sujet Problème boîte cegetel dans SFR Mail

Problème boîte cegetel

Ariel3877 — Mon, 28 Jun 2021 09:11:00 GMT

Bonjour,

Je suis très ennuyée. J'utilise toujours ma boîte cegetel mais depuis hier, je n'arrive plus à y accéder, ni par téléphone, ni sur PC.

on me demande le mot de passe mais rien ne fonctionne. Je ne peux même pas le réinitialiser car lorsque je tape mon identifiant, un message me dit que le lien pour réinitialiser à été envoyé dans la boîte cegetel...

Quelqu'un pourrait m'aider svp ? C'est urgent, c'est mon adresse principale et j'ai du recevoir pas mal de mal en attente...

Merci.

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie.

Re: Problème boîte cegetel

TagadaTsoinTsoin — Sun, 27 Jun 2021 08:11:02 GMT

Bonjour,

Si je comprends bien, votre adresse de secours est votre adresse à secourir.

Dans ce cas il vous reste à contacter l'assistance SFR.

--> https://assistance.sfr.fr/contacter/#sfrintid=FS_Contacter-le-service-client_PAR

Si vous n'êtes plus cliente SFR, il n'y a que Facebook ou Twitter pour contacter l'assistance.

Re: Problème boîte cegetel

Ariel3877 — Sun, 27 Jun 2021 08:14:48 GMT

Merci de votre réponse. Oui apparemment c'est la même adresse. C'était il y a de nombreuses années donc je ne sais plus trop...

Je suis également cliente SFR RED mais chaque fois on me demande si cela concerne mon mobile ou ma box... je ne sais pas trop comment procéder car c'est une questions à part...

Re: Problème boîte cegetel

TagadaTsoinTsoin — Wed, 30 Jun 2021 07:51:02 GMT

Dans ce cas il faut contacter RED :

Twitter SFR: https://twitter.com/SFR_SAV

Messenger: http://m.me/SFR

Ou poser la question sur la Communauté RED.

Re: Problème boîte cegetel

Ariel3877 — Sun, 27 Jun 2021 08:37:04 GMT

J'ai envoyé un message par MSN mais c'est un robot qui me répond et pas de solution... Compliqué de joindre quelqu'un ! J'espère qu'il y aura une suite à tout sinon je vais devoir tout résilier. Merci quand même.