sujet Re: SFRMAIL sur mobile: réception de mails du 1er janvier 1970 !!!! dans SFR Mail

SFRMAIL sur mobile: réception de mails du 1er janvier 1970 !!!!

marsac — Tue, 09 Mar 2021 14:07:50 GMT

Bonjour,

Depuis l'arrivée de la nouvelle version SFRMAIL pour mobiles, je reçois des mails datés du 1er janvier 1970, sans expéditeur et sans objet.

Ces mails sont impossible à mettre en indésirables et impossible à supprimer.

Seule solution proposée par SFR à ce jour, désinstaller et réinstaller SFRMAIL !!!!!

SFR ne semble pas passionné à gérer ce problème.

Quelqu'un a t-il rencontré le même problème ? Ou quelqu'un a t-il une idée de solution ?

Ce problème semble connu sur Iphone (vu sur Google), mais je suis sous Androïd (Wiko).

Merci d' avance.

Bonne journée

Re: SFRMAIL sur mobile: réception de mails du 1er janvier 1970 !!!!

Yann — Wed, 10 Mar 2021 14:55:19 GMT

Bonjour @marsac,
Je me permets de taguer, sur votre problématique liée à SFR Mail, @utilisateur_supprimé et @SGDA qui pourront certainement vous donner quelques pistes. Avez-vous une idée pour aider @marsac ? En vous remerciant.

Passez un bon après-midi.

Re: SFRMAIL sur mobile: réception de mails du 1er janvier 1970 !!!!

utilisateur_supprimé — Wed, 10 Mar 2021 15:17:33 GMT

Bonjour,

La date n'est pas étonnante.

Quand une zone de type date est vide (comme les autres zones de ces mails) elle prend cette valeur du 01/01/1970

Il est par contre plus étonnant que des mails vides soient ressortis. des entrailles des serveurs SFR.

Voyez-vous aussi ces mails vides dans le webmail ?

Re: SFRMAIL sur mobile: réception de mails du 1er janvier 1970 !!!!

marsac — Wed, 10 Mar 2021 15:39:03 GMT

Bonjour,

Merci pour votre message.

Ces mails apparaissent uniquement sur l'application mobile SFR Mail.

Tout est OK sur l' ordi de bureau, SFR Mail ou Windows Live Mail.

Ils ne sont pas "transvasés" sur l' ordi de bureau.

J' en ai reçu 3 autres ce matin sur le smartphone, pas de possibilités de les supprimer !!!!

Alors une fois de plus, j' ai désinstallé l' appli SFR Mail, puis réinstallé.

Ces fameux mails ont disparu de ce fait.

Dans l' attente d' une solution ....

Bonne soirée

Re: SFRMAIL sur mobile: réception de mails du 1er janvier 1970 !!!!

marsac — Wed, 10 Mar 2021 15:40:52 GMT

Bonsoir Yann,

Merci pour votre intervention.

Bien cordialement.

Re: SFRMAIL sur mobile: réception de mails du 1er janvier 1970 !!!!

utilisateur_supprimé — Wed, 10 Mar 2021 15:48:16 GMT

Quelle version de SFR Mail avez-vous ? (ça bouge en ce moment)

J'en suis à la 4.0.5 (sur iOS)

Si rien n'apparait sur le webmail ou WLM, on peut raisonnablement penser que c'est un bug de l'appli.

Vous êtes sur quelle version d'Android ?

@Yann n'y avait-il pas quelqu'un sur ce forum à qui on pouvait signaler les bugs de l'appli ?

Re: SFRMAIL sur mobile: réception de mails du 1er janvier 1970 !!!!

marsac — Wed, 10 Mar 2021 16:42:35 GMT

Merci baloo01fr,

Le numéro de version n' apparait pas sur GooglePlay.

Comme je l' ai signalé précédemment, j' ai désinstallé et réinstallé SFRMAIL il y a quelques heures.

Et à nouveau un mail fantôme est arrivé.

Version Android 10.

Re: SFRMAIL sur mobile: réception de mails du 1er janvier 1970 !!!!

marsac — Wed, 10 Mar 2021 16:46:33 GMT

J' ai trouvé un numéro de version dans Google Play (celle que j' ai chargé): 4.0.6

Date MAJ: 8 mars 2021

Bonne soirée

Re: SFRMAIL sur mobile: réception de mails du 1er janvier 1970 !!!!

Yann — Wed, 10 Mar 2021 16:50:28 GMT

Bonsoir @utilisateur_supprimé,

Merci pour votre intervention.

@marsac vous pouvez faire remonter ce bug aux développeurs de l'application SFR mail à l'adresse suivante : support.android@sfr.com

En vous souhaitant une bonne soirée.

Re: SFRMAIL sur mobile: réception de mails du 1er janvier 1970 !!!!

utilisateur_supprimé — Wed, 10 Mar 2021 16:57:29 GMT

Est-ce que ce mail fantôme arrive en même temps qu'un mail "normal" sur le webmail ? (quitte à vous envoyer un mail à vous même pour le vérifier)

La version doit être visible dans l'appli.

Je ne peux pas vous dire où, j'en suis encore à la version 2.3.1 de l'appli (android 4.4), peut-être dans une rubrique "A propos"

Le temps que j'écrive ma réponse vous avez trouvé la version.

4.0.6 c'est tout frais.

Re: SFRMAIL sur mobile: réception de mails du 1er janvier 1970 !!!!

marsac — Wed, 10 Mar 2021 17:39:49 GMT

Bonsoir Baloo1fr,

Merci pour vos conseils.

J' étais entrain de transmettre un message à l' adresse que vous m' avez communiquée lorsque j' ai pris connaissance de votre réponse.

Bien cordialement.

PS: les mails "fantôme" arrivent également de façon isolée

Re: SFRMAIL sur mobile: réception de mails du 1er janvier 1970 !!!!

bogren nathalieca01 — Tue, 16 Mar 2021 10:08:16 GMT

j'ai le même problème que j'ai fait remonter au support android. c'est très embêtant car ça pollue la boite mail sur mon téléphone. mais effectivement, il n'y aucun impact sur la boite mail sur l'ordinateur. C'est donc un bug de l'appli android... pour l'instant, je n'ai pas de retour du support android

Re: SFRMAIL sur mobile: réception de mails du 1er janvier 1970 !!!!

marsac — Tue, 16 Mar 2021 13:37:25 GMT

Bonjour Nathalie et à tous les membres,

Egalement pas de réponse d'Android à ce jour.

Mais ... car il y a un "mais", depuis quelques jours et à force de désinstaller et réinstaller SFRMAIL pour smartphone, je le dis en touchant du bois, le phénomène ne s' est plus reproduit !!!!

Je vous souhaite le même succès .... pourvu que ça dure .....

Bonne journée à toutes et tous

Re: SFRMAIL sur mobile: réception de mails du 1er janvier 1970 !!!!

Yann — Tue, 16 Mar 2021 14:18:43 GMT

Bonjour @marsac,
Le problème ne s'est plus présenté après une désinstallation/réinstallation de l'application ?
Si c'est le cas @bogren nathalieca01 je vous invite à tester, si ce n'est pas déjà fait, cette manipulation.

En vous souhaitant un bon après-midi.

Re: SFRMAIL sur mobile: réception de mails du 1er janvier 1970 !!!!

marsac — Tue, 16 Mar 2021 16:36:15 GMT

Bonsoir Yann,

Comme spécifié dans mon message, il a été nécessaire de désinstaller et réinstaller l' appli plusieurs fois.

Je ne sais pas si le problème est définitivement résolu.

Bonne soirée.

Re: SFRMAIL sur mobile: réception de mails du 1er janvier 1970 !!!!

marsac — Wed, 17 Mar 2021 09:15:34 GMT

Bonjour,

Je ne sais pas si c'est une coïncidence ou si je deviens paranoïaque .... mais quelques minutes après avoir signalé sur ce forum que mon problème ne s'était plus produit depuis 5 jours environ, un nouveau mail parasite daté du 01/01/1970 est arrivé sur ma boite SFRMAIL de mon smartphone.

Bien entendu, toujours impossible à supprimer, sauf en désinstallant SFRMAIL.

A l' aide !!!!

Merci d' avance et bonne journée.

Re: SFRMAIL sur mobile: réception de mails du 1er janvier 1970 !!!!

Yann — Wed, 17 Mar 2021 09:40:53 GMT

Bonjour @marsac,
Navré d'entendre que c'est revenu 😣 n'hésitez pas à relancer l'adresse mail que je vous ai mentionné dans les pages précédentes.

Bonne journée à vous.

Re: Nouvelle version de l'appli SFR Mail

marsac — Sun, 04 Apr 2021 08:50:40 GMT

Bonjour,

Nouvelle version, oui, mais le bug des mails fantômes (datés du 1er janvier 1970) n' est toujours pas corrigé !!!!!

SFR ne réagit même pas aux nombreux messages téléphoniques échangés avec eux (leur solution honteuse: désinstaller SFRMAIL et réinstaller !!!!).

Pas de réaction non plus, même pas d' accusé de réception aux mails adressés au support Androïd SFR.

Impolitesse ou incompétence ?

Bonne journée à tous.

Re: Nouvelle version de l'appli SFR Mail

utilisateur_supprimé — Sun, 04 Apr 2021 18:15:44 GMT

Bonjour @marsac

Pour les accusés de réception, j'ai remarqué qu'ils ont disparu des différents webmails que je viens de tester (Yahoo, Laposte, Hotmail, Gmail, Orange, Free, Mailo)

J'en ai tout de même trouvé un qui permet encore de demander un accusé de réception (webmail OVH)... aucun des fournisseurs n'a envoyé d'accusé de réception (excepté OVH)

Donc, si SFR permettait encore d'envoyer une demande d'accusé de réception, vous n'auriez pas de réponse de la part des fournisseurs.

Par contre, pour tous ces webmails, on peut demander un accusé de lecture.

EDIT; J'ai peut-être mal interprété votre remarque sur les accusés de réception, mais c'était une question récurrente.

Re: Nouvelle version de l'appli SFR Mail

marsac — Mon, 05 Apr 2021 08:40:22 GMT

Bonjour Baloo01fr,

Quand je parlais d' accusé de réception, je voulais dire que SFR ne m' avait même pas répondu pour m' indiquer avoir pris en compte mon signalement de bug.

Faut pas trop en demander, je sais.

Bonne journée

PS: j' ai désinstallé et réinstallé SFRMAIL il y a maintenant 24 heures, et pour le moment (je touche du bois) pas de mai fantôme !!!!