sujet Re: Blocage réception mail Numericable dans SFR Mail

Blocage réception mail Numericable

henribe01 — Wed, 10 Feb 2021 09:56:20 GMT

Bonjour.

A la vue des messages de La Communauté, j'en dédie que SFR a bien effectué une modification sans prévenir personne.

Cela n'est pas très correct de leur part.

SFR doit envoyer une procédure pour pouvoir récupérer un fonctionnement normal

Comment les contacter?

Question : mon adresse est en prenon.nom@numericable.com

Si j'essaye de changer en numericable.fr cela est il suffisant?

D'autre part avec l'application Courrier de Windows10 les réceptions et envois des mails sont bons. Si je change en numericable.fr, Courrier va t'il encore bien fonctionner?

Merci de vos réponses et si quelqu'un sait comment joindre l'équipe technique de SFR cela m'intéresse beaucoup.

Salutations à toutes et a tous.

Re: Blocage réception mail Numericable

john_johnk — Wed, 10 Feb 2021 10:00:33 GMT

J'ai le même problème. En effet sans prévenir, une modification sur les protocoles a dû etre effectué...

De la gestion client digne de ce nom ....

Re: Blocage réception mail Numericable

utilisateur_supprimé — Wed, 10 Feb 2021 10:55:13 GMT

Bonjour @henribe01 ,

Vous n'avez pas à modifier le .com en .fr

il faut seulement mettre votre adresse mail COMPLETE (avec le @numericable.com) dans la zone "Nom d'utilisateur" dans les paramètres serveur de votre courrielleur.

Le libellé "Nom d'utilisateur" peut varier selon le courrielleur utilisé (par exemple "Nom de connexion")

Re: Blocage réception mail Numericable

john_johnk — Wed, 10 Feb 2021 11:03:20 GMT

Je suis sur Outlook et j'ai bien paramétré le serveur imap etc sans modifier mon adresse mail pourtant la connexion ne se fait toujours pas ....

Re: Blocage réception mail Numericable

henribe01 — Wed, 10 Feb 2021 11:14:35 GMT

Bonjour.

Depuis longtemps déjà il existe deux champs dans la boite Numericable SFR, nom d'expéditeur et adresse mail, et dans ces deux champs mon adresse prénon.nom@numericable.com est présente en entier.

Je ne sais que faire.

Re: Blocage réception mail Numericable

utilisateur_supprimé — Wed, 10 Feb 2021 11:21:32 GMT

Bonjour @john_johnk ,

Dans la zone "Nom d'utilisateur", mettez votre adresse mail COMPLETE avec le @domaine.

Pour la sécurisation sélectionnez SSL pour le courrier entrant (port 993)

Pour le courrier sortant au choix TLS (port 587) ou SSL (port 465)

Vous pouvez aussi remplacer les serveur numericable par ceux de SFR (imap.sfr.fr, smtp.sfr.fr) mais ça n'a actuellement pas d'incidence sur le fonctionnement.

Re: Blocage réception mail Numericable

utilisateur_supprimé — Wed, 10 Feb 2021 11:27:20 GMT

@henribe01 ,

Je pense que j'ai mal ciblé votre problème.

Cherchez-vous à importer votre adresse numericable dans le webmail à la rubrique "Configuration de mes boîtes mails" ?

Si c'est bien le cas

- supprimez votre importation actuelle (ça ne détruit ni la boîte numericable ni le courrier déjà importé)

- créez à nouveau cette importation dans la rubrique "Configuration de mes boîtes mails"

Attention, risque d'effet secondaire, certains mails déjà importés risquent de se retrouver en doublon.

Re: Blocage réception mail Numericable

john_johnk — Wed, 10 Feb 2021 11:27:52 GMT

Merci beaucoup,

Alors en effet je reçois bien mes mails mais aucun de mes dossiers ( ni Sent ni tous les autres dossiers) ne sont synchronisés ...

Re: Blocage réception mail Numericable

utilisateur_supprimé — Wed, 10 Feb 2021 11:36:35 GMT

@john_johnk ,

Je ne connais pas le dossier "Sent" chez SFR, mais plutôt le dossier "OUTBOX"

Chez SFR les dossiers standards sont

- INBOX (boîte de réception)

- TRASH (corbeille)

- OUTBOX (courrier sortant)

- DRAFT (brouillons)

- QUARANTAINE (indésirables)

Je ne connais pas assez Outlook, il y a peut-être une rubrique pour l'association des dossiers standards

Exemple associer TRASH de SFR avec la corbeille d'Outlook.

Bien que les associations sont en principe automatiques

Certains logiciels ont aussi une rubrique "Abonnement" qui permet d'afficher ou pas les dossiers de son choix.

Re: Blocage réception mail Numericable

john_johnk — Wed, 10 Feb 2021 11:48:08 GMT

@utilisateur_supprimé

Merci pour votre suivi. En plus de cela je viens de voir que je ne peux pas supprimer les messages de ma boite de reception outlook. C'est vraiment compliqué pour paramétrer tout cela ....

La synchronisation ne se fait pas automatiquement et doit à mon avis être paramétrée à la main

Re: Blocage réception mail Numericable

john_johnk — Wed, 10 Feb 2021 11:54:44 GMT

@utilisateur_supprimé

Personnellement mon espace webmail est organis ainsi

Re: Blocage réception mail Numericable

utilisateur_supprimé — Wed, 10 Feb 2021 12:06:06 GMT

@john_johnk ,

Les dossiers se synchronisent quand on y accède.

Par exemple vous visitez le dossier "Indésirables" il se met à jour à ce moment là.

EDIT ; Belle liste de dossiers ! Entrez dans chaque dossier l'un après l'autre pour voir si son contenu se met à jours dans Outlook.

Mais vous avez peut-être un problème avec votre Outlook.

Voyez sur le forum Microsoft si votre cas est répertorié.

--> https://answers.microsoft.com/fr-fr/msoffice/forum/msoffice_outlook?sort=LastReplyDate&dir=Desc&tab=All&status=all&mod=&modAge=&advFil=&postedAfter=&postedBefore=&threadType=all&isFilterExpanded=false&page=1

Re: Blocage réception mail Numericable

john_johnk — Wed, 10 Feb 2021 12:09:48 GMT

@utilisateur_supprimé

JE vous remercie.

JE suis convaincu qu'il s'agit de paramétrages de synchro dans outlook. Le problème étant que ce problème est arrivé u jour au lendemain, m'yant fait perdre par la même tous mes mails envoyés. Il va falloir que je vois s'ils ne sont pas dans le .ost etc ...

Il y'a forcément eu un changement sur les serveurs sfr qui a provoqué cela...

Re: Blocage réception mail Numericable

utilisateur_supprimé — Wed, 10 Feb 2021 12:20:59 GMT

@john_johnk ,

Ce qui semble avoir changé (aucune information mais constatation) c'est l'authentification qui est devenue l'adresse mail complète au lieu de l'adresse tronquée (sans le @domaine)

Les autres paramètres restent inchangés s'ils fonctionnaient déjà.

Re: Blocage réception mail Numericable

SGDA — Wed, 10 Feb 2021 15:06:00 GMT

Bonjour,

Mon grain de sel : Sur l'image initiale, vous pouvez augmenter le délai de connexion qui semble régler à court (mettez le à mi-course)

Autre piste: vérifiez si votre mot de passe est au standard SFR :

Votre nouveau mot de passe doit comporter entre 10 et 16 caractères et respecter les règles suivantes.

Le nouveau mot de passe doit être différent du mot de passe actuel.
Le mot de passe doit comporter au moins 1 minuscule et 1 majuscule.
Le mot de passe ne doit contenir que des caractères alphanumériques.
Le mot de passe doit comporter au moins 2 chiffres.
Les caractères accentués ou spéciaux ne sont en revanche pas acceptés.

Re: Blocage réception mail Numericable

john_johnk — Wed, 10 Feb 2021 15:54:29 GMT

@SGDA

Merci pour votre contribution

J'ai augmenté le temps de délai serveur comme stipulé

Mon mot de passe ne respecte pas les règles à ce jour mais il ne semble pas que cela empèche la connexion....

@baloo01fr

L'accès à mes dossiers via le webmail n'a pas entrainé la synchro avec outlook ...

Re: Blocage réception mail Numericable

SGDA — Wed, 10 Feb 2021 15:49:09 GMT

@john_johnk

L'augmentation du délai a-t-elle amélioré votre utilisation de la messagerie ?

Re: Blocage réception mail Numericable

utilisateur_supprimé — Wed, 10 Feb 2021 15:55:10 GMT

Salut @SGDA ,

Dans le temps, j'avais chronométré différents serveurs avec Telnet, et chez SFR ils se ferment après une minute d'inactivité.

Selon les serveurs c'est souvent 1 minute, quelquefois 3 minutes.

Re: Blocage réception mail Numericable

john_johnk — Wed, 10 Feb 2021 15:55:25 GMT

Pas de grand changement mais je n'avais pas de problème de latence particulière

Re: Blocage réception mail Numericable

john_johnk — Wed, 10 Feb 2021 16:31:54 GMT

@SGDA @utilisateur_supprimé

FYI J'ai changé mon mdp pour le mettre aux critères sfr mais le problème ne se résout pas