Boite mail bloquée

tarikbe03 — Thu, 08 Jul 2021 06:31:15 GMT

Bonjour,

ma boîte mail a été bloquée suite à une longue période d'inactivité.

Je ne peux plus envoyer ni recevoir de messages.

Comment puis je la débloquer s'il vous plait ?

(votre chat est inactif et il est impossible d'avoir quelqu'un au téléphone au service client)

Re: Boite mail bloquée

Magali — Fri, 09 Jul 2021 08:22:51 GMT

Bonjour @tarikbe03,

Si vous ne consultez pas votre boîte mail pendant 6 mois, elle est bloquée en réception.

Si vous ne la consultez pas pendant 6 mois de plus, elle est supprimée (sauf en cas d'adresse mail principale reliée à un abonnement en cours)

Pour réactiver la boîte mail en réception après les 6 mois et avant les 12 mois, il suffit parfois de la consulter pour la débloquer.

Si la situation persiste, je vous invite à contacter un conseiller sur le Chat Technique (de mon côté il fonctionne parfaitement, essayez de passer via un autre navigateur) ou bien au 1023 afin qu'il procède au déblocage de votre boîte mail.

Belle journée !

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