13:03:06 GMT

Bonjour @chan00 et merci @TagadaTsoinTsoin pour cette piste supplémentaire.

En vous souhaitant un bon après-midi.

Re: L'écriture des mails se fait en petites lettre et passe 15 ou 20 lignes plus bas en lettres normales plus grandes

chan00 — Wed, 15 Sep 2021 22:30:01 GMT

Bonjour,

J'ai effectué l'effacement de l'historique de navigation : résultat zéro

Vous voyez ici les lettres de cette réponse sont de taille normale.

Je pense que c'est un réglage bien plus simple que ce que vous proposez et que si une assistance SFR était saisie

ce serait réglé en 5 minutes.

Bon comme j'en ai assez de me fatifguer la vue avec des lettres minuscules et d'essayer en vain de trouver une solution ,

Je commence à utiliser gmail avec mes correspondants .

merci d'avoir essayé de trouver mais SFR c'est vraiment l'enfer.

Bien cordialement

Re: L'écriture des mails se fait en petites lettre et passe 15 ou 20 lignes plus bas en lettres normales plus grandes

Yann — Thu, 16 Sep 2021 13:31:46 GMT

Bonjour @chan00, cette adresse SFR mail que vous utilisez est-elle en rapport avec une ligne Box ou Mobile (résiliée ou toujours active) ?

En attendant votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.

Re: L'écriture des mails se fait en petites lettre et passe 15 ou 20 lignes plus bas en lettres normales plus grandes

chan00 — Mon, 20 Sep 2021 18:36:51 GMT

Bonsoir,

J'avais BOX et mobile chez SFR il y a 6 ou 7 ans ,

A la suite de pannes et problèmes j'ai été contraint de changer de prestataire ,mais je ne sais pas si cette boite mail est encore liée à ces vieux contrats ,je serais tenté de dire non; et c'est bien le problème :

Si vous n'avez pas de BOX ou de mobile chez SFR vous ne pouvez pas rentrer en contact avec une quelconque assistance SFR officielle ,

Ils ont tord , car ça coupe définitivement tout contact et laisse une mauvaise impression de tout ce qui est SFR.

J'ai commencé de passer mes messages avec 7 ou 8 pièces jointes sur gmail ça fonctionne impec !

Idem pour les caractères et lettres qui ne sont pas tout petits comme chez vous.

Dommages pour cette entreprise ,qui je crois est Française .

Bon courage pour "remonter " ces anomalies insolubles chez vous.

Bien Cordialement.

Gérard Chandon

Re: L'écriture des mails se fait en petites lettre et passe 15 ou 20 lignes plus bas en lettres normales plus grandes

TagadaTsoinTsoin — Mon, 20 Sep 2021 19:00:33 GMT

Bonjour @chan00 ,

Vous pouvez contacter l'assistance SFR quand vous êtes client résilié.

Il faut passer par Twitter ou Facebook.

- Par Twitter--> https://twitter.com/SFR_SAV

- Par Facebook--> http://m.me/SFR

Mais je doute que l'assistance puisse faire quoi que ce soit.

SFR a quand même quelques millions de clients et c'est la première fois que je vois ce problème de polices qui changent en cours de rédaction d'un mail.

Quelque chose m'échappe.

Par curiosité, si vous avez un compte mail chez Laposte.net, avez-vous le même problème ?

Les webmails de SFR et Laposte sont quasi identiques (on retrouve notamment un bug qui empêche le copié/collé quand on utilise le navigateur Firefox)

Re: L'écriture des mails se fait en petites lettre et passe 15 ou 20 lignes plus bas en lettres normales plus grandes

Yann — Tue, 21 Sep 2021 07:58:13 GMT

Bonjour @chan00
En effet comme indiqué par @TagadaTsoinTsoin vous pouvez joindre directement un conseiller SFR en passant par les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter). Vous échangerez ainsi par messagerie privée. Les conseillers pourront vous aider.

En vous souhaitant une bonne journée.