sujet Re: SFR Mail : page d'accueil modifiée; ne permet plus d'accéder aux mails. dans SFR Mail

SFR Mail : page d'accueil modifiée; ne permet plus d'accéder aux mails.

JMMJL — Sun, 16 May 2021 12:50:03 GMT

La page d'accueil s'est trouvée modifiée. l'entête affiche le sigle "WLM&D"

Une reconnection au webmail SFR n'a pas résolu le pb.

Hier et dans la matinée l'accès à internet était très aléatoire et limité à de courts moments
Est il possible de joindre l'assistance par téléphone ? je ne peux plus communiquer par mail et ne dispose pas de smartphone.

Quelqu'un peut il m'aider à rétablir ma messagerie?

Cordialement

Re: SFR Mail : page d'accueil modifiée; ne permet plus d'accéder aux mails.

utilisateur_supprimé — Mon, 17 May 2021 10:13:34 GMT

Bonjour @JMMJL,

Vous pouvez joindre le Service Client en appelant le 1023 ou encore via les réseaux sociaux Facebook ou Twitter. Vous serez mis en relation avec un conseiller qui sera en mesure de vous aider dans votre problème de boîte mail 😉

Belle journée !

Re: SFR Mail : page d'accueil modifiée; ne permet plus d'accéder aux mails.

utilisateur_supprimé — Thu, 20 May 2021 09:20:53 GMT

Bonjour @JMMJL,

Suite à votre dernier message, je me permets de réouvrir votre premier sujet ici et ainsi faire appel à @utilisateur_supprimé, dont l'expertise pourra peut-être vous aider à résoudre votre problématique ! Merci par avance @utilisateur_supprimé pour l'aide apportée à @JMMJL 🙂

Belle journée à vous deux,

Re: SFR Mail : page d'accueil modifiée; ne permet plus d'accéder aux mails.

utilisateur_supprimé — Thu, 20 May 2021 19:19:45 GMT

Bonsoir @JMMJL ,

Est-ce que ce lien direct permet d'accéder à vos mails ?

--> https://webmail.sfr.fr/main.html#inbox/SF_INBOX

Re: SFR Mail : page d'accueil modifiée; ne permet plus d'accéder aux mails.

JMMJL — Fri, 21 May 2021 06:37:47 GMT

Bonjour Baloo01fr

Non, pas de changement...

Re: SFR Mail : page d'accueil modifiée; ne permet plus d'accéder aux mails.

utilisateur_supprimé — Fri, 21 May 2021 08:06:57 GMT

Bonjour @JMMJL ,

Avez-vous un ou des bloqueurs de scripts/pubs ?

Le problème persiste-t'il avec différents navigateurs ?

Re: SFR Mail : page d'accueil modifiée; ne permet plus d'accéder aux mails.

JMMJL — Fri, 21 May 2021 11:44:13 GMT

je n'ai pas installé de bloqueur de scripts/pubs

Pour pallier l'interruption de sfr mail j'utilise Outlook.com et une boîte hotmail sans pb pour le moment.

Re: SFR Mail : page d'accueil modifiée; ne permet plus d'accéder aux mails.

Sandan — Sat, 22 May 2021 09:11:07 GMT

Bonjour, j.ai le même soucis. J’accède à mon espace client et la page de gestion mail est blanche ou apparaît mais les boutons sont inactifs. J’ai essayé sur d’autres pc ou navigateurs, c’est pareil. Si vous avez une solution...merci d’avance.

Re: SFR Mail : page d'accueil modifiée; ne permet plus d'accéder aux mails.

JMMJL — Sun, 23 May 2021 09:32:30 GMT

Bonjour

Re: SFR Mail : page d'accueil modifiée; ne permet plus d'accéder aux mails.

JMMJL — Mon, 24 May 2021 01:53:36 GMT

Bonjour,
SFR Mail fonctionne correctement si j'y accède en "navigation privée".

Bonne chance ...

Re: SFR Mail : page d'accueil modifiée; ne permet plus d'accéder aux mails.

utilisateur_supprimé — Mon, 24 May 2021 06:42:05 GMT

Bonjour @JMMJL ,

Généralement les extensions de navigateurs ne fonctionnent pas en mode privé (sauf autorisation explicite)

C'est peut-être pour ça que le webmail fonctionne en mode privé.

Par exemple pour Firefox

--> https://support.mozilla.org/fr/kb/extensions-en-navigation-privee

Re: SFR Mail : page d'accueil modifiée; ne permet plus d'accéder aux mails.

Sandan — Mon, 24 May 2021 10:02:49 GMT

Bonjour, pour info, j’ai résolu mon problème. Sur une ligne résiliée, je n’avais pas accès à tous les services avec mon identifiant et mot de passe actuel. Il a fallu que je me reconnecte à l’espace client avec mon identifiant d’origine (adresse mail neuf) et que je réinitialise le mot de passe pour retrouver l’accès à la gestion des mails. Bizarre mais ça fonctionne. Bonne journée à tous.