sujet Impossible d'envoyer sur messagerie Free depuis messagerie SFR dans SFR Mail

Impossible d'envoyer sur messagerie Free depuis messagerie SFR

Cathy20 — Fri, 18 Jun 2021 07:06:39 GMT

Bonjour
Depuis plusieurs jours, mes mails envoyés depuis ma messagerie SFR n'arrivent plus chez les destinataires messageries FREE.
Quand je les envoie depuis une autre messagerie ils arrivent bien chez eux.
Que se passe-t-il ?
D'autres sont dans mon cas ?

Re: Impossible d'envoyer sur messagerie Free depuis messagerie SFR

TagadaTsoinTsoin — Thu, 17 Jun 2021 17:52:00 GMT

Bonjour,

Il semble y avoir un problème de communication entre Free et SFR.

Je ne vois pas qui bloque qui.

J'ai fait quelques tests

- envoi d'un mail dans le sens SFR vers une adresse Free valide

- envoi d'un mail vers une adresse Free totalement fantaisiste

Le mail du premier test n'est pas arrivé

Et même second test ne déclenche pas de mail de non-livraison de la part du "Mail Delivery System"

Les mêmes tests à partir d'une adresse Orange se passent bien.

- premier mail arrive immédiatement

- second mail déclenche un mail de non-livraison

Par contre un mail envoyé à partir de Free vers une adresse SFR fonctionne.

Tout ça ne vous avance pas, mais votre problème semble étendu.

Re: Impossible d'envoyer sur messagerie Free depuis messagerie SFR

SGDA — Fri, 18 Jun 2021 05:30:13 GMT

Bonjour @TagadaTsoinTsoin , @Cathy20

Dans mon contexte pro (hors réseau FAI), il y a aussi de tels problèmes pour envoyer des mails vers free. Jusqu'à présent notre serveur n'est toujours pas vu comme fiable par free.

Re: Impossible d'envoyer sur messagerie Free depuis messagerie SFR

TagadaTsoinTsoin — Fri, 18 Jun 2021 08:35:54 GMT

Salut @SGDA ,

Depuis ton réseau pro, peux-tu essayer d'envoyer un mail vers une adresse Free bidon (genre dgfhsghsffgqsdgfqsd@free.fr je ne pense pas qu'elle existe)

Reçois-tu un "Mail Delivery System" ?

Re: Impossible d'envoyer sur messagerie Free depuis messagerie SFR

SGDA — Fri, 18 Jun 2021 08:40:38 GMT

Voila

This is the mail system at host antispam-1.xxxxxx.fr.

I'm sorry to have to inform you that your message could not
be delivered to one or more recipients. It's attached below.

For further assistance, please send mail to postmaster.
If you do so, please include this problem report. You can
delete your own text from the attached returned message.

The mail system

<qsdqusldapizeazazeaedaz@free.fr>: host mx1.free.fr[212.27.48.7] said: 550
5.1.1 user unknown (UserSearch) (in reply to RCPT TO command)

Ils ont dû se mettre d'accord car mon envoi vers un correspondant connu a bien fonctionné (avant il y avait une erreur systématique et aléatoire pour l'ensemble du réseau)

Re: Impossible d'envoyer sur messagerie Free depuis messagerie SFR

TagadaTsoinTsoin — Fri, 18 Jun 2021 08:59:52 GMT

@SGDA ,

Merci pour le test.

Rien de changé de SFR vers Free,

- un mail valide n'arrive pas

- un mail vers une adresse bidon ne déclenche pas de message d'erreur.

Il reste à attendre 48 heures pour un éventuel message de non distribution de la part de SFR.

Re: Impossible d'envoyer sur messagerie Free depuis messagerie SFR

Cathy20 — Fri, 18 Jun 2021 13:46:52 GMT

Le problème persiste avec Free, et un autre problème arrive :
Mon frère m'a envoyé tout à l'heure 2 messages de sa messagerie Orange sur ma messagerie SFR.
Les 2 messages lui ont été retournés non réceptionnés par SFR.
Je crois qu'il y a vraiment un problème général de messagerie chez SFR !
Je les ai appelés, et ils m'ont soutenu qu'il n'y avait aucun souci avec SFR, et que les problèmes venaient des autres opérateurs.. Trop forts !

Re: Impossible d'envoyer sur messagerie Free depuis messagerie SFR

TagadaTsoinTsoin — Fri, 18 Jun 2021 14:52:13 GMT

@Cathy20 ,

Je viens de faire un test dans le sens Orange--> SFR, ça fonctionne avec un mail texte tout simple.

Les mails refoulés avaient-ils des images, des liens ou des pièces jointes ?

Re: Impossible d'envoyer sur messagerie Free depuis messagerie SFR

Cathy20 — Fri, 18 Jun 2021 15:19:24 GMT

Certains oui et certains autres non.
J'ai même envoyé des sujets "tests" juste pour voir. Aucun retour et aucune réception chez les destinataires.

Re: Impossible d'envoyer sur messagerie Free depuis messagerie SFR

TagadaTsoinTsoin — Fri, 18 Jun 2021 16:36:23 GMT

Ça bouge !

Le mail vers une adresse bidon Free a enfin renvoyé un mail de non distribution

Mail envoyé vers 11h00 message d'erreur reçu vers 18h00 = 7h00 pour un message d'erreur qui est en principe instantané.

Idem le mail vers une adresse Free valide est aussi arrivé vers 18h00

Les tests d'hier n'ont toujours pas abouti.

Et, bonne nouvelle,

- un mail de test dans le sens SFR-->Free envoyé à l'instant est arrivé immédiatement.

. un mail vers une adresse Free bidon a généré immédiatement un "Mail Delivery System" en retour.

Re: Impossible d'envoyer sur messagerie Free depuis messagerie SFR

Cathy20 — Fri, 18 Jun 2021 17:56:41 GMT

Petit à petit... 😉
Maintenant il y a un autre problème.
2 mails m'ont été envoyés sur ma messagerie SFR depuis une messagerie Orange et SFR les a refusés.
Même problème mais dans le sens inverse et là non pas avec Free mais avec Orange. 🤐

Re: Impossible d'envoyer sur messagerie Free depuis messagerie SFR

TagadaTsoinTsoin — Fri, 18 Jun 2021 18:07:59 GMT

@Cathy20 ,

Vous avez les motifs de refus de ces différents mails ? (voir l'exemple déposé par SGDA)

Le cas échant, cachez les infos personnelles.

Re: Impossible d'envoyer sur messagerie Free depuis messagerie SFR

Cathy20 — Fri, 18 Jun 2021 20:42:18 GMT

Voici 2 réponses d'envois vers Free.
Demain je demanderai à mon frère qui est chez Orange de m'envoyer les réponses qu'il a eues de SFR.
Il m'a envoyé 2 mails qui ne me sont pas arrivés.

14 juin 2021
Envoyé: lundi 14 Juin 2021 14:42
De : "Mail Delivery System"
A : ----------------@sfr.fr
Objet : Undelivered Mail Returned to Sender
This is the mail system at host msfrf2632.sfr.fr.
I'm sorry to have to inform you that your message could not
be delivered to one or more recipients. It's attached below.
For further assistance, please send mail to postmaster.
If you do so, please include this problem report. You can
delete your own text from the attached returned message.
The mail system
: delivery temporarily suspended: host
mx2.free.fr[;;;;;;;;;;;;;;;] refused to talk to me: 421 Too many spams from
your IP (;;;;;;;;;;;;;;;;;;), please visit http://postmaster.free.fr/
______________________________________________________________________
17 juin 2021
This is the mail system at host msfrf2605.sfr.fr.
I'm sorry to have to inform you that your message could not
be delivered to one or more recipients. It's attached below.
For further assistance, please send mail to postmaster.
If you do so, please include this problem report. You can
delete your own text from the attached returned message.
The mail system
<;;;;;;;;;;;;;@free.fr>: host mx2.free.fr[------------------] said: 451 too many errors
detected from your IP (;;;;;;;;;;;;;;;;;), please visit http://postmaster.free.fr/ (in reply to DATA command)

Re: Impossible d'envoyer sur messagerie Free depuis messagerie SFR

TagadaTsoinTsoin — Sat, 19 Jun 2021 08:05:32 GMT

Bonjour @Cathy20 ,

Ça ressemble à un problème de "réputation" de votre adresse IP.

En général ce type de problème se résorbe tout seul à moins que la réputation de votre IP continue de se dégrader.

Les codes erreurs commençant par un 4 sont des erreurs temporaires.

Un peu d'information sur la réputation d'une adresse IP

--> https://fr.sendinblue.com/blog/sender-score-reputation-email

P.S. le mail de test envoyé le 17 vers 19h30 est arrivé hier soir (le18) peu avant minuit (soit plus de 28 heures pour arriver)

J'attends encore le Mail Delivery System concernant l'envoi vers une adresse Free bidon aussi envoyé le 17 vers 19h30.

Donc côté Free ça semble rentrer doucement dans l'ordre.

A savoir SFR fait des tentatives d'envoi des mails pendant 48 heures.

Si au bout de 48 ou 49 heures vous n'avez pas de nouvelles de vos mails, ils sont perdus.

Re: Impossible d'envoyer sur messagerie Free depuis messagerie SFR

Cathy20 — Sat, 19 Jun 2021 20:26:04 GMT

Merci pour l'info. Quoi que je ne comprends toujours pas ce problème de réputation de mon adresse IP.
Ces non réceptions par Free tombent pile poil en même temps que les non réceptions sans prob. de réputation IP.
Ca n'explique pas non plus pourquoi SFR refuse de réceptionner des mails qu'un contact Orange m'envoie.
Je crois juste que le serveur SFR fait du grand n'importe quoi depuis quelques temps..

Re: Impossible d'envoyer sur messagerie Free depuis messagerie SFR

TagadaTsoinTsoin — Sun, 20 Jun 2021 08:37:22 GMT

Bonjour @Cathy20 ,

Chez Free il semble qu'on est très vite bloqué.

Depuis que je fais des essais pour vous, j'ai envoyé seulement 3 mails vers des adresses Free fausses et 3 vers des adresses valides.

Résultat hier soir: <qsjkdfdffdsf@free.fr>: host mx1.free.fr[212.27.48.7] said: 451 too many errors
detected from your IP (xx.xx.xx.xx)

Quand les mails ne passent pas immédiatement SFR fait plusieurs tentatives d'expédition... et quand elles échouent ça fait tourner le compteur des "too many errors" et ça bouzille la réputation de votre IP.

Ce matin j'ai pu envoyer un mail vers une adresse Free valide.

EDIT: je corrige ce que j'ai écrit.

Je n'avais pas contrôlé mais ce n'est pas MON adresse IP qui a été bloquée, mais celle du serveur SFR.

Donc si SFR transmet des mails contenant des erreurs, c'est la réputation du serveur SFR qui en prend un coup.

Donc pour Orange ça doit être la même chose, leurs serveurs ont dû voir leur réputation baisser et SFR a refusé les mails (à confirmer avec les messages de non-distribution de votre correspondant Orange)