sujet Re: Re : probleme d envoi de mail dans SFR Mail

probleme d envoi de mail

philippepe09 — Wed, 15 Sep 2021 06:18:17 GMT

bonjour,

Depuis plusieurs jours mes mails sont envoyés plusieurs fois.

Lorsque je rédige un mail il y a un message d erreur technique qui apparait au bout d un petit moment.

Celui ci se met dans dans les brouillons.

Je reprend mon brouillon et cela recommence plusieurs fois et lorsque que c est bon il est envoyé plusieurs fois à mes clients ( gênant )

Quelqu un peut m aider merci.

J utilise firefox comme navigateur.

Je n'ai pas ce problème sur mon téléphone.

Re : probleme d envoi de mail

Antony — Wed, 15 Sep 2021 08:17:40 GMT

Bonjour @philippepe09 ,

Pourriez-vous, s'il vous plaît, préciser la nature de la problématique rencontrée afin que la Communauté SFR et moi-même puissions vous aiguiller au mieux ?
Restant disponible.

Bonne journée,

Re: Re : probleme d envoi de mail

philippepe09 — Wed, 15 Sep 2021 09:59:10 GMT

Bonjour,

Comme je l'ai indiqué lorsque je rédige un mail au bout d'un certain temps je ne peux plus écrire j 'ai un message d erreur technique qui apparait en haut de l écran.

cela me bloque donc dois reprendre ce début de mail dans mes brouillons pour pouvoir le finaliser. ( si mon message est trop long cela recommence il est à nouveau dans mes brouillons avec mes dernières frappes.) Et lors de l envoi cela envoi tous les brouillons.

J espère avoir été plus clair.

Re: Re : probleme d envoi de mail

Antony — Wed, 15 Sep 2021 10:03:48 GMT

Rebonjour @philippepe09,

En effet je cerne un peu mieux votre problématique, pourriez-vous me communiquer le message d'erreur qui s'affiche dans ces cas là s'il vous plaît ?

Restant disponible.

Bonne journée,

Re: Re : probleme d envoi de mail

philippepe09 — Wed, 15 Sep 2021 10:19:51 GMT

Le message d erreur est erreur technique votre mail n a pu être enregistré dans brouillon alors qu il y ait alors que ça le met automatiquement.

Je viens de faire un test en m en envoyant un et il est dans les brouillons en 6 exemplaires voir photo

Re: Re : probleme d envoi de mail

TagadaTsoinTsoin — Wed, 15 Sep 2021 10:24:35 GMT

Bonjour @philippepe09 ,

Il existe une parade assez simple, ne mettre l'adresse du destinataire qu'à la fin de la rédaction du mail et après avoir supprimé tous les brouillons parasites.

Toute tentative d'envoi sera bloquée parce qu'il n'y aura pas de destinataire.

Ce phénomène semble apparaitre lorsque le navigateur perd la liaison avec le serveur du webmail.

Re: Re : probleme d envoi de mail

philippepe09 — Wed, 15 Sep 2021 13:36:30 GMT

Merci je vais essayer

Re: Re : probleme d envoi de mail

j_f38 — Thu, 16 Sep 2021 06:50:39 GMT

Bonjour Philippe et Tagadatsointsoin

Merci @TagadaTsoinTsoin pour la suggestion. Je rencontre depuis plusieurs jours le meme problème que Philippe. Malheureusement cette suggestion ne resoud pas le pb pour moi. Lorsque je clique sur envoi, le webmail mouline pendant plusieurs dizaines de secondes et je constate qu'il a envoyé plusieurs fois le meme message.

Ca sera intéressant de voir si pour Philippe, la suggestion fonctionne !

Merci,

jf38

Re: Re : probleme d envoi de mail

Antony — Thu, 16 Sep 2021 07:18:31 GMT

Bonjour @j_f38,

Dans ce cas là je vous invite à vous rapprocher du service client SFR afin qu'un conseiller vous vienne en aide !

Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée,

Re: Re : probleme d envoi de mail

philippepe09 — Thu, 16 Sep 2021 08:57:45 GMT

Pour moi cela a fonctionné.

A voir dans le temps.

Merci

Re: Re : probleme d envoi de mail

philippepe09 — Thu, 16 Sep 2021 09:00:04 GMT

Merci cela fonctionne à voir dans le temps.