sujet Suppression adresse mail principale de compte résilié dans SFR Mail

Suppression adresse mail principale de compte résilié

catherinelefdum — Tue, 10 Aug 2021 18:41:59 GMT

Bonjour la communauté,

J'ai beau suivre les instructions pour supprimer la seule adresse mail d'un compte résilié depuis longtemps, depuis l'espace client, cela "mouline" pendant plus de 30 minutes sans aboutir.

Merci d'avance pour votre aide 🙏

Re: Suppression adresse mail principale de compte résilié

TagadaTsoinTsoin — Wed, 11 Aug 2021 09:35:13 GMT

Bonjou @catherinelefdum ;

On ne peut pas supprimer simplement une adresse mail principale.

- si le compte est actif, c'est normal, cette adresse sert pour s'identifier sur l'espace client.

- si le compte est résilié, il suffit... de ne rien faire pendant un an.

Au bout de six mois SANS AUCUNE CONSULTATION par quelque moyen que ce soit (webmail, appli, courrielleur, import dans un autre compte, etc), la boîte mail sera verrouillée en réception et au bout de six mois supplémentaires l'adresse mail sera détruite.

A la moindre consultation (même au bout de 364 jours), le compteur sera remis à zéro.

Re: Suppression adresse mail principale de compte résilié

catherinelefdum — Wed, 11 Aug 2021 09:37:24 GMT

Merci beaucoup ! 👍