sujet Re: Toujours impossibilite de lire mails sur boite numericable dans SFR Mail

Toujours impossibilite de lire mails sur boite numericable

Mx41 — Sat, 06 Feb 2021 10:29:23 GMT

Bonjour

Je n'arrive toujours pas a recevoir mes mails numericable sur PC tablette ou telephone

Je peux les lire via webmail mais je dois redemander un nouveau MP a chaque connexion?

Ce mot de passe ne marche pas sur les boites email?

Mardi j'arrivais encore a recuperer les emails en fin de journee, depuis connexion impossible

La situation s'est degradee

J'ai essaye les differentes suggestions sans succes

Attente d'info de specialiste

Re: Toujours impossibilite de lire mails sur boite numericable

Ryry — Sat, 06 Feb 2021 11:56:49 GMT

Bonjour @Mx41

En effet, depuis quelques jours "quelque chose a changé" car vous êtes un certain nombre a être soudainement touchés par ce genre de soucis (mais pas tous... pas moi par exemple, aucun dysfonctionnement avec ma boite Numericable en webmail ou via Thunderbird).

Je peux les lire via webmail mais je dois redemander un nouveau MP a chaque connexion?

Ça c'est nettement plus grave (et différent) de la moyenne des cas lus sur le forum : si tu dois réinitialiser ton mot de passe pour accéder à https://webmail.sfr.fr c'est encore plus compliqué que le cas classique où le webmail continue à fonctionner normalement.

J'ai essaye les differentes suggestions sans succes

Lesquelles exactement ?

Beaucoup se content de simplement corriger leur "nom complet" dans le nom d'utilisateur pour le mettre de la forme prenom.nom@numericable.fr
Mais souvent, ils n'essayent pas les différentes combinaisons de n° de port possible et de sécurité possible pour essayer de contourner la panne actuelle... Alors que pour certains, simplement basculer sur une autre alternative de configuration a résolu le problème.

Il y a actuellement en effet 3 variantes (pas identiques) de docs SFR pour configurer l'accès aux messageries Numericable, et donc 3 paramétrages intéressant à tester pour toi pour en espérer un qui marche :

"jouer" avec ces 3 variantes de paramètres est pour l'instant la seule voie connue pour éventuellement débloquer le problème. Sinon, pas d'autres solutions que de se tourner vers le service clients.

À+

Re: Toujours impossibilite de lire mails sur boite numericable

Mx41 — Sat, 06 Feb 2021 14:33:29 GMT

Merci RYRY, j'ai verifie tous ces points et pas d'amelioration

Des problemes similaires ont existes en octobre 2019 et n'ont pu etre resolu que par l'intervention d'un technicien SFR.

Re: Toujours impossibilite de lire mails sur boite numericable

Ryry — Sat, 06 Feb 2021 14:39:19 GMT

Merci RYRY, j'ai verifie tous ces points et pas d'amelioration

Non il ne s'agit pas de VÉRIFIER que tes paramètres sont bons selon l'une des docs. (car ils sont censés être bons, c'est juste qu'il y a un dysfonctionnement avéré soudainement)

Je te demandais si tu avais essayé de les TRANSFORMER pour une des autres méthodes (rien que pour l'envoi de mails, selon les docs SFR il y a 3 possibilités pour un abonné Numericable... Pour la réception, il y en a 2... Certains utilisateurs ont confirmé que pour eux, une des méthodes ne marchait plus mais l'autre marchait encore. Ça vaut donc le coup d'essayer un simple reparamétrage différent pour une résolution plus rapide que l'attente de la restauration du service antérieur par les techniciens SFR.

as-tu testé les 2 ?

À+

Re: Toujours impossibilite de lire mails sur boite numericable

titidegun — Sat, 06 Feb 2021 16:09:53 GMT

moi non plus ça ne fonctionne pas ... et en retour ... je "gagne des badges" ... c'est irréel bazar !

si je vous donne tous les badges gagnés vous embauchez des techniciens pour réparer la messagerie ?

je rajoute même un kinder pinguy ...

je craque ....

Re: Toujours impossibilite de lire mails sur boite numericable

jflecaillon — Sat, 06 Feb 2021 16:17:12 GMT

Je confirme.

1/ Tout fonctionnait bien depuis des lustres et puis, poum ! plus rien. C'est donc à SFR de trouver la solution.

2/ J'ai tenté toutes les vérifications proposées pour contourner le problème (ce qui en soi n'est qu'un pis-aller), et Nada ! Nada de nada de limonada !

Je remercie tous ceux qui répondent pour proposer des solutions, mais ça ne marche pas pour tout le monde. Alors, les oubliés de sainte Rita (patronne des causes désespérées), on fait quoi ?

Re: Toujours impossibilite de lire mails sur boite numericable

titidegun — Sat, 06 Feb 2021 16:33:32 GMT

oui jflecaillon moi aussi j'essaye désespérément toutes les gentilles solutions proposées par les membres .... mais rien ne marche et je déprime profondément ...

il me semble revenir près de 20 ans plus tôt à la fin de wanadoo ... c'est désolant ...

Re: Toujours impossibilite de lire mails sur boite numericable

jflecaillon — Sat, 06 Feb 2021 16:49:00 GMT

Oui, pour distribuer des badges qu'on ne demande pas, ils sont fortiches. Pour nous restituer ce qui nous appartient, en revanche....

Re: Toujours impossibilite de lire mails sur boite numericable

titidegun — Sat, 06 Feb 2021 17:06:38 GMT

oui, c'est quoi ces conneries de badges qu'ils envoient sans cesse ? qu'est-ce qu'on s'en **bleep** !

Et si ils revenaient un peu à l'essentiel plutôt que se disperser dans des conneries qui ne servent à rien ou plutôt juste à nous énerver !

Re: Toujours impossibilite de lire mails sur boite numericable

Ryry — Sat, 06 Feb 2021 17:21:52 GMT

Hello,

@jflecaillon a écrit :
ça ne marche pas pour tout le monde. Alors, les oubliés de sainte Rita (patronne des causes désespérées), on fait quoi ?

En effet, dans ce cas, comme ici ce n'est qu'un forum d'entraide entre utilisateurs (nous sommes des clients), cela ne se substitue pas au service clients qui est le "seul guichet" si les recettes et conseils ne marchent pas.

@titidegun a écrit :

oui, c'est quoi ces conneries de badges qu'ils envoient sans cesse ?

Oui, mais ça c'est fait automatiquement par ce logiciel de forum où l'on est (connu, c'est Lithium pour les connaisseurs)... Personne chez SFR ne le déclenche 😂

À+

Re: Toujours impossibilite de lire mails sur boite numericable

Ryry — Sat, 06 Feb 2021 17:36:56 GMT

Hello,

Sinon, pour profiter de l'entraide possible entre clients (peut-être qu'on trouver quelque chose pour vous permettre de contourner la panne avérée pour certains cas en ce moment) : il existe plusieurs paramétrages possibles et différents pour les boites mail d'origine Numericable chez SFR. Avant ils étaient tous interchangeables, ces jours-ci il semblerait que certains marchent mieux que d'autres :

Lequel avez-vous choisi parmi les 3 docs ci-dessus ?

imap ou pop ?
quel numéro de port ?
Sécurité StartTLS ou SSL/TLS ?
identifiant prenom.nom@modulonet.fr ou prenom.nom ?

Merci d'avance pour vos réponses,

À+

Re: Toujours impossibilite de lire mails sur boite numericable

Mx41 — Sat, 06 Feb 2021 17:52:42 GMT

Il me semble que j'ai reussi a retablir la reception de mes emails en conservant le serveur POP avec le port 110 et en ajoutant @utilisateur_supprimé au nom au dessus de l'adresse electronique

essai sur PC et telephone

Merci pour ta patience

Bonne soiree

Re: Toujours impossibilite de lire mails sur boite numericable

jflecaillon — Sat, 06 Feb 2021 18:05:22 GMT

J'aimerai bien pouvoir tester ces changements de configuration, faudrait-il encore que webmail accepte l'opération. Or, il la refuse.

Re: Toujours impossibilite de lire mails sur boite numericable

Ryry — Sat, 06 Feb 2021 22:23:58 GMT

Hello @Mx41

Il me semble que j'ai reussi a retablir la reception de mes emails en conservant le serveur POP avec le port 110 et en ajoutant @utilisateur_supprimé au nom au dessus de l'adresse electronique

Je suppose que tu veux dire @numericable.fr (et pas seulement @numericable)

En tout cas, pour le nom d'utilisateur (pour la connexion), OUI l'adresse longue ainsi (avec @numericable.fr) est le minimum de modification à apporter puisque cela fait des années que c'est l'identifiant recommandé (même si, jusqu'à présent, mettre prenom.nom seulement et non prenom.nom@numericable.fr fonctionnait quand même).

Ceux qui ne l'ont pas déjà ainsi libellée sont seraient bien inspirés de le corriger.

à+

Re: Toujours impossibilite de lire mails sur boite numericable

Ryry — Sat, 06 Feb 2021 22:25:20 GMT

Bonjour @jflecaillon

J'aimerai bien pouvoir tester ces changements de configuration, faudrait-il encore que webmail accepte l'opération. Or, il la refuse.

Tu paramètres ta messagerie dans quel logiciel sur ton ordinateur : Thunderbird ? Outlook ?

Car sur le webmail https://webmail.sfr.fr il n'y a rien à configurer concernant POP/IMAP/SMTP : ce n'est qu'une interface web sur un service déjà préconfiguré par SFR.

À+

Re: Toujours impossibilite de lire mails sur boite numericable

titidegun — Sun, 07 Feb 2021 06:25:02 GMT

MX41, ça refonctionne pour moi. le contributeur (excellent) SGDA a donné une bonne info qui m'a permis de trouver les bons parametres pour que cela refonctionne : en bref, il faut passer par les serveurs SFR avec ton adresse principale numericable, lis son message ici : https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-mail/information-sur-les-probl%C3%A8mes-de-serveur-pop-et-imap-depuis/td-p/2265687

Re: Toujours impossibilite de lire mails sur boite numericable

jflecaillon — Sun, 07 Feb 2021 06:53:01 GMT

bonjour @Ryry

Je télécharge mon courrier sur mon ordinateur via Microsoft Outook version 2007 ! Pas de problème, jusqu'à il y a une dizaine de jours où la connexion se faisait de façon aléatoire. Depuis 3 jours, plus rien.

Je télécharge sur mon mobile via l'application SFR mail et outlook.com

Face à la panne j'ai cherché à résoudre le problème en suivant les conseils glanés sur la communauté (dont les vôtres). Or, sur Webmail SFR, comme signalé par beaucoup, mon compte @noos.fr est marqué d'un ! rouge, annoncé en "impossible accès". En cliquant sur ce point rouge, j'obtiens l'information suivante : "Il n'est plus possible de recevoir les messages de ce compte suite à un problème d'authentification. Merci de vérifier vos identifiants de connexion."

Jusque là, je suis bien dans la situation que vous signalez. Mon problème est que je suis dans l'impossibilité de "vérifier mes identifiants de connexion". Si ce n'est pas le cas, je n'ai pas compris où je pouvais intervenir. Je m'explique : sous le conseil de vérification, je peux agir sur "le nom d'expéditeur" où est inscrit pour le moment mon prénom (avec un trait d'union, prénom composé), un espace, mon nom) et j'ai tenté d'entrer le @noos.fr ici sans succès ; j'ai ensuite la rubrique "libellé dans le menu gauche" où se trouve mon adresse mail (pourquoi, je n'en sais rien) ; une rubrique "Adresse mail" qui contient mon adresse mail sur fond grisé sur laquelle je ne peux pas intervenir ; enfin la case mot de passe curieusement vide mais que je peux remplir. Quand je tente une opération et que je l'enregistre, un bandeau rouge m'annonce que l'opération n'a pas pu être enregistrée.

J'en suis là sur webmail via mon ordi.

Sur mon portable, l'application refuse d'ajouter un compte mail avec suffixe noos. ou numericable au prétexte que j'ai atteint le maximum autorisé. Curieux, car je n'ai qu'une adresse noos inscrite.

En bref, je ne peux pas agir via webmail SFR.

Le comble concernant outlook.com que j'utilisais aussi sur mon portable, c'est que pour débloquer l'affaire, il faut passer par une vérification qui me propose de m'envoyer un code via mon adresse @noos.fr que je ne peux pas recevoir. La boucle de l'enferment est bouclée. Faut-il que je désinstalle cette application ?

Voilà @Ryry où j'en suis. Si vous trouvez mon erreur de manipulation dans cette affaire, ce serait bien mais je comprendrais que vous ne puissiez rien pour moi. Quoi qu'il en soit, je vous remercie de vous être penché sur mon cas. Bon dimanche à vous.

Re: Toujours impossibilite de lire mails sur boite numericable

Matrixce — Sun, 07 Feb 2021 09:19:07 GMT

Bonjour

@jflecaillon "mon prénom (avec un trait d'union, prénom composé), un espace, mon nom)" supprime l espace et teste

Re: Toujours impossibilite de lire mails sur boite numericable

jflecaillon — Sun, 07 Feb 2021 09:38:50 GMT

@Matrixce

bonjour,

j'ai bien tenté de supprimer l'espace, en vain. Toujours le refus sur bandeau rouge : "La boîte mail n'a pas pu être ajoutée. Merci de réessayer."

Merci quand même.

Re: Toujours impossibilite de lire mails sur boite numericable

Matrixce — Sun, 07 Feb 2021 09:50:05 GMT

Autre : https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-mail/quot-il-n-est-plus-possible-de-recevoir-les-messages-de-ce-compte/td-p/2260613