sujet Re: problème sur mon tel portable : depuis le 30 août,je ne peux plus actualiser mes mails, ni supprimer les mails existants, message : service inaccessible, veuillez vérifier vore connexion au réseau dans SFR Mail

problème sur mon tel portable : depuis le 30 août,je ne peux plus actualiser mes mails, ni supprimer les mails existants, message : service inaccessible, veuillez vérifier vore connexion au réseau !

PUCE2001 — Sat, 04 Sep 2021 16:21:43 GMT

Re: problème sur mon tel portable : depuis le 30 août,je ne peux plus actualiser mes mails, ni supprimer les mails existants, message : service inaccessible, veuillez vérifier vore connexion au réseau

Lobkel — Sun, 05 Sep 2021 09:22:46 GMT

Bonjour Puce,

Avez-vous la connexion vers vos mails sur un autre support que tél : tablette, PC ?

Histoire de voir que ce n'est pas le mot de passe, etc.
Si connextion OK, avez-vous essayé la désinstall/réinstall de l'appli sur le tél ?

Re: problème sur mon tel portable : depuis le 30 août,je ne peux plus actualiser mes mails, ni supprimer les mails existants, message : service inaccessible, veuillez vérifier vore connexion au réseau

PUCE2001 — Sun, 05 Sep 2021 09:32:04 GMT

Bonjour Lobkel, merci d'avoir pris le temps de répondre à mon problème

oui,j' ai la connexion sur mon PC Portable et fixe, je reçois mes mails normalement , je peux tout faire

sur mon tel portable, je reçois des alertes de réception de messages mais impossible de les lire et ils n' apparaissent pas sur la boite mail et je ne peux pas ni envoyer de message, ni supprimer ! je ne suis pas une "pro" et j' ai un peu peur de désinstaller l' appli sur le tel, ça se réinstalle facilement ?

MERCI DE VOTRE MESSAGE

Re: problème sur mon tel portable : depuis le 30 août,je ne peux plus actualiser mes mails, ni supprimer les mails existants, message : service inaccessible, veuillez vérifier vore connexion au réseau

Lobkel — Sun, 05 Sep 2021 09:35:31 GMT

Est-ce vous qui aviez installé SFR Mail sur votre tél ?
Si non, il y a quand même une manip pour accéder à votre compte (user+mot de passe).
Mais que risquez-vous : est-ce que l'appli telle qu'elle est sur le tél vous satisfait ?

Re: problème sur mon tel portable : depuis le 30 août,je ne peux plus actualiser mes mails, ni supprimer les mails existants, message : service inaccessible, veuillez vérifier vore connexion au réseau

PUCE2001 — Sun, 05 Sep 2021 10:56:12 GMT

non, mon tel portable "SFR" avait déjà l' application SFR, mais si les identifiants sont identiques à la boite mail, c'est bon ?

Re: problème sur mon tel portable : depuis le 30 août,je ne peux plus actualiser mes mails, ni supprimer les mails existants, message : service inaccessible, veuillez vérifier vore connexion au réseau

Lobkel — Sun, 05 Sep 2021 11:06:07 GMT

Oui, avec SFR mail, ce sont les identifiants SFR. Vous devrez les rentrer à la réinstallation de l’application

Re: problème sur mon tel portable : depuis le 30 août,je ne peux plus actualiser mes mails, ni supprimer les mails existants, message : service inaccessible, veuillez vérifier vore connexion au réseau

PUCE2001 — Sun, 05 Sep 2021 11:09:50 GMT

Merci beaucoup, je viens de dés-installer et ré-installer SFR Mail, et....ça refonctionne !! IMPECCABLE

Merci, bonne journée Lobkel ♥