sujet Re: Impossible d’accéder à web mail et à mes messages dans SFR Mail

Impossible d’accéder à web mail et à mes messages

guillaumeam03 — Mon, 09 Aug 2021 21:50:58 GMT

Bonjour,

depuis plusieurs jours je ne peux plus accéder à mes messages @utilisateur_supprimé.fr

cela ne fonctionne plus du tout ni par l’appli SFR sous IPhone ni avec webmail

j’ai accès à mon service client mais le sablier tourne en continue dès que je clique sur l’enveloppe des messages. Idem pour mes autres adresses e-mail finissant par neuf.fr

est-ce une panne ?

merci pour votre aide

guillaume

Re: Impossible d’accéder à web mail et à mes messages

Ryry — Mon, 09 Aug 2021 23:15:46 GMT

Apparemment le même problème que le message qui précédait un peu plus tôt (autant poursuivre là-bas)

https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-mail/bonjour-webmail-et-sfr-mail-ne-ce-charge-plus-depuis-16h10/td-p/2312914

Re: Impossible d’accéder à web mail et à mes messages

Magali — Tue, 10 Aug 2021 07:16:09 GMT

Bonjour @guillaumeam03,

Un incident est en effet déclaré sur le service sfr de messagerie mail. Pour certaines personnes l'accès à la messagerie (Webmail et/ou application SFR Mail) n'est pas accessible, les techniciens sont sur le pont afin de résoudre le problème.

Si le problème est toujours présent de votre côté, je vous invite à être encore un peu patient, le temps que la panne soit résolue.

Merci pour votre compréhension et navrée pour ce désagrément.

Belle journée !