sujet Re: Impression des en-têtes des mails dans SFR Mail

Impression des en-têtes des mails

Ritafr2825 — Sat, 12 Jun 2021 07:36:35 GMT

Bonjour,

lorsque j’imprime mes mails la date et l’heure n’apparaissent pas alors qu’à l’écran ils figurent bien. J’ai demandé de l’aide à sfr j’aurai une réponse lundi. Mais j’ai besoin de mon dossier pour lundi maximum. Pourriez-vous m’aider ? J’ai un mac, sur Firefox ou safari c’est pareil 😩. Merci d’avance pour votre aide.

Edit CM : Vous avez posté dans un autre fil de discussion, pour plus de visibilité, je vous ai créé un sujet ici. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

Re: Impression des en-têtes des mails

Magali — Sat, 12 Jun 2021 09:03:31 GMT

Bonjour @Ritafr2825,

Je me permets de faire appel à @SGDA qui pourra je pense vous aider dans votre problématique d'impression des en-têtes- de vos mails 😉

Merci par avance pour l'aide apportée à @Ritafr2825 🙂

Belle journée !

Re: Impression des en-têtes des mails

TagadaTsoinTsoin — Sat, 12 Jun 2021 09:35:24 GMT

Bonjour @Ritafr2825 ,

A partir de quoi voulez-vous imprimer ?

- le webmail SFR

- l'appli mobile SFR Mail

- autre logiciel ou appli

Avez-vous essayé d'imprimer vers un fichier .pdf ?

Re: Impression des en-têtes des mails

Ritafr2825 — Sat, 12 Jun 2021 12:11:26 GMT

Merci beaucoup! c’est très urgent. Mon dossier doit être remis le 14 à 11h tapantes.

À très bientôt j’espère.

Re: Impression des en-têtes des mails

Ritafr2825 — Sat, 12 Jun 2021 12:14:42 GMT

Bonjour,

à partir de webmail.

Le bouton imprimer donne un message hiéroglyphes.

Du coup je fais imprimer en pdf. Et là c’est bien plus lisible, la date et l’heure sont visibles mais n’apparaissent pas à l’impression.

Merci pour votre aide

Re: Impression des en-têtes des mails

TagadaTsoinTsoin — Sat, 12 Jun 2021 13:12:37 GMT

Essayez différentes tailles de papier (A4, Legal,...) ou changez l'orientation (portrait/paysage).

Voir aussi en jouant sur les marges, par exemple marges personnalisées avec 15 ou 20 mm à droite.

Re: Impression des en-têtes des mails

Ritafr2825 — Sat, 12 Jun 2021 13:10:38 GMT

merci. Mais la mise en page est parfaite. Je rencontre ce problème depuis peu. Jusqu’à hier pas de soucis.

Re: Impression des en-têtes des mails

SGDA — Tue, 15 Jun 2021 14:50:32 GMT

Bonjour @Ritafr2825

Désolé d'arriver après la bataille.

Sur ma config (webmail + firefox), j'ai pu reproduire votre problème...et je vous propose deux solutions :

- installer pdf24 sur votre PC et le plug-in Firefox

- utiliser l'option "Enregistrer comme pdF" et surtout cocher l'option "Ajuster à la largeur de la page".

Re: Impression des en-têtes des mails

Ritafr2825 — Tue, 15 Jun 2021 18:50:33 GMT

merci. Je vais essayer votre proposition. À bientôt.

Impression mail entêtes date et heures (suite)

Ritafr2825 — Wed, 23 Jun 2021 06:00:17 GMT

bonjour, désolée je ne suis pas experte dans l’usage des forums.

J’avais posté un sos il y a quelques jours car les dates et heures de mes mails affichés à l’écran de mon ordinateur n’apparaissaient pas à l’impression.

Après demande au service technique sfr cela fonctionne maintenant mais lorsque je sauvegarde le mail en pdf, il apparaît avec la date et l’heure mais en hiéroglyphes. Si j’utilise le bouton « plus imprimer » de la messagerie idem.

J’ai appelé hier le service technique qui me dit que sfr n’est tenu qu’à l’envoi et la réception des mails et pas à leur impression (!!!!) je suis cliente depuis des années et n’ai pas eu de problèmes d’impression à part ces dernières fois.

Suis surprise d’une telle réponse. Mon ticket est clos.

Avez vous déjà été confrontés à ce problème ? Est ce que sfr pourrait revoir sa position ?

merci d’avance.