piratage boite mail

sand5169 — Fri, 05 Feb 2021 10:56:27 GMT

ma boite mail a été piraté depuis la cote d'ivoire et depuis je ne reçois plus mes mails mais je peux en envoyé .aide assez urgente car des contact on reçu des message de moi en leur demandant de l'argent .J'aimerai faire bloqué totalement cette adresse mail mais ça me dit impossible adresse mail principale. (pour dire que je ne reçois plus de message je m'en suis envoyé un d'une autre adresse mail mais je ne l'ai jamais reçu).

Re: piratage boite mail

DGS78 — Fri, 05 Feb 2021 11:10:48 GMT

Bonjour @sand5169

Il est probable que le paramétrage de votre BAL a été altéré et qu'un transfert ou un filtrage a été fait lors du piratage.

Appliquez le processus suivant :

La première chose à faire, si ce n'est pas déjà fait, est de changer le mot de passe d'accès à votre boite mail en appliquant les conseils ci-dessous. Après vous y être connecté :

Cliquez sur le bouton Paramètres (l'engrenage), situé en haut à droite de votre écran
Sélectionnez « Configuration de mes boîtes mails ».
Cliquez sur « Modifier mon mot de passe ».
Saisissez votre ancien mot de passe, puis votre nouveau mot de passe.

Votre nouveau mot de passe doit comporter entre 10 et 16 caractères et respecter les règles suivantes.
Le nouveau mot de passe doit être différent du mot de passe actuel.
Le mot de passe doit comporter au moins 1 minuscule et 1 majuscule.
Le mot de passe ne doit contenir que des caractères alphanumériques.
Le mot de passe doit comporter au moins 2 chiffres.
Les caractères accentués ou spéciaux ne sont en revanche pas acceptés.
Confirmez votre saisie et cliquez sur le bouton Valider.

Ensuite, assurez-vous que vous avez configuré une adresse de récupération facilement accessible, et bien sûr différente de l'adresse principale :

Rendez-vous sur l'Espace Client SFR.
Authentifiez-vous à l'aide de votre identifiant SFR et de votre mot de passe.
Cliquez sur la silhouette en haut à droite, puis sur Modifier mes accès pour accéder à la page de gestion.
Votre adresse e-mail de secours s'affiche. Pour la personnaliser, cliquez sur « Modifier ».
Saisissez l’adresse e-mail à laquelle vous souhaitez recevoir votre mot de passe en cas d’oubli et confirmez-la.
Cliquez sur « Continuer » et suivez les instructions.

Enfin, vérifiez dans votre boite mail s'il existe des règles de transfert que vous ne reconnaissez pas et supprimez-les. Le pirate s'en sert peut-être pour récupérer vos mails :

Cliquez sur le bouton Paramètres (l'engrenage), situé en haut à droite de votre écran
Cliquez, dans la colonne de gauche, sur Filtres et Transferts, puis sur l'onglet Transferts
Sélectionnez s'il y en a les règles de transfert à supprimer et supprimez-les.

Cdlt

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