sujet Re: Plus possible de copie-coller un texte dans le corps d'un mail dans SFR Mail

Plus possible de copie-coller un texte dans le corps d'un mail

Mike1 — Tue, 08 Jun 2021 14:52:59 GMT

Bonjour,

Depuis quelques jours, sans avoir changé quoi que ce soit, il ne m'est plus possible de coller un texte dans le corps d'un mail, quelle que soit l'origine de ce texte (autre mail, Word, Excel, etc.) à partir de la quelle il a été copié.

Si vous avez des idées...

Merci d'avance ! 🙂

Re: Plus possible de copie-coller un texte dans le corps d'un mail

SGDA — Wed, 09 Jun 2021 05:53:34 GMT

Bonjour @Mike1

Caprices de l'évolution des scripts du webmail, je viens de voir

Tapez quelques lettres, sélectionnez les et coller dessus le texte en cache du presse-papier

Re: Plus possible de copie-coller un texte dans le corps d'un mail

Mike1 — Wed, 09 Jun 2021 11:11:36 GMT

Bonjour SGDA,

Merci de votre réponse.

Je viens d'essayer la manip proposée : cela ne fonctionne pas non plus.

Bizarrement, si je colle le texte dans le titre du mail, ou bien à la place de l'adresse @ du destinataire, cela fonctionne. Dès lors que je veux coller ce même texte dans le corps du mail, cela ne fonctionne pas.

Re: Plus possible de copie-coller un texte dans le corps d'un mail

SGDA — Wed, 09 Jun 2021 11:37:37 GMT

Effectivement j'ai vu que l'on pouvait coller dans le titre et ensuite j'ai pu coller dans le texte (directement ou en remplacement d'une frappe)

Re: Plus possible de copie-coller un texte dans le corps d'un mail

Mike1 — Thu, 10 Jun 2021 05:57:44 GMT

Étonnant qu'il n'y ait pas plus d'utilisateurs qui rencontrent ce souci.

Re: Plus possible de copie-coller un texte dans le corps d'un mail

Yann — Thu, 10 Jun 2021 07:32:11 GMT

Bonjour @Mike1 et merci @SGDA pour ton intervention,
Pouvez-vous me préciser si vous rencontrez ce souci de copier-coller sur le Webmail SFR Mail ou l'application (iOS ou Android) ?

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Plus possible de copie-coller un texte dans le corps d'un mail

Mike1 — Thu, 10 Jun 2021 09:52:08 GMT

Bonjour Yann,

Merci pour votre intervention.

Le problème se manifeste sur le Webmail SFR Mail (PC sous Windows 10); je n'ai pas essayé sous Android.

Le problème est le même quel que soit le navigateur (FF, IE, ou Edge).

Aucun problème de copier-coller sur les autres supports (Word, Excel, forums, bloc-notes, etc.).

À noter que si je copie-colle d'abord le texte dans le bloc-notes pour le copier-coller ensuite dans le corps du mail, cela fonctionne.

Bonne journée à vous également.

Re: Plus possible de copie-coller un texte dans le corps d'un mail

Mike1 — Thu, 10 Jun 2021 16:15:22 GMT

Re bonjour Yann,

Auriez-vous moyen de poser à question au Service Technique SFR, SVP ?

Merci d'avance !

Re: Plus possible de copie-coller un texte dans le corps d'un mail

TagadaTsoinTsoin — Thu, 10 Jun 2021 16:29:52 GMT

Bonjour,

Pas de souci pour coller du texte simple dans la page de rédaction d'un nouveau mail, j'utilise Opera.

Par contre, pour coller plusieurs liens, c'est un peu rock'n roll

Re: Plus possible de copie-coller un texte dans le corps d'un mail

Yann — Fri, 11 Jun 2021 09:02:44 GMT

Bonjour @Mike1,
Je vous invite à contacter directement les développeurs du Service SFR Mail pour faire remonter votre problématique : support.android@sfr.com

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Plus possible de copie-coller un texte dans le corps d'un mail

Mike1 — Fri, 11 Jun 2021 11:38:09 GMT

Bonjour @Yann

Pourquoi les contacter sous «support.android@sfr.com», alors que mon problème se manifeste sur mon PC (Windows 10) ?

Re: Plus possible de copie-coller un texte dans le corps d'un mail

Yann — Fri, 11 Jun 2021 13:09:15 GMT

Bonjour @Mike1,
je vous prie de m'excuser j'ai confondu avec un autre utilisateur qui rencontrait un souci sur un appareil Mobile.

Bon après-midi.

Re: Plus possible de copie-coller un texte dans le corps d'un mail

Mike1 — Fri, 11 Jun 2021 15:54:34 GMT

re, @Yann

Dans mon cas, quelles sont les coordonnées, ou l'adresse @, du Service Technique SFR compétent ?

Merci pour votre aide.

Re: Plus possible de copie-coller un texte dans le corps d'un mail

Yann — Sat, 12 Jun 2021 07:51:19 GMT

Bonjour @Mike1 le compte mail "incriminé" sur ce problème de copier/coller est-il lié à une offre Box ou Mobile SFR ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Re: Plus possible de copie-coller un texte dans le corps d'un mail

Mike1 — Wed, 16 Jun 2021 08:58:20 GMT

Bonjour @Yann ,

Je dispose de l'offre BOX suivante :

- BOX NB8
- ADSL
- 34 €/mois

Du fait du rattachement de plusieurs mobiles, je bénéficie de prix remisés sur les mobiles, via l'offre "Multi-Packs".

Bonne journée !

Re: Plus possible de copie-coller un texte dans le corps d'un mail

Yann — Wed, 16 Jun 2021 13:18:01 GMT

Bonjour @Mike1,
Dans ce cas-là je vous invite à relancer le tchat technique pour les abonnés à une offre Box.

En vous souhaitant un bon après-midi.

Re: Plus possible de copie-coller un texte dans le corps d'un mail

Mike1 — Thu, 17 Jun 2021 08:07:08 GMT

Bonjour @Yann ,

Merci pour votre réponse : OK, je vois avec le tchat technique pour les abonnés à une offre Box.
Bonne journée !

Re: Plus possible de copie-coller un texte dans le corps d'un mail

Mike1 — Thu, 17 Jun 2021 08:17:31 GMT

Je viens de contacter le tchat technique => réponse : "Suite à un souci au niveau de nos outils techniques, nous n'avons pas la possibilité de vérifier ce qui se passe pour le moment, nous vous invitons à réitérer votre contact."

À suivre...

Re: Plus possible de copie-coller un texte dans le corps d'un mail

SGDA — Thu, 17 Jun 2021 14:11:05 GMT

Bonjour @Mike1

Je n'observe plus ce problème de copier-coller avec mon windows 7 pro et Firefox (nightly)

Re: Plus possible de copie-coller un texte dans le corps d'un mail

Yann — Thu, 17 Jun 2021 14:32:01 GMT

Bonjour @Mike1 et @SGDA,

La problématique est-elle toujours présente chez vous @Mike1 ?

Bon après-midi à vous.