sujet Re: Aucune réception de messages, envois fonctionnels dans SFR Mail

Aucune réception de messages, envois fonctionnels

Brudev — Sat, 13 Mar 2021 15:02:21 GMT

Tu n'es pas le seul,

Je peux envoyer des messages, mais je n'en reçois plus dans ma boite réception et quelle que soit l'interface.

Il y a peut-être une modification au niveau du groupe SFR

Edit CM : Vous avez posté dans un autre fil de discussion. Pour plus de visibilité, je vous ai créé un sujet ici. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

Re: Aucune réception de messages, envois fonctionnels

utilisateur_supprimé — Sat, 13 Mar 2021 15:16:36 GMT

Bonjour @Brudev,

Bienvenue sur la Communauté SFR !

Je me permets de faire appel à @utilisateur_supprimé qui pourra peut-être vous venir en aide ! Un grand merci par avance @utilisateur_supprimé 😊

Bonne fin de journée !

Re: Aucune réception de messages, envois fonctionnels

jiefca — Sat, 13 Mar 2021 16:56:19 GMT

Bonjour @Brudev

J'ai exactement le même problème depuis le 02/02, non solutionné par SFR malgré de très nombreux appel au 1023. Au final le 10/03 j'ai reçu un appel d'un faux centre technique se présentant comme "Service expertise réseau SFR" (comment connaissaient-ils mes pbs de mail et mon N° de ligne fixe ?) pour une tentative de techscam. Attention, ne les laissez pas prendre la main sur votre ordi, c'est de la fraude. Soyez méfiant !

Re: Aucune réception de messages, envois fonctionnels

utilisateur_supprimé — Sun, 14 Mar 2021 09:37:57 GMT

Bonjour @Brudev ,

Regardez dans la rubrique "Filtres et Transferts" dans les paramètres du webmail.

Il est possible qu'un transfert dont vous n'êtes pas l'auteur s'y trouve (suite à un piratage ?)

Dans ce cas, votre courrier entrant est renvoyé vers une autre adresse (souvent en @gmail.com)

--> https://webmail.sfr.fr/main.html#settings/mails/filters puis onglet "Transferts"

Si c'est le cas :

- détruire ce transfert

- vérifier qu'une adresse secondaire ou un alias n'a pas été créé à votre insu

--> https://webmail.sfr.fr/main.html#settings/mails/accounts

--> https://webmail.sfr.fr/main.html#settings/mails/secondaryAccounts

- vérifier que votre adresse mail de secours et/ou votre numéro de mobile de secours n'a pas été modifié à votre insu.

--> https://assistance.sfr.fr/sfrmail-appli/sfrmail/creer-adresse-email-secours.html

- enfin par sécurité, changez le mot de passe de votre boîte mail.

Re: Aucune réception de messages, envois fonctionnels

Brudev — Sun, 14 Mar 2021 17:06:12 GMT

Merci.

J'ai dû être l'objet d'un piratage, j'avais immédiatement changé mon mot de passe, mais je ne connaissais pas cette fonction de transfert inconditionnel.

Ce message très clair est à archiver, pour l'avenir. J'ai perdu trois jours de courrier important, je ne sais pas comment les récupérer.

Encore Merci

Re: Aucune réception de messages, envois fonctionnels

utilisateur_supprimé — Mon, 15 Mar 2021 07:04:52 GMT

Bonjour @Brudev ,

Merci pour le retour. Ces mails sont définitivement perdus.

A noter, autre effet de bord fréquent d'un piratage, la disparition de la liste des contacts.