sujet Re: impossible d'envoyer des mails depuis Webmail SFR dans SFR Mail

impossible d'envoyer des mails depuis Webmail SFR

Arnaud2100 — Sun, 25 Jul 2021 15:34:36 GMT

Bonjour à tous,

Je n'arrive plus à envoyer des mails depuis Webmail et du coup pareil pour ma messagerie sur Outlook (pc perso). Quelqu'un a t'il déjà eu ce souci?

Re: impossible d'envoyer des mails depuis Webmail SFR

pantuoro — Sun, 25 Jul 2021 17:52:37 GMT

Bonjour

Outlook n'aide pas beaucoup , c'est à la limite de l'acceptable. Toutes les messagerie , y compris SFR Mail envoient des codes et texte erreur sur la raison du refus . Ce que je ferais pour vérifier est de me connecter au webmail webmail.sfr.fr avec mon compte et mot de passe puis envoyer un mail de test.

Ca me permet de vérifier

1) que compte et mot de passe fonctionnent toujours

2) le test d'envoi de mot de passe permet de vérifier si le compte n'a pas été victime de blocage d'envoi suite à comportement anormal détecté par une des sondes de surveillance

Re: impossible d'envoyer des mails depuis Webmail SFR

Arnaud2100 — Mon, 26 Jul 2021 16:33:40 GMT

Bonjour,

Je ne parlais pas d'outlook dans mon message mais bien du webmail SFR. Durant toute la semaine dernière jusqu'à maintenant, je ne pouvais pas envoyer de mails depuis le webmail.sfr.fr ! Je recevais mes messages mais impossible d'y répondre ou d'en envoyer un. J'ai envoyé plusieurs messages de test à mon adresse mail à partir du webmail d'SFR avec mes identifiants de connexion (qui sont toujours fonctionnels) pour avoir invariablement le même message. Voir la photo du message d'erreur que je recevais systématiquement dans mon précédent message à partir du webmail d'SFR. Cela voudrait donc dire qu'une personne de chez SFR aurait lu mon message et aurait débloqué la fonction des messages sortants mais sans m'en informer?

Bizarre quand même.

En tout cas merci d'avoir pris la peine d'essayer de trouver une solution à mon problème

Cordialement

Re: impossible d'envoyer des mails depuis Webmail SFR

Arnaud2100 — Tue, 27 Jul 2021 17:24:38 GMT

Bonjour à tous,

Le webmail ne fonctionne plus à présent pour l'envoi des messages et je ne peux de ce fait pas envoyer de messages depuis le Webmail et depuis outlook. Ci-joint les paramètres qui sont dans outlook pour le serveur sortant SMTP, voir les captures d'écran ci-jointes. Lorsque je clique sur suivant : "désolé nous avons rencontré un problème.. Une idée de l'origine de cette erreur? En cliquant sur réessayer j'ai toujours le même message d'erreur..

Ci-joint le message lorsque j'envoie un message du Webmail d'SFR :

Ce problème est récurrent. le Webmail fonctionne 1 ou 2 jours puis, il se rebloque pour l'envoi des messages ! Par contre les messages entrants fonctionnent sans aucun souci.. Une aide svp?

Cordialement

Re: impossible d'envoyer des mails depuis Webmail SFR

Yann — Wed, 28 Jul 2021 07:58:11 GMT

Bonjour @Arnaud2100,
Suite à votre nouveau message, je me permets de taguer @pantuoro qui pourra certainement vous aider (merci).

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: impossible d'envoyer des mails depuis Webmail SFR

TagadaTsoinTsoin — Wed, 28 Jul 2021 09:23:59 GMT

Bonjour @Arnaud2100 ,

Au niveau des paramètres du compte essayez

- serveur = smtp.sfr.fr

- sécurisation SSL (port 465), bien que STARTTLS + port 587 soit valide.

- cocher la case "Utiliser les mêmes paramètres que pour le serveur entrant"

Il est possible que vous ayez un problème de mot de passe (cause de l'erreur de vérification)

Il arrive de temps en temps qu'un mot de passe valide sur le webmail ne fonctionne pas sur un courrielleur.

Essayez de changer le mot de passe de votre boîte mail (ATTENTION pas de caractères spéciaux ou accentués)

Re: impossible d'envoyer des mails depuis Webmail SFR

Arnaud2100 — Wed, 28 Jul 2021 21:07:28 GMT

Bonjour Tagadatsointsoin,

Merci bcp d'avoir répondu à mon message. J'ai changé mon mot de passe en utilisant aucun caractère spécial avec les paramètres suivants :

smtp.sfr.fr

sécurisation SSL (port 465)

Et j'ai coché la case "Utiliser les mêmes paramètres que pour le serveur entrant

Ci-joint le message obtenu :

Une autre idée peut-être? J'ai également essayé avec les anciens paramètres smtp.neuf.fr + le nouveau de passe. Même message d'erreur que celui cité ci-dessus..

A quoi pourrait être due cette erreur?

Re: impossible d'envoyer des mails depuis Webmail SFR

Arnaud2100 — Wed, 28 Jul 2021 21:09:45 GMT

Merci bcp pour la mise en relation avec TagadaTsointsoin. Espérons qu'il pourra m'aider.

Bonne soirée

Re: impossible d'envoyer des mails depuis Webmail SFR

Arnaud2100 — Wed, 28 Jul 2021 21:14:09 GMT

Par contre le serveur sortant de la boîte webmail SFR fonctionne de nouveau, mais pendant combien de temps? Wait and See.. Il ne me reste plus qu'à faire fonctionner le serveur du courrier sortant smtp sur outlook qui est sur mon PC. Pas encore trouvé de solution pour le moment.. Voir mon précédent message.

Re: impossible d'envoyer des mails depuis Webmail SFR

Arnaud2100 — Wed, 28 Jul 2021 21:18:46 GMT

J'ai essayé de lancer une réparation de mon adresse mail sans succès hélas. Ci-joint le message d'erreur :

Re: impossible d'envoyer des mails depuis Webmail SFR

Arnaud2100 — Wed, 28 Jul 2021 21:35:37 GMT

ci joint l'erreur obtenue lors de la synchronisation des messages:

Re: impossible d'envoyer des mails depuis Webmail SFR

TagadaTsoinTsoin — Thu, 29 Jul 2021 07:32:38 GMT

Bonjour @Arnaud2100 ,

Le dernier message d'erreur est plein de bizarreries.

- l'erreur 0x80042108 peut être due à un Outlook endommagé, ça peut aussi venir d'un antivirus (j'ai souvent vu Kaspersky revenir au sujet de ce code erreur)

- concernant le délai, vérifier que le curseur dans les paramètres est à 60 secondes.

- l'IP indiquée dans le message d'erreur concerne la société Vialis ( Fournisseur d'Energie de la région de Colmar) et cette IP n'a pas de reverse DNS qui est souvent indispensable pour envoyer du courrier. Je me demande pourquoi c'est ce Vialis qui répond (est-ce le destinataire de vos mails ?)

Pour vos tests essayez d'envoyer un mail vers vous-même (de votre adresse @neuf vers cette même adresse @neuf)

Quant au code erreur GU_SIB_01, c'est plus vague, il vient de l'antispam de SFR mais j'ignore ce qui le déclenche (peut-être suite à de nombreuses erreurs venant de vos différents essais.)

Re: impossible d'envoyer des mails depuis Webmail SFR

pantuoro — Thu, 29 Jul 2021 10:15:10 GMT

Hello

oui bonne méthode de test que de s'envoyer un mail en boucle sur son adresse

Pour GU SIB 01 c'est un blocage si trop d'erreur de login/mot de passe . Ca blackliste l'IP un petit temps en heures mais inférieur à 24 heures . C'est pour protéger les comptes victimes de robots qui tentent toutes les combinaisons de login/mot de passe .

Ce qui peut être ennuyeux avec tous ces logiciels de messagerie qui pensent trop à notre place (sauf Thunderbird ), c'est que parfois pour nous "aider" ces softs (Outlook, macOS mail , MS Courrier ...) font des rafales d'essais IMAP (lecture mails) et SMTP (envoi de mail ) avec et sans SSL/TLS, port 143, 993, smtp port 465, 587, avec sans SSL/TLS avec ou sans startTLS, avec mot de passe "normal" , Kerberos, MD5, NTLM bref beaucoup trop de combinaisons prises pour des attaques par les sondes de protection. . Mais là je n'ai pas de réponse pour le message d'erreur Outlook (que je n'utilise jamais en dehors de la bureautique de mon boulot 🙂 )

Re: impossible d'envoyer des mails depuis Webmail SFR

pantuoro — Thu, 29 Jul 2021 13:25:36 GMT

Dans le cadre de la surveillance générale de SFR Mail , il arrive aussi des blocages de certaines fonctions pour 1 compte . Que dit la connexion au compte avec le webmail https://webmail.sfr.fr + le compte et le bon mot de passe ?

Re: impossible d'envoyer des mails depuis Webmail SFR

Arnaud2100 — Thu, 29 Jul 2021 18:03:38 GMT

Bonjour à tous,

Lorsque j'envoie un mail (message de test) à mon adresse mail via le Webmail de SFR, cela fonctionne à présent, no souci de ce côté alors qu'il y a une semaine je ne pouvais plus le faire. Par contre, lorsque j'essaie depuis outlook qui a été fraichement installé il y a 15 jours ainsi que win10, j'obtiens toujours le message suivant :

Je tiens à préciser que suite à cette erreur récurrente, j'avais changé mon mot de passe suite au conseil de TagadaTsointsoin, mais cela n'empêche ce message de revenir en boucle, malgré la mise à jour de mon mot de passe. Dois-je désinstaller le pack office 2016 et le réinstaller puis ré-essayer le paramétrage de ma boite mail??

Cordialement

Arnaud2100

Re: impossible d'envoyer des mails depuis Webmail SFR

TagadaTsoinTsoin — Thu, 29 Jul 2021 18:28:27 GMT

Le nom d'utilisateur est l'adresse mail COMPLETE (avec le @utilisateur_supprimé.fr)

SFR gère 23 noms de domaine, ça aide donc d'ajouter le domaine.

Re: impossible d'envoyer des mails depuis Webmail SFR

Arnaud2100 — Fri, 30 Jul 2021 06:23:40 GMT

J'ai rajouté le @utilisateur_supprimé.fr au nom d'utilisateur

Edit CM : Pour votre sécurité, merci de ne pas divulguer d'informations personnelles (nom de famille, adresse exacte, numéro de téléphone, adresse mail, référence de contrat...).

Re: impossible d'envoyer des mails depuis Webmail SFR

Arnaud2100 — Thu, 29 Jul 2021 19:59:21 GMT

Dans outlook sur mon PC, je reçois bien les messages entrants suite à ce paramétrage, ce sont toujours les messages sortants qui posent problème. Il se met en erreur lorsqu'il s'agit d'enregistrer les paramètres du compte

Re: impossible d'envoyer des mails depuis Webmail SFR

pantuoro — Thu, 29 Jul 2021 21:35:25 GMT

bonjour

pour toutes les boites mails qui ont fini chez SFR (@neuf.fr, @utilisateur_supprimé.net, @utilisateur_supprimé.fr, @utilisateur_supprimé.fr, @utilisateur_supprimé.fr @utilisateur_supprimé.fr etc je conseille vraiment

smtp.sfr.fr

imap.sfr.fr

car toutes les boites sont de nos jours dans la même plate -forme SFR Mail , alors autant utiliser les noms SFR de la messagerie

Ensuite ne pas oublier de mettre le @utilisateur_supprimé.fr puisqu'il faut bien savoir de quel domaine fait partie la boite aux lettres

Vendredi : plus de nouvelle sur la boite elle même .

Re: impossible d'envoyer des mails depuis Webmail SFR

Arnaud2100 — Fri, 30 Jul 2021 15:03:44 GMT

Bonjour à tous,

J'ai changé les paramètres des serveurs imap et smtp comme conseillé, par

-imap.sfr.fr au lieu de imap.neuf.fr

-smtp.sfr.fr port 465 avec STARTTLS au lieu de smtp.neuf.fr avec STARTTLS

j'ai également essayé en SSL/TLS port 465 . Essayé aussi le port 587 en starttls et en SSL/TLS

Outlook n'arrive pas à enregistrer les nouveaux paramètres. Ci-joint le message d'erreur :

Autre mauvaise nouvelle : l'envoi des mails depuis le Webmail de SFR ne fonctionne de nouveau plus !!! Ci joint le message lors de l'envoi d'un message de test à mon adresse mail depuis le Webmail de SFR :

Le webmail d'SFR ne fonctionne jamais plus de 2 ou 3 jours, avez vous aussi ce genre de problèmes actuellement?