sujet Re: Boîte de réception dans SFR Mail

Boîte de réception

tetelle64 — Fri, 09 Jul 2021 13:13:19 GMT

Bonjour ,

depuis quelques temps, mes mails reçus ne s’affichent plus sur iPhone et iPad. J’ai un message mise à jour à l’instant mais rien ne s’affiche. Je reçois les notifications d’arrivée de nouveaux messages mais impossible de les lire…

merci pour votre aide…

Re: Boîte de réception

TagadaTsoinTsoin — Fri, 09 Jul 2021 13:18:35 GMT

Bonjou @tetelle64 ,

Les mails sont-ils visibles sur le webmail SFR ?

Qu'utilisez-vous sur l'iPhone/iPad pour lire vos mails ?

- l'appli "SFR Mail"

- l'appli "Mail" native d'iOS

- une autre appli

Re: Boîte de réception

tetelle64 — Fri, 09 Jul 2021 13:30:21 GMT

J’utilise l’appli « SFR mail » et oui je peux les lire sur le web mail SFR.

Re: Boîte de réception

TagadaTsoinTsoin — Fri, 09 Jul 2021 13:41:56 GMT

@tetelle64 ,

On rencontre parfois des dysfonctionnement avec l'appli SFR Mail en version Android.

La version iOS fonctionne plutôt bien (j'utilise la version 4.2.1, mais ce n'est pas la plus récente)

Je peux vous conseiller de désinstaller entièrement l'appli SFR Mail et de la réinstaller pour voir s'il y a amélioration de l'affichage.

Si le problème persiste envoyer un mail à l'équipe de développement de l'appli-

@Yann je n'ai pas l'adresse en tête tu peux nous la poster stp ? Merci

Re: Boîte de réception

tetelle64 — Fri, 09 Jul 2021 13:45:14 GMT

J’ai en effet désinstaller/ réinstaller l’appli mais le problème persiste.
Et j’ai oublié de mentionner un autre problème : sur le web, je reçois tous mes messages en double…

Re: Boîte de réception

Yann — Fri, 09 Jul 2021 15:53:57 GMT

Bonjour @tetelle64 et @TagadaTsoinTsoin,
L'adresse est la suivante :
support.android@sfr.com

Bonne fin d'après-midi à vous.