https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-mail/mails-frauduleux/m-p/2298280#M23402 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11653799">@christineso01</a>&nbsp;</P> <P>La première chose à faire, si ce n'est pas déjà fait, est de changer le mot de passe d'accès à votre boite mail. Après vous y être connecté :</P> <P>&nbsp;</P> <P>Cliquez sur le bouton Paramètres (l'engrenage), situé en haut à droite de votre écran<BR />Sélectionnez « Configuration de mes boîtes mails ».<BR />Cliquez sur « Modifier mon mot de passe ».<BR />Saisissez votre ancien mot de passe, puis votre nouveau mot de passe.</P> <P>Votre nouveau mot de passe doit comporter entre 10 et 16 caractères et respecter les règles suivantes.<BR />Le nouveau mot de passe doit être différent du mot de passe actuel.<BR />Le mot de passe doit comporter au moins 1 minuscule et 1 majuscule.<BR />Le mot de passe ne doit contenir que des caractères alphanumériques.<BR />Le mot de passe doit comporter au moins 2 chiffres.<BR />Les caractères accentués ou spéciaux ne sont en revanche pas acceptés.<BR />Confirmez votre saisie et cliquez sur le bouton Valider.</P> <P>Ensuite, assurez-vous que vous avez configuré une adresse secondaire de récupération facilement accessible, et bien sûr différente de l'adresse principale :</P> <P>&nbsp;</P> <P>Rendez-vous sur l'Espace Client SFR.<BR />Authentifiez-vous à l'aide de votre identifiant SFR et de votre mot de passe.<BR />Cliquez sur la silhouette en haut à droite, puis sur Modifier mes accès pour accéder à la page de gestion.<BR />Votre adresse e-mail de secours s'affiche. Pour la personnaliser, cliquez sur « Modifier ».<BR />Saisissez l’adresse e-mail à laquelle vous souhaitez recevoir votre mot de passe en cas d’oubli et confirmez-la.<BR />Cliquez sur « Continuer » et suivez les instructions.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Enfin, vérifiez dans votre boite mail s'il existe des règles de transfert que vous ne reconnaissez pas et supprimez-les. Le pirate s'en sert peut-être pour récupérer vos mails :</P> <P>&nbsp;</P> <P>Cliquez sur le bouton Paramètres (l'engrenage), situé en haut à droite de votre écran<BR />Cliquez, dans la colonne de gauche, sur Filtres et Transferts, puis sur l'onglet Transferts<BR />Sélectionnez s'il y en a les règles de transfert à supprimer et supprimez-les</P> <P>&nbsp;</P> <P>N'hésitez pas à nous dire s'il y a le moindre souci,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Bonne journée.</P> Fri, 28 May 2021 10:51:41 GMT Yann 2021-05-28T10:51:41Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-mail/mails-frauduleux/m-p/2298065#M23387 <P>Mes contacts ont été piratés . Mes contacts ont reçu un mail avec une adresse Sfr qui n'est pas la mienne annonçant une maladie très grave et une demande d'aide . Que faire pour que ça s'arrête . j'ai deux adresse des &nbsp;mails malveillants , a qui je peux les soumettre ?&nbsp;</P><P>Merci pour votre réponse .</P> Thu, 27 May 2021 13:03:05 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-mail/mails-frauduleux/m-p/2298065#M23387 christineso01 2021-05-27T13:03:05Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-mail/mails-frauduleux/m-p/2298280#M23402 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11653799">@christineso01</a>&nbsp;</P> <P>La première chose à faire, si ce n'est pas déjà fait, est de changer le mot de passe d'accès à votre boite mail. Après vous y être connecté :</P> <P>&nbsp;</P> <P>Cliquez sur le bouton Paramètres (l'engrenage), situé en haut à droite de votre écran<BR />Sélectionnez « Configuration de mes boîtes mails ».<BR />Cliquez sur « Modifier mon mot de passe ».<BR />Saisissez votre ancien mot de passe, puis votre nouveau mot de passe.</P> <P>Votre nouveau mot de passe doit comporter entre 10 et 16 caractères et respecter les règles suivantes.<BR />Le nouveau mot de passe doit être différent du mot de passe actuel.<BR />Le mot de passe doit comporter au moins 1 minuscule et 1 majuscule.<BR />Le mot de passe ne doit contenir que des caractères alphanumériques.<BR />Le mot de passe doit comporter au moins 2 chiffres.<BR />Les caractères accentués ou spéciaux ne sont en revanche pas acceptés.<BR />Confirmez votre saisie et cliquez sur le bouton Valider.</P> <P>Ensuite, assurez-vous que vous avez configuré une adresse secondaire de récupération facilement accessible, et bien sûr différente de l'adresse principale :</P> <P>&nbsp;</P> <P>Rendez-vous sur l'Espace Client SFR.<BR />Authentifiez-vous à l'aide de votre identifiant SFR et de votre mot de passe.<BR />Cliquez sur la silhouette en haut à droite, puis sur Modifier mes accès pour accéder à la page de gestion.<BR />Votre adresse e-mail de secours s'affiche. Pour la personnaliser, cliquez sur « Modifier ».<BR />Saisissez l’adresse e-mail à laquelle vous souhaitez recevoir votre mot de passe en cas d’oubli et confirmez-la.<BR />Cliquez sur « Continuer » et suivez les instructions.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Enfin, vérifiez dans votre boite mail s'il existe des règles de transfert que vous ne reconnaissez pas et supprimez-les. Le pirate s'en sert peut-être pour récupérer vos mails :</P> <P>&nbsp;</P> <P>Cliquez sur le bouton Paramètres (l'engrenage), situé en haut à droite de votre écran<BR />Cliquez, dans la colonne de gauche, sur Filtres et Transferts, puis sur l'onglet Transferts<BR />Sélectionnez s'il y en a les règles de transfert à supprimer et supprimez-les</P> <P>&nbsp;</P> <P>N'hésitez pas à nous dire s'il y a le moindre souci,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Bonne journée.</P> Fri, 28 May 2021 10:51:41 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-mail/mails-frauduleux/m-p/2298280#M23402 Yann 2021-05-28T10:51:41Z