sujet Impossible de se connecter à l'application SFR Mail dans SFR Mail

Impossible de se connecter à l'application SFR Mail

gwenia1 — Tue, 23 Mar 2021 09:50:53 GMT

Depuis 15 jours impossible de reconnecter mon samsung a fr mail par contre sur mon pc ok

Edit CM : Le titre de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

Re: Impossible de se connecter à l'application SFR Mail

Robert26 — Wed, 24 Mar 2021 08:02:40 GMT

Bonjour @gwenia1,

Est-ce toujours d'actualité ? Une mise à jour d'une application Android hier (Android System WebView) a résolu le souci normalement.

Re: Impossible de se connecter à l'application SFR Mail

gwenia1 — Wed, 24 Mar 2021 08:42:13 GMT

Bonjour Thomas

Merci pour votre réponse mais

L appli webmail ne fontionne toujours pas . il me dit UNE ERREUR EST SURVENUE VEUILLEZ ESSAYER PLUS TARD...

Re: Impossible de se connecter à l'application SFR Mail

Robert26 — Wed, 24 Mar 2021 08:59:13 GMT

Merci du retour @gwenia1,

Vous avez bien fait la mise à jour de toutes vos applications depuis le Google Play Store ?

Re: Impossible de se connecter à l'application SFR Mail

gwenia1 — Fri, 26 Mar 2021 08:28:48 GMT

Oui, j 'ai tout mis à jour et j'ai desinstalle et reinstalle sfr mails, rien ne se passe....

Peut etre faut- il que je reenitialise le tout mais sans perdre mes données et surtout mes contacts et photos ??

Merci de votre réponse

Re: Impossible de se connecter à l'application SFR Mail

Robert26 — Fri, 26 Mar 2021 08:31:21 GMT

Bonjour @gwenia1,

C'est étrange, qu'elle est votre version d'Android ?

Re: Impossible de se connecter à l'application SFR Mail

gwenia1 — Fri, 26 Mar 2021 08:33:05 GMT

J ai un samsung A41 QUE JE VIENS d'acheter

Re: Impossible de se connecter à l'application SFR Mail

Robert26 — Fri, 26 Mar 2021 08:35:20 GMT

Pouvez-vous me donner sa version d'Android svp ? Allez dans Paramètres > À propos du téléphone > Informations sur le logiciel.

Re: Impossible de se connecter à l'application SFR Mail

gwenia1 — Fri, 26 Mar 2021 08:40:03 GMT

Version on UI 2.5

Versuin android 10

ils y an a d autres je dois vous les noter ?

Re: Impossible de se connecter à l'application SFR Mail

Robert26 — Fri, 26 Mar 2021 08:53:04 GMT

Merci @gwenia1,

Cela doit donc fonctionner. Pouvez-vous essayer d'installer l'application SFR Mail sur un autre mobile et y connecter votre compte, afin de voir si c'est le téléphone qui pose souci, ou bien le compte ?