sujet Re: Accès à ma messagerie bloqué dans SFR Mail https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-mail/acc%C3%A8s-%C3%A0-ma-messagerie-bloqu%C3%A9/m-p/2284692#M22216 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/1313012">@cecilema01</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Avez-vous vérifié si votre boîte mai n'avait pas été piratée ? Assurez-vous d'abord que vous avez configuré une adresse secondaire de récupération facilement accessible, et bien sûr différente de l'adresse principale :</P> <P>&nbsp;</P> <UL> <LI>Rendez-vous sur l'<A href="https://sfr.fr/espace-client/" target="_blank" rel="noopener nofollow noreferrer">Espace Client SFR</A>.</LI> <LI>Authentifiez-vous à l'aide de votre identifiant SFR et de votre mot de passe.</LI> <LI>Cliquez sur la silhouette en haut à droite, puis sur <A href="https://www.sfr.fr/routage/identifiant" target="_blank" rel="noopener nofollow noreferrer">Modifier mes accès</A> pour accéder à la page de gestion.</LI> <LI>Votre adresse e-mail de secours s'affiche. Pour la personnaliser, cliquez sur <STRONG>Modifier</STRONG>.</LI> <LI>Saisissez l’adresse e-mail à laquelle vous souhaitez recevoir votre mot de passe en cas d’oubli et confirmez-la.</LI> <LI>Cliquez sur <STRONG>Continuer </STRONG>et suivez les instructions.</LI> </UL> <P>&nbsp;</P> <P>Ensuite, vérifiez dans votre boite mail s'il existe des règles de transfert que vous ne reconnaissez pas et supprimez-les. Le pirate s'en sert peut-être pour récupérer vos mails :</P> <P>&nbsp;</P> <UL> <LI>Cliquez sur le bouton <STRONG>Paramètres</STRONG> (l'engrenage), situé en haut à droite de votre écran.</LI> <LI>Cliquez, dans la colonne de gauche, sur <STRONG>Filtres et Transferts</STRONG>, puis sur l'onglet <STRONG>Transferts</STRONG>.</LI> <LI>Sélectionnez s'il y en a les règles de transfert à supprimer et supprimez-les.</LI> </UL> <P>&nbsp;</P> <P>Si vous aviez effectivement des règles de transfert inconnues, après les avoir supprimées, changez immédiatement votre mot de passe d'accès à SFR Mail :</P> <P>&nbsp;</P> <UL> <LI>Cliquez sur le bouton <STRONG>Paramètres</STRONG> (l'engrenage), situé en haut à droite de votre écran</LI> <LI>Sélectionnez <STRONG>Configuration de mes boîtes mails</STRONG>.</LI> <LI>Cliquez sur <STRONG>Modifier mon mot de passe</STRONG>.</LI> <LI>Saisissez votre ancien mot de passe, puis votre nouveau mot de passe.</LI> <LI> <P>Votre nouveau mot de passe doit comporter entre 10 et 16 caractères et respecter les règles suivantes.</P> <UL> <LI>Le nouveau mot de passe doit être différent du mot de passe actuel.</LI> <LI>Le mot de passe doit comporter au moins 1 minuscule et 1 majuscule.</LI> <LI>Le mot de passe ne doit contenir que des caractères alphanumériques.</LI> <LI>Le mot de passe doit comporter au moins 2 chiffres.</LI> <LI>Les caractères accentués ou spéciaux ne sont en revanche pas acceptés.</LI> </UL> </LI> <LI>Confirmez votre saisie et cliquez sur le bouton <STRONG>Valider</STRONG>.</LI> </UL> Sat, 03 Apr 2021 17:10:11 GMT Robert26 2021-04-03T17:10:11Z Accès à ma messagerie bloqué https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-mail/acc%C3%A8s-%C3%A0-ma-messagerie-bloqu%C3%A9/m-p/2284662#M22205 <P>Ma messagerie a été bloquée je ne sais pourquoi. Je la débloque comme je peux, mais lorsque je veux accéder à mes mails, je n'ai plus que 3 mails datant d'il y a 3 ans! Comment retrouver tous mes messages?</P><P>Lorsque je veux accéder au chat technique, on me demande de me connecter, et là, connexion impossible!</P><P>Je vous remercie.</P> Sat, 03 Apr 2021 14:20:21 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-mail/acc%C3%A8s-%C3%A0-ma-messagerie-bloqu%C3%A9/m-p/2284662#M22205 cecilema01 2021-04-03T14:20:21Z Re: Accès à ma messagerie bloqué https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-mail/acc%C3%A8s-%C3%A0-ma-messagerie-bloqu%C3%A9/m-p/2284692#M22216 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/1313012">@cecilema01</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Avez-vous vérifié si votre boîte mai n'avait pas été piratée ? Assurez-vous d'abord que vous avez configuré une adresse secondaire de récupération facilement accessible, et bien sûr différente de l'adresse principale :</P> <P>&nbsp;</P> <UL> <LI>Rendez-vous sur l'<A href="https://sfr.fr/espace-client/" target="_blank" rel="noopener nofollow noreferrer">Espace Client SFR</A>.</LI> <LI>Authentifiez-vous à l'aide de votre identifiant SFR et de votre mot de passe.</LI> <LI>Cliquez sur la silhouette en haut à droite, puis sur <A href="https://www.sfr.fr/routage/identifiant" target="_blank" rel="noopener nofollow noreferrer">Modifier mes accès</A> pour accéder à la page de gestion.</LI> <LI>Votre adresse e-mail de secours s'affiche. Pour la personnaliser, cliquez sur <STRONG>Modifier</STRONG>.</LI> <LI>Saisissez l’adresse e-mail à laquelle vous souhaitez recevoir votre mot de passe en cas d’oubli et confirmez-la.</LI> <LI>Cliquez sur <STRONG>Continuer </STRONG>et suivez les instructions.</LI> </UL> <P>&nbsp;</P> <P>Ensuite, vérifiez dans votre boite mail s'il existe des règles de transfert que vous ne reconnaissez pas et supprimez-les. Le pirate s'en sert peut-être pour récupérer vos mails :</P> <P>&nbsp;</P> <UL> <LI>Cliquez sur le bouton <STRONG>Paramètres</STRONG> (l'engrenage), situé en haut à droite de votre écran.</LI> <LI>Cliquez, dans la colonne de gauche, sur <STRONG>Filtres et Transferts</STRONG>, puis sur l'onglet <STRONG>Transferts</STRONG>.</LI> <LI>Sélectionnez s'il y en a les règles de transfert à supprimer et supprimez-les.</LI> </UL> <P>&nbsp;</P> <P>Si vous aviez effectivement des règles de transfert inconnues, après les avoir supprimées, changez immédiatement votre mot de passe d'accès à SFR Mail :</P> <P>&nbsp;</P> <UL> <LI>Cliquez sur le bouton <STRONG>Paramètres</STRONG> (l'engrenage), situé en haut à droite de votre écran</LI> <LI>Sélectionnez <STRONG>Configuration de mes boîtes mails</STRONG>.</LI> <LI>Cliquez sur <STRONG>Modifier mon mot de passe</STRONG>.</LI> <LI>Saisissez votre ancien mot de passe, puis votre nouveau mot de passe.</LI> <LI> <P>Votre nouveau mot de passe doit comporter entre 10 et 16 caractères et respecter les règles suivantes.</P> <UL> <LI>Le nouveau mot de passe doit être différent du mot de passe actuel.</LI> <LI>Le mot de passe doit comporter au moins 1 minuscule et 1 majuscule.</LI> <LI>Le mot de passe ne doit contenir que des caractères alphanumériques.</LI> <LI>Le mot de passe doit comporter au moins 2 chiffres.</LI> <LI>Les caractères accentués ou spéciaux ne sont en revanche pas acceptés.</LI> </UL> </LI> <LI>Confirmez votre saisie et cliquez sur le bouton <STRONG>Valider</STRONG>.</LI> </UL> Sat, 03 Apr 2021 17:10:11 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-mail/acc%C3%A8s-%C3%A0-ma-messagerie-bloqu%C3%A9/m-p/2284692#M22216 Robert26 2021-04-03T17:10:11Z