sujet Re: Depuis quelques jours mes messages partent en plusieurs exemplaires dans SFR Mail

Depuis quelques jours mes messages partent en plusieurs exemplaires

moldu — Mon, 06 Sep 2021 09:22:39 GMT

Bonjour,

Depuis quelques jours mes messages partent en plusieurs exemplaires, avec ou sans pièce jointe.

De plus la messagerie est bien longue à la détente.

Y a-t-il un problème particulier sur la messagerie ou suis-je la seule concernée ? Que faire ?

Merci pour vos retours 🙂

Re: Depuis quelques jours mes messages partent en plusieurs exemplaires

Yann — Tue, 07 Sep 2021 08:44:55 GMT

Bonjour @moldu,
Pouvez-vous s'il vous plaît me préciser si vous rencontrez le dysfonctionnement sur le Webmail SFR Mail (depuis quel navigateur, en avez-vous essayé plusieurs), sur l'application Mobile SFR Mail ou un courrielleur (Outlook, Thunderbird...) ?

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Depuis quelques jours mes messages partent en plusieurs exemplaires

moldu — Tue, 07 Sep 2021 09:11:56 GMT

Bonjour Yann.

Le problème est sur Webmail SFR Mail, que j'utilise toujours avec Safari.

Merci pour votre retour.

Re: Depuis quelques jours mes messages partent en plusieurs exemplaires

Yann — Tue, 07 Sep 2021 10:30:27 GMT

@moldu je me permets de taguer @TagadaTsoinTsoin qui pourra certainement vous proposer une piste pour vous aider à résoudre cette problématique d'envois de doublons.

Re: Depuis quelques jours mes messages partent en plusieurs exemplaires

moldu — Tue, 07 Sep 2021 13:28:07 GMT

Merci beaucoup 😎.

Re: Depuis quelques jours mes messages partent en plusieurs exemplaires

Yann — Tue, 07 Sep 2021 14:48:08 GMT

@moldu avez-vous tout de même la possibilité de tester depuis l'application Mobile SFR Mail (sur Android ou iOS) ?

Re: Depuis quelques jours mes messages partent en plusieurs exemplaires

moldu — Tue, 07 Sep 2021 15:20:29 GMT

Oui Yann, je viens de tester.

Et tout est OK lorsque j'envoie un mail via mon téléphone.

Re: Depuis quelques jours mes messages partent en plusieurs exemplaires

TagadaTsoinTsoin — Wed, 08 Sep 2021 06:17:40 GMT

Houla, ne tenez pas compte de ma réponse, j'ai confondu avec un autre sujet où il est question de réceptions multiples (Edit CM : Le message en question a été supprimé pour faciliter la lisibilité du sujet).

Revenons à nos moutons.

- Les départs multiples sont-ils systématiques ?

- les mails arrivent-ils tous avec le même contenu ou sont-ils de plus en plus complets ? (par exemple un mail avec un quart du texte, le suivant avec la moitié, un troisième complet)

- sont-ce des mails dont vous abandonnez la rédaction puis revenez dessus un peu plus tard ?

Une astuce pourrait peut-être éviter ce souci, ne mettez votre destinataire qu'au moment de l'envoi du mail.

Re: Depuis quelques jours mes messages partent en plusieurs exemplaires

moldu — Wed, 08 Sep 2021 06:09:32 GMT

Bonjour Tagada,

Merci pour votre message.

Pour répondre à vos questions :

- Les départs multiples sont-ils systématiques ?

Non, 1 sur 2 ou 1 sur 3, depuis qq jours seulement.

- les mails arrivent-ils tous avec le même contenu ou sont-ils de plus en plus complets ? (par exemple un mail avec un quart du texte, le suivant avec la moitié, un troisième complet)

Ils arrivent complets, mais sans ou avec la pièce jointe, et à quelques minutes d'intervalle. Au total 3 à 5 messages au lieu d'un seul.

- sont-ce des mails dont vous abandonnez la rédaction puis revenez dessus un peu plus tard ?

Pas nécessairement, non.

Merci pour votre retour,

Bonne journée 🙂

Re: Depuis quelques jours mes messages partent en plusieurs exemplaires

Yann — Wed, 08 Sep 2021 07:58:39 GMT

Merci @TagadaTsoinTsoin pour ton intervention,
@moldu pouvez-vous essayer cette astuce "Une astuce pourrait peut-être éviter ce souci, ne mettez votre destinataire qu'au moment de l'envoi du mail" proposée par @TagadaTsoinTsoin et nous dire si vous constatez une amélioration.

Bonne journée à vous.

Re: Depuis quelques jours mes messages partent en plusieurs exemplaires

moldu — Wed, 08 Sep 2021 08:20:12 GMT

Oui Yann, je vais tenter cela et je reviens vers vous, merci !

Re: Depuis quelques jours mes messages partent en plusieurs exemplaires

Yann — Wed, 08 Sep 2021 09:26:00 GMT

Merci @moldu,

Je reste branché sur la conversation.

Bonne journée.

Re: Depuis quelques jours mes messages partent en plusieurs exemplaires

moldu — Thu, 09 Sep 2021 09:13:07 GMT

Bonjour,

Il semble que les choses rentrent dans l'ordre avec un test sur 2 ou 3 mails envoyés. Mais je reste vigilante 😉

Merci beaucoup. Je reviendrai vers vous si besoin.

Bonne journée

Re: Depuis quelques jours mes messages partent en plusieurs exemplaires

Yann — Thu, 09 Sep 2021 12:09:22 GMT

Bonjour @moldu ravi d'entendre que tout est rentré dans l'ordre.

Bon après-midi.