sujet Re: Ouverture de mails impossible dans SFR Mail

Ouverture de mails impossible

ALAIN333 — Mon, 30 Aug 2021 06:41:51 GMT

Je n'arrive plus à ouvrir mes emails même après avoir changé de navigateur

Edit CM : l'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

Re: Ouverture de mails impossible

Magali — Mon, 30 Aug 2021 09:32:26 GMT

Bonjour @ALAIN333,

Vous n'arriverez pas à vous connecter à votre boîte mail c'est bien ça, si oui le problème est-il récent ?

Vous avez un message d'erreur qui s'affiche ?

Vous pouvez essayé de vous y connecter depuis l'application mobile SFR Mail afin de déterminer si votre compte est bloqué ou s'il s'agit d'un souci d'interface.

Je reste à votre écoute,

Bonne journée,

Re: Ouverture de mails impossible

ALAIN333 — Mon, 30 Aug 2021 13:35:21 GMT

Bjr c'est les emails que je ne peux pas ouvrir

Re: Ouverture de mails impossible

Magali — Tue, 31 Aug 2021 11:22:57 GMT

Bonjour @ALAIN333,

Je vais tenter de vous donner quelques pistes de résolution, si ce n'est déjà fait veuillez à essayez démarches ci-dessous 😉 :

- Utilisez-vous un bloqueur de publicités et de scripts ? Si oui je vous invite à désactiver temporairement (le temps de la consultation de vos mails).

- Vous pouvez aussi essayer de purger cache/cookies et historique de votre navigateur, si vous avez besoin d'aide : https://www.commentcamarche.net/securite/confidentialite/747-effacer-l-historique-ou-le-cache-d-un-n...

- Dernièrement il est aussi possible d'ouvrir le Webmail dans une fenêtre de navigation privée : https://www.commentcamarche.net/faq/27425-navigation-privee

En espérant que cela fonctionne,

Bon après-midi !