sujet Re: Problème mail dans SFR Mail

Problème mail

jeremyco05 — Mon, 03 May 2021 19:50:07 GMT

Bonjour à tous

Je me permet de vous ecrire ma femme à une adresse mail :

G...... @utilisateur_supprimé.fr depuis des années.

Depuis hier son accès est bloqué on lui met bloqué après 5 tentatives.

Nous décidons donc de faire mot de passe oublié, hors la nous sommes bloqué car le lien qui doit être envoyé va sur son ancien numéro de téléphone qui est résilié. Comment puis je faire pour le modifier et mettre son nouveau numéro ainsi que mon adresse mail de secours et quelle puisse du coup enfin accéder à sa messagerie qui est très importante.

Merci à vous

Re: Problème mail

Yann — Tue, 04 May 2021 10:36:54 GMT

Bonjour @jeremyco05,
Votre adresse mail est-elle en lien avec un compte Box ou Mobile SFR ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Re: Problème mail

jeremyco05 — Tue, 04 May 2021 12:55:54 GMT

Plus maintenant. C'était en lien il y a environ 4 ans.

Re: Problème mail

Yann — Tue, 04 May 2021 14:52:51 GMT

Essayez alors de passer par les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) pour contacter directement un conseiller du Service Client SFR.

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Problème mail

jeremyco05 — Thu, 06 May 2021 17:19:28 GMT

Je suis passé par Facebook sfr

Au top problème résolu au top.

Merci de votre aide

Re: Problème mail

Yann — Fri, 07 May 2021 08:12:44 GMT

Bonjour @jeremyco05,
J'ai vu votre retour en Message privé également, je vous remercie de m'avoir tenu au courant.

En vous souhaitant une bonne journée.