sujet Re: Problème Copier/coller sur messagerie SFR dans SFR Mail

Problème Copier/coller sur messagerie SFR

evelala — Thu, 15 Jul 2021 21:44:02 GMT

Bonjour,

Depuis peu, je ne parviens plus à faire de copier/coller dans ma messagerie SFR à partir d'un mail ou d'un texte Word.

Les raccourcis Ctrl+c / Ctrl+v ne fonctionnent pas non plus. Alors qu'ils fonctionnent très bien sur d'autres fichiers.

Merci pour votre réponse rapide,

Re: Problème Copier/coller sur messagerie SFR

Robert26 — Fri, 16 Jul 2021 08:05:50 GMT

Bonjour @evelala,

Qu'en est-il aujourd'hui ?

Re: Problème Copier/coller sur messagerie SFR

evelala — Sun, 18 Jul 2021 12:29:30 GMT

Bonjour Thomas,

Le problème est identique ; je ne peux pas copier un paragraphe d'un email et le coller dans un autre email.

Le CTRL C ET CTRL V avec la souris ne fonctionne toujours pas.

Pouvez-vous svp me donner votre avis sur ce problème ?

Merci de votre support.

Bien cordialement,

Evelyne

Re: Problème Copier/coller sur messagerie SFR

evelala — Sun, 18 Jul 2021 12:33:00 GMT

re-bonjour Thomas,

J'ai oublié de vous faire part d'une question :

pourquoi la fonction copier et coller n'est-elle plus disponible sur la barre de menu de la messagerie ?

Merci de votre réponse.

Re: Problème Copier/coller sur messagerie SFR

Robert26 — Mon, 19 Jul 2021 09:28:38 GMT

Bonjour @evelala,

N'étant pas en lien avec les équipes en charge du développement de SFR Mail, je ne saurais vous répondre. @TagadaTsoinTsoin,(bonjour à toi), tu as déjà constaté un souci avec le copier/coller ?

Re: Problème Copier/coller sur messagerie SFR

TagadaTsoinTsoin — Mon, 19 Jul 2021 09:53:48 GMT

Bonjour @Robert26 ,

Non de mon côté je n'ai pas constaté ce problème sur mon navigateur habituel (Opera)

Cependant, il me semble avoir croisé un cas similaire avec un utilisateur des Firefox Nightly

@evelala est-ce votre cas ?

Re: Problème Copier/coller sur messagerie SFR

evelala — Mon, 19 Jul 2021 18:00:56 GMT

Bonjour,

Effectivement, je passe par le navigateur Firefox, version standard de 2017 ; mais ce n'est pas une version Nightly.

En quoi le navigateur Firefox peut-il avoir une incidence sur une fonction Copier/Coller via Ctrl C/Ctrl V sur la messagerie SFR ??

Merci de vos conseils éclairés.

Re: Problème Copier/coller sur messagerie SFR

Robert26 — Tue, 20 Jul 2021 10:04:02 GMT

Bonjour @evelala,

Quelle est la version de votre navigateur Firefox (Aide > À propos de Firefox) ?

Re: Problème Copier/coller sur messagerie SFR

TagadaTsoinTsoin — Tue, 20 Jul 2021 09:54:48 GMT

Bonjour @evelala ,

J'ai retrouvé la discussion qui parlait de problème de copier/coller sous Firefox

--> https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-mail/plus-possible-de-copie-coller-un-texte-dans-le-corps-d-un-mail/td-p/2300512

Je n'y ai pas trouvé grand chose pour faire avancer le schmilblick.

Sinon un Firefox de 2017, il serait peut-être temps de penser à le mettre à jour (sécurité)

Re: Problème Copier/coller sur messagerie SFR

caddetpi — Thu, 22 Jul 2021 17:07:10 GMT

Bonjour,

J'utilise Firefox 90.0.2 et j'ai le même problème que @evelala, depuis quelques jours.

Pierre

Re: Problème Copier/coller sur messagerie SFR

TagadaTsoinTsoin — Thu, 22 Jul 2021 17:13:37 GMT

Bonjour @caddetpi ,

J'ai fais un test aujourd'hui sur un Firefox pas à jour. (Ver89), le copié/collé fonctionnait.

Après mise à jour vers la Ver90, le copié/collé ne fonctionne plus.

Donc, soit attendre une mise à jour (de Firefox ou du webmail SFR) soit revenir à la version précédente de Firefox.

Re: Problème Copier/coller sur messagerie SFR

Robert26 — Fri, 23 Jul 2021 09:09:26 GMT

Merci pour ces test @TagadaTsoinTsoin :). En effet, cela doit d'une mise à jour récente de Firefox. Ce matin la version 90.0.2 était disponible, elle a sûrement corrigé le souci. Pouvez-vous essayer @caddetpi svp ?

Re: Problème Copier/coller sur messagerie SFR

TagadaTsoinTsoin — Fri, 23 Jul 2021 09:40:57 GMT

Salut @Robert26 ,

La 90.0.2 est dispo depuis hier, c'est celle que j'ai testée.

En fait c'est le "coller" dans la page de rédaction du corps du mail qui ne fonctionne pas. On peut coller dans le sujet ou le destinataire.

Le "copier" fonctionne.

Ce serait donc une toute petite incompatibilité du webmail SFR avec la dernière version de Firefox.

Re: Problème Copier/coller sur messagerie SFR

Robert26 — Fri, 23 Jul 2021 09:42:02 GMT

Merci pour la précision @TagadaTsoinTsoin :). Étonnant comme bug, j'espère que ce sera vite résolu.

Re: Problème Copier/coller sur messagerie SFR

SGDA — Fri, 23 Jul 2021 17:20:00 GMT

Bonjour à tous,

Problème toujours présent avec FF nightly 92.0a1

je penche plus pour un pb de syntaxe ou de cookies des script du webmail

Le cookie « s_fid » a la politique « SameSite » définie sur « Lax » car son attribut « SameSite » n’est pas défini et « SameSite=Lax » est la valeur par défaut de cet attribut. header.js:1245:225 Le cookie « gpv_p41 » a la politique « SameSite » définie sur « Lax » car son attribut « SameSite » n’est pas défini et « SameSite=Lax » est la valeur par défaut de cet attribut. header.js:1245:225 Error: Promised response from onMessage listener went out of scope 5 background.js:841:170

Re: Problème Copier/coller sur messagerie SFR

-sa01 — Mon, 26 Jul 2021 14:52:31 GMT

Je penche pour un problème de conception du webmail. J'ai le même souci avec le site de la poste qui utilise un même webmail. Impossible aussi de revenir à un mail texte comme avant ce qui était plus sécur à mon avis que toutes ces nouveautés graphiques inutiles. J'utilise aussi le dernier firefox.

Re: Problème Copier/coller sur messagerie SFR

claudeja07 — Mon, 26 Jul 2021 15:29:34 GMT

Bonjour,

Depuis une quinzaine je ne peux plus copier/coller une document word ou excel dans le corps du message, ni avec CTRL

Impossible aussi de coller un texte d'un mail précédent dans le corps d'un nouveau message.

Par contre je peux après avoir sélectionné un texte, le faire glisser dans le corps du message, mais il ne garde pas la mise en page.

Que faire et comment ?

Merci d'avance

Re: Problème Copier/coller sur messagerie SFR

Robert26 — Tue, 27 Jul 2021 06:10:12 GMT

Bonjour à toutes et tous,

Merci pour vos constats. Je vous invite à en faire part à un conseiller sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) afin qu'il fasse remonter le souci aux équipes. Celles-ci n'étant pas présentes sur la Communauté, nous ne pourrons pas agir plus à notre niveau.

Bonne journée.