Problème Réceptions de mail

jpaint — Thu, 24 Jun 2021 08:00:55 GMT

Bonjour.

J’ai beau faire les mises à jours sur tablettes ou PC me connecter via l’application ou l’authentification sur internet, Depuis hier, je ne reçois plus un seul mail pas même une pub...

Je ne suis plus client sfr depuis longtemps mai mon adresse mail ....@sfr.fr a toujours fonctionné.

Pouvez-vous me dire si mon adresse a été piraté ?

Dans l’attente de votre réponse,

Cordialement.

Re: Problème Réceptions de mail

Robert26 — Fri, 25 Jun 2021 09:31:53 GMT

Bonjour @jpaint,

Nous ne pourrons pas le dire à votre place, mais voici comment vérifier si votre adresse mail a été piratée ou non. Regardez si votre adresse secondaire de récupération n'a pas été modifiée. Pour rappel, elle doit bien sûr être différente de l'adresse principale :

Rendez-vous sur l'Espace Client SFR.
Authentifiez-vous à l'aide de votre identifiant SFR et de votre mot de passe.
Cliquez sur la silhouette en haut à droite, puis sur Modifier mes accès pour accéder à la page de gestion.
Votre adresse e-mail de secours s'affiche. Pour la personnaliser, cliquez sur « Modifier ».
Saisissez l’adresse e-mail à laquelle vous souhaitez recevoir votre mot de passe en cas d’oubli et confirmez-la.
Cliquez sur « Continuer » et suivez les instructions.

Enfin, vérifiez dans votre boite mail s'il existe des règles de transfert que vous ne reconnaissez pas et supprimez-les. Le pirate s'en sert peut-être pour récupérer vos mails :

Cliquez sur le bouton Paramètres (l'engrenage), situé en haut à droite de votre écran
Cliquez, dans la colonne de gauche, sur Filtres et Transferts, puis sur l'onglet Transferts
Sélectionnez s'il y en a les règles de transfert à supprimer et supprimez-les

Bonne journée.

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