sujet Re: réception des mails bloqués suite piratage dans SFR Mail

réception des mails bloqués suite piratage

Martine281 — Mon, 05 Apr 2021 16:35:59 GMT

Bonsoir

Je ne suis plus cliente SFR mais j'ai conservé ma boite mail qui a été piratée vendredi dernier, depuis je ne reçois plus mes mails, comment la remettre en service.

Je précise que j'ai changé mon mot de passe.

Merci d'avance pour votre réponse

Re: réception des mails bloqués suite piratage

utilisateur_supprimé — Tue, 06 Apr 2021 07:06:56 GMT

Bonjour,

Si votre boîte mail a été piratée:

Voyez les différentes étapes à suivre dans la discussion suivante

--> https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-mail/piratage-mail/m-p/2207603

- suppression d'un éventuel transfert (probablement la cause de votre problème de réception)

- vérification des données de secours

- changement du mot de passe de la boîte mail.

Re: réception des mails bloqués suite piratage

Martine281 — Tue, 06 Apr 2021 07:48:06 GMT

Bonjour,

Je vous remercie pour votre réponse, mais malheureusement j'ai déjà changé mon mot de passe, j'ai tenté un transfert de mails mais apparemment çà ne marche pas, apparemment mon compte est bloqué est je n'arrive pas à joindre SFR en chat, ni téléphone puisque je n'ai plus de n) tél SFR.

très compliqué si vous pouvez mz donner d'autres conseils ce serait génial

Merci

Re: réception des mails bloqués suite piratage

Martine281 — Tue, 06 Apr 2021 18:54:04 GMT

Bonsoir

suite à vos conseils j’ai supprimé les transferts et j’ai réussi à débloquer ma boîte mail je pense que je ne vais plus rencontré de problème

Je vous remercie