sujet Re: Interface boite mail SFR depuis un mobile dans SFR Mail

Interface boite mail SFR depuis un mobile

Arpad6 — Mon, 03 May 2021 08:22:28 GMT

Bonsoir,

Sur l'interface de la boite mail SFR depuis la version mobile, depuis quelques jours, il y a une grande fenêtre d'offre publicitaire qui s'affiche et qui prend toute la place sur l'écran. On ne peut pas la fermer et surtout elle empêche de rédiger ou répondre à un mail, faute de place sur l'écran tactile du smartphone.

Le paramétrage des cookies ne change rien.

Est-ce normal ??

Comment fermer ces fenêtres publicitaires ?

Par ailleurs, sur la boite mail SFR depuis un mobile on a plus les options "accusé de lecture" et autres paramètre d'écriture (gras, souligner, etc...) comme avant.

Est-ce normal ?

SFR service client est injoignable au 1023 et sur leur "chat" dans l'espace assistance est également injoignable.

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

Re: Interface boite mail SFR depuis un mobile

Robert26 — Mon, 03 May 2021 12:08:15 GMT

Bonjour @Arpad6,

J'en appelle à nos experts mail @SGDA et @utilisateur_supprimé. Bonjour à vous et merci d'avance pour vos conseils :).

Re: Interface boite mail SFR depuis un mobile

SGDA — Mon, 03 May 2021 20:33:23 GMT

Bonjour @Arpad6

Mon Appli SFR MAIl v4.1.0 ne m'affiche pas de pubs invasives. (Je croise les doigts).

Pour avoir des effets de polices, il faut appuyer sur Aa puis le cercle avec des couleurs pour enfin avoir le choix (Gras, italique...)

Re: Interface boite mail SFR depuis un mobile

guylarge — Tue, 04 May 2021 18:06:16 GMT

J'ai le même problème... plus de place pour saisir une réponse sur l'IHM smartphone. Obligé de trouver un PC pour se connecter et répondre.

Ce problème est relativement récent et lié à cette "grosse" pub qui mange une partie de l'écran.

Merci de vos éventuelles réponses.

Re: Interface boite mail SFR depuis un mobile

Arpad6 — Tue, 04 May 2021 18:38:23 GMT

J'ai signalé le problème au service clients SFR au 1023.

Ils n'ont pas été capable de trouver une solution et m'on recommandé de télécharger et d'utiliser l'application SFR WEBMAIL qui n'a aucune pub, mais dont la configuration est beaucoup moins pratique à utiliser.

Pour info, la fenêtre de pub qui masque les 3/4 de l'écran du portable et qui empêche de répondre aux mails via le site https://webmail.sfr.fr/main.html#welcome

n'a pas de petite croix en haut à droite permettant de fermer cette fenêtre.

Si on appuie dessus, on est redirigé vers un autre site...

On a effectivement pas cette gêne depuis un PC.

C'est donc un problème de configuration et de formatage version mobile qui doit être corrigé par le service technique de SFR.

L'activation des filtres de spams et cookies n'ont aucun effet.

Re: Interface boite mail SFR depuis un mobile

guylarge — Tue, 04 May 2021 19:48:18 GMT

J'ai su une fois (mais sans savoir le reproduire) contourner la difficulté en utilisant l'IHM PC sur mon smartphone. Pas très pratique mais efficace pour répondre à ses mails depuis le smartphone. Par contre je ne sais plus comment j'ai fait.

Si quelqu'un sait comment activer cette IHM en attendant une résolution par SFR du problème sur l'IHM du webmail, je suis preneur.

Merci à tous les lecteurs de ce sujet.

Re: Interface boite mail SFR depuis un mobile

Arpad6 — Tue, 04 May 2021 22:46:53 GMT

Je crois que c'est surtout à SFR de ne pas nous coller leurs fenêtres pop-up de pubs grand format qu'on ne peut pas fermer !...

Ça fait très longtemps que j'utilise ma boite mail SFR sur mon téléphone via la page https://webmail.sfr.fr/main.html#welcome

jamais je n'ai eu ce problème.

Par ailleurs, on ne peut pas dire que les téléconseillers du service technique SFR au 1023 soient très compétents (mais ça, ce n'est pas nouveau...)

Re: Interface boite mail SFR depuis un mobile

Arpad6 — Sun, 09 May 2021 00:27:16 GMT

Interface boite SFR Webmail version mobile:

SFR continue à balancer ses pub géantes pour la fibre (entre autres) qui couvrent les 3/4 de l'écran du portable et où il est impossible de répondre aux mails reçus (et impossible de fermer ces fenêtres de pub).

Est-ce que quelqu'un dans ce forum sait comment désactiver définitivement ces pubs SFR, vu que le service clients au 1023 n'est pas capable de prendre en charge ce problème ???

Merci pour vos retours.

Re: Interface boite mail SFR depuis un mobile

SGDA — Mon, 10 May 2021 08:52:03 GMT

Bonjour,

Si j'ai bien compris, vous utilisez le navigateur de votre mobile (téléphone ou tablette) pour consulter l'interface webmail de la messagerie de SFR.

cette interface est conçue pour un poste fixe et la conversion en interface pour mobile est "automatique" et gère sans doute mal les paramètres des pop-ups.

Vous pouvez, soit :

activer l'option afficher la vue ordinateur du navigateur...mais avec une taille des caractères très réduite, mais qui vous permettra d'éjecter le pop-up en le visualisant en entier et pourvoir ainsi cliquer sur sa croix de fermeutre ;
utiliser un navigateur qui admet l'ajout d'un antipub et donc anti-pop-ups (par exemple firefox)
utiliser l'application SFRMAIL qui est mieux optimisée pour un affichage sur mobile.

Re: Interface boite mail SFR depuis un mobile

Arpad6 — Mon, 10 May 2021 09:13:25 GMT

Bonjour,

Merci pour ces conseils.

J'utilise depuis des années l'interface Webmail SFR par le lien https://webmail.sfr.fr/main.html#welcome depuis mon smartphone sans aucun problème...

Ce n'est que récemment que je suis gêné par des fenêtres publicitaires de SFR fibre qui couvrent l'écran et empêchent de répondre aux mails, faute de place.

Ce serait plutôt à SFR de reparamétrer l'interface, de réduire la taille de leurs pop-ups et de faire en sorte à ce que l'on puisse les fermer à l'aide d'une petite croix en haut à droite...

Quand à l'application SFR MAIL, il n'y a certes pas de pubs, mais elle est beaucoup moins pratique et conviviale à utiliser.

Re: Interface boite mail SFR depuis un mobile

SGDA — Mon, 10 May 2021 13:11:23 GMT

Bonjour,

Il ne vous reste plus qu'à :

tester d'autres navigateurs (avoir un navigateur spécifique pour le webmail ou une appli spécifique, c'est dans l'espris fu mobile) ;
tester d'autres appli mails tel que K9-Mail, Blue-Mail...etc. à condition de les utiliser avec le protocole IMAP. Cela ne changera rien lorsque vous reviendrez sur l'interface webmail sur un fixe ou un mobile. Par contre vous perdrez le dossier Info-Pubs qui est un dossier virtuel spécifique à l'interface webmail et ces messagess seront dans la boite de réception de l'appli.

Bon test

Re: Interface boite mail SFR depuis un mobile

Arpad6 — Mon, 10 May 2021 13:22:17 GMT

Merci, mais au lieu de perdre mon temps à tester, ce ne serait pas plus logique si SFR pouvait adapter, voire enlever leurs pubs envahissantes et inutiles ???

Les téléconseillers du service technique SFR au 1023 sont dans l'incapacité de cerner le problème; ils confondent mails et fenêtres publicitaires (avec ça, on ne peut pas aller bien loin !...)

Après tout on paie suffisament cher l'abonnement SFR pour avoir des prestations qui soient conformes.

Re: Interface boite mail SFR depuis un mobile

guylarge — Mon, 10 May 2021 15:39:01 GMT

Bonjour,

Question pour SGDA...

Je ne trouve pas où activer l'option permettant d'utiliser le format ordinateur. Merci, si possible, de l'indiquer.

Bien cordialement

Re: Interface boite mail SFR depuis un mobile

jnq35 — Mon, 10 May 2021 15:55:54 GMT

Bonsoir vous pouvez aussi installer une extension de blocage des pub sur le navigateur de votre téléphone.

Re: Interface boite mail SFR depuis un mobile

SGDA — Mon, 10 May 2021 16:47:15 GMT

@guylarge : quel navigateur utilisez-vous sur votre mobile ?

Si possible marque et version d'android du mobile ?

Re: Interface boite mail SFR depuis un mobile

guylarge — Mon, 10 May 2021 17:24:09 GMT

@SGDA j'utilise un samsung S7 et navigue sur Chrome

Re: Interface boite mail SFR depuis un mobile

SGDA — Mon, 10 May 2021 18:21:02 GMT

Il vous suffit de cliquer sur les trois points superposés en haut à droite et vers le bas il y a voir la version ordinateur

Re: Interface boite mail SFR depuis un mobile

Arpad6 — Mon, 10 May 2021 20:13:41 GMT

Merci pour la capture d'écran, mais où trouver ces 3 points superposés sur l'interface Webmail SFR sur le navigateur Samsung internet ?

J'ai un Samsung Galaxy S10 avec Android 11 comme version de logiciel.

Sur l'interface Webmail SFR en haut à droite, il n'y a qu'une reglette pour personnaliser ses emails, mais pas les 3 points...

Re: Interface boite mail SFR depuis un mobile

SGDA — Mon, 10 May 2021 21:07:06 GMT

@Arpad6

pour le navigateur Samsung, il faut cliquer sur es trois traits (hamburger) en bas à droite puis version PC

Re: Interface boite mail SFR depuis un mobile

guylarge — Mon, 10 May 2021 21:30:13 GMT

Merci SGDA !! Super top contributeur. c'est exactement ce que je n'arrivais pas à retrouver.