sujet Re: serveur de messagerie HS dans SFR Mail

serveur de messagerie HS

Madoogali — Tue, 09 Feb 2021 22:26:41 GMT

depuis ce matin impossible de relever ma boite mail depuis mon PC, mon telephone ou ma tablette.

- sur PC il me redemande sans arrêt de retaper mon mot de passe pour "réparer" mon compte, zéro efficacité

- sur téléphone et tablette, le message d'erreur envoyé mentionne "le serveur de messagerie <<imap.sfr.fr>> ne répond pas. Vérifiez l'exactitude des informations de compte saisies dans les réglages de Mail, comme je n'ai rien changé dans les réglages, le problème ne vient pas de là.

quand va-t-on fournir aux abonnés un service fiable? les factures augmentent et la qualité du service baisse...

Re: serveur de messagerie HS

Matrixce — Wed, 10 Feb 2021 08:41:24 GMT

Bonjour

Vérifier qu il y a bien @utilisateur_supprimé.fr après le prénom et nom:

Si vous choisissez le protocole IMAP en connexion :

nom du serveur : imap.sfr.fr
port : 993
utilisation : TLS 1.2 ou TLS 1.3
nom de compte : adresse e-mail complète suivie de @utilisateur_supprimé.fr (exemple : prenom.nom@sfr.fr)
mot de passe : normal

https://assistance.sfr.fr/sfrmail-appli/sfrmail/configurer-messagerie-recevoir-email-sfr.html

Re: serveur de messagerie HS

Madoogali — Wed, 10 Feb 2021 10:40:12 GMT

Sauf que tout est parfaitement en ordre quant à l’adresse mail saisie avec nom.prenom@sfr.fr.

A priori quand ça marche le lundi mais que ça ne marche plus le mardi ni sur pc ni sur mobile, c’est que SFR plante encore...

Re: serveur de messagerie HS

Matrixce — Wed, 10 Feb 2021 11:06:22 GMT

Quelles sont les messageries et est ce que ça fonctionne sur web SFR ? https://www.sfr.fr/cas/login?service=https%3A%2F%2Fwebmail.sfr.fr%2Fwebmail%2Fj_spring_cas_security_check

Re: serveur de messagerie HS

genevieveno01 — Wed, 10 Feb 2021 12:46:10 GMT

@Madoogali bonjour j'ai exactement le même problème ! J'ai effectué tous les conseils de ce forum mais rien n'y fait . Sur la tablette il est indiqué : "impossible de relever le courrier . Le nom d'utilisateur ou le mot de passe numéricable est incorrect" Sur le PC windows 10 "nous n'avons pas pu accéder à ce compte vous devrez peut être mettre à jour votre mot de passe " Comme je n'ai pas changé mon mot de passe , je ne sais plus quoi faire . Le technicien SFR m'a dit qu'il "escaladait " le problème ! Depuis j'attends ... En tout cas bravo SFR pour sa communication ! PS : bizarrement la boite mail numéricable de mon mari n'est pas affecté par cette panne.

Re: serveur de messagerie HS

Matrixce — Wed, 10 Feb 2021 12:50:11 GMT

@genevieveno01Bonjour

"bizarrement la boite mail numéricable de mon mari n'est pas affecté par cette panne." Vérifiez si les paramètres sont identiques

Re: serveur de messagerie HS

Madoogali — Wed, 10 Feb 2021 14:15:12 GMT

messagerie sfr.fr sous windows 10 et sous ios. Aucune des 2 ne fonctionne. J'arrive à avoir mes mails par l'appli sfr mail , qui au passage est vraiment d'une nullité affligeante. Devoir supprimer les mails un par un au lieu de pouvoir faire une séléction multiple.... quelle perte de temps.

Re: serveur de messagerie HS

genevieveno01 — Wed, 10 Feb 2021 15:29:21 GMT

@maxtrice bonne idée , mais j'ai bien les mêmes paramètres dans les deux boites ...

Re: serveur de messagerie HS

Matrixce — Wed, 10 Feb 2021 16:57:24 GMT

@Madoogali"Devoir supprimer les mails un par un" Non, clic sur Mail, puis en haut, à gauche de répondre, clic sur le carré.

J ai Thunderbird comme messagerie, chez Numericable, dans les paramètres, nom du compte= prénom, nom. Ensuite Nom, j avais prénom et nom et ça ne fonctionnait plus, j ai rajouté @noos.fr. Ensuite à adresse électronique, j ai laissé comme avant prénom,nom@noos.fr.

Re: serveur de messagerie HS

genevieveno01 — Thu, 11 Feb 2021 16:45:27 GMT

@Matrixce Bonsoir , j'ai retrouvé dans mes archives un vieux mot de passe qui, quand je l'ai indiqué a permis de débloquer la situation ! J'ai galéré avec cette histoire depuis plus d'une semaine. Je vous remercie encore pour vous être intéressé à mon cas. Bonne soirée.

Re: serveur de messagerie HS

Madoogali — Fri, 12 Feb 2021 16:57:35 GMT

et bien désolée mais je ne vois pas de carré ni rien qui permette de faire une sélection multiple des mails pour les effacer en un click.
Pour le compte de messagerie il a toujours très bien fonctionné avec les paramètres rentrés tant dans Outlook que dans Mail. Pourquoi du jour au lendemain aucun des 2 ne fonctionne plus? SFR aurait donc fait des modifications dans les modalités de connexion sans en avertir ses clients et surtout sans leur donner les moyens de pouvoir accéder à leur messagerie??? Si tel est le cas, j’avoue avoir du mal à comprendre leur démarche.

Cela fait maintenant 5 jours que je ne peux plus accéder à mes mails autrement que par leur appli foireuse et je suis à 2 doigts de résilier tout ça n’étant plus engagée chez eux.

Re: serveur de messagerie HS

Madoogali — Fri, 12 Feb 2021 17:14:57 GMT

Donc SFR a changé votre mot de passe sans vous prévenir??

Re: serveur de messagerie HS

genevieveno01 — Fri, 12 Feb 2021 23:18:26 GMT

@Madoogali Bonsoir, si c'est à moi que vous posez la question , oui effectivement SFR a dû remettre mon ancien mot de passe. En tout cas chez moi tout refonctionne depuis .

Re: serveur de messagerie HS

Robert26 — Wed, 17 Feb 2021 16:29:58 GMT

Bonjour à toutes et tous,

Sans retour de votre part, nous clôturons le sujet avant archivage. Merci de votre compréhension.

Bonne journée.