Consultation d'une boite mail SFR impossible

XaviD78 — Sun, 13 Jun 2021 20:37:36 GMT

Bonjour,

Ancien client SFR, je ne peux plus consulter ma boite mail SFR depuis plusieurs mois.

Ceci aussi bien via webmail que Thunderbird ou l'application mobile SFR sur Android.

Evidemment n'étant plus client aucun service technique ou support ne semble accessible.

A chaque tentative via webmail, ça tente de se charger avec le message :

"Vos paramètres n'ont pas pu être récupérés. Veuillez réessayer."

puis finalement :

"Votre webmail SFR est momentanément inaccessible. Toute l'équipe SFR Mail est mobilisée pour rétablir l'accès le plus rapidement possible. Merci pour votre compréhension."

J'ai bien accès à l'espace client, déjà réinitialisé mon mot de passe comme décrit dans plusieurs cas de la communauté.

Si vous avez des infos je suis preneur.

Merci à tous.

Re: Consultation d'une boite mail SFR impossible

Yann — Mon, 14 Jun 2021 10:48:33 GMT

Bonjour @XaviD78,
SI vous ne disposez plus de votre accès à votre boîte mail, et que vous n'êtes plus abonné à une offre SFR, je vous suggère de contacter directement le Service Client par le biais des réseaux sociaux (Facebook ou Twitter), seul canal disponible pour les non abonnés à une offre SFR. Un conseiller pourra voir avec vous ce qu'il est possible de faire pour débloquer votre compte.

En vous souhaitant une bonne journée.

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