sujet Re: mail effacer dans SFR Mail

mail effacer

jean louisgu02 — Tue, 02 Mar 2021 15:52:41 GMT

bonjour pourquoi mes mail dans messagerie s efface tous seul ?????

Re: mail effacer

Yann — Wed, 03 Mar 2021 12:03:10 GMT

Bonjour @jean louisgu02
Pouvez-vous s'il vous plaît me préciser par quel moyen vous consultez vos mails ?
Vous passez par l'application mobile SFR Mail, le Webmail en ligne SFR Mail ou votre adresse SFR est synchronisée dans un courrielleur type Thunderbird, Outlook, Windows Live Mail, Courrier...

En attendant votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.

Re: mail effacer

SGDA — Thu, 04 Mar 2021 13:11:03 GMT

Bonjour @jean louisgu02

Pour ce symptôme, deux causes courantes :

- la première est que vous effectuez aussi une consultation avec un mailer et le protocole POP avac l'option "effacer les messages sur le serveur" active. Si c'est le cas , soit désactiver cette option, soit plutôt utiliser le protocole IMAP en veillant à ce qu'une option d'effacement tous les x jours ne soit pas présente ;

- la seconde est celle d'un piratage.

Dans les deux cas une façon d'invalider la situation est de changer le mot de passe. Cela bloquera la connexion volontaire ou non des consultations parasites