sujet Re: Je ne recois plus mes mails dans SFR Mail

Je ne recois plus mes mails

valeriedu72 — Sun, 30 May 2021 20:32:48 GMT

Bonsoir, je ne recois plus mes mails, j ai suivi la procédure ds filtre et supprimé les adresses notés. Je me suis envoyé un propre mail ok je recois bien. J ai également changé mon mot de poste mais rien à faire je ne recois tjs rien de l extérieur. Quelqu'un a t il déjà rencontré ce problème ?

Par avance merci de vos retours.

Re: Je ne recois plus mes mails

Antony — Mon, 31 May 2021 07:18:43 GMT

Bonjour @valeriedu72,

J'ai fouillé sur le webmail et je n'ai rien trouvé, salut @utilisateur_supprimé une idée de ce qui pourrait empêcher @valeriedu72 de recevoir ses mails ?

D'avance merci.

Bonne journée,

Re: Je ne recois plus mes mails

Antony — Tue, 01 Jun 2021 13:41:30 GMT

Bonjour @valeriedu72,

Je me permets de vous inviter à contacter le service client SFR via Facebook et Twitter afin qu'un conseiller vous aiguille et vous accompagne dans le solutionnement de votre problématique.

Bonne journée,

Re: Je ne recois plus mes mails

utilisateur_supprimé — Tue, 01 Jun 2021 16:11:46 GMT

Bonjour @valeriedu72 ,

A priori vous n'êtes pas seule dans ce cas

--> https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-mail/encore-des-probl%C3%A8mes-de-r%C3%A9ception-des-mails/m-p/2299066/highlight/false#M23456

Je ne comprends pas pourquoi vous recevez des mails depuis votre propre adresse mais pas d'une autre.

Avez-vous un de vos contacts avec une adresse SFR ?

Si oui demandez lui de vous envoyer un mail de test (test dans le sujet et test dans le corps du mail, sans lien, image, pièce jointe... )

Ceci pour voir si entre deux adresses SFR ça passe ou pas.