sujet Re: Panne de messagerie dans SFR Mail

Panne de messagerie

gilles3340 — Thu, 04 Feb 2021 17:03:11 GMT

Depuis plusieurs semaines maintenant la réception des messages sur mon adresse en @modulonet.fr ne fonctionne quasiment plus. De temps en temps je reçois quelques mails, mais le plus souvent le logiciel de messagerie refuse de se connecter. Le paramétrage pop3 est vérifié.

Sur le webmail, mon adresse @modulonet affiche un inquiétant point d'exclamation ! sur rond rouge, on me demande un mot de passe et j'ai beau renseigner le mot de passe associé à ce compte rien n'y fait.

Que se passe-t-il ?

Merci

Re: Panne de messagerie

utilisateur_supprimé — Thu, 04 Feb 2021 17:06:57 GMT

Bonjour,

Ah mon premier modulonet !

Dans votre logiciel de messagerie, mettez-vous votre adresse mail complète dans la zone nom d'utilisateur .

Par exemple prénom.nom@modulonet.fr

Ça eut fonctionné sans, mais ça ne fonctionne plus sans.

Re: Panne de messagerie

roro62155 — Thu, 04 Feb 2021 17:21:07 GMT

ça marche merci pour la solution a diffuser

Re: Panne de messagerie

excalibur78 — Thu, 04 Feb 2021 17:29:09 GMT

bonsoir,

je suis pareil

cela ne change strictement rien apparemment c'est un problème du à SFR

je viens d'avoir le service clientèle qui m'a dit qu'il y a un problème, mais avec eux je suis méfiant si quelqu'un a une solution ou à la raison du problème.

d'avance merci.

Re: Panne de messagerie

gilles3340 — Thu, 04 Feb 2021 17:49:45 GMT

Merci pour votre réponse rapide.

Malheureusement le nom d'utilisateur est bien rempli tel que vous le proposez dans Thunderbird. Comment expliquez-vous qu'avec le même paramétrage, un jour les messages parviennent, le lendemain non !

Quant au paramétrage sur la page webmail que convient-il de faire ?

Merci

Re: Panne de messagerie

utilisateur_supprimé — Thu, 04 Feb 2021 18:03:31 GMT

@gilles3340 ,

Ces paramètres POP devraient fonctionner.

Il peut arriver à de rares occasions que le serveur POP soit capricieux. Dans ce cas

- si vous n'êtes pas pressé, attendez que ça revienne tout seul

- si vous êtes pressé, mettez la "Sécurité de la connexion" sur "Aucune" (port143), souvent (mais pas toujours...) la relève fonctionne.

Sur le webmail, qu'avez-vous comme message d'erreur ?

Re: Panne de messagerie

gilles3340 — Thu, 04 Feb 2021 19:03:34 GMT

Merci ! avec le pop.sfr.fr (et le mot de passe sfr et non pas celui de modulonet) ça a fonctionné tout de suite !

Sinon pour le webmail quand je clique sur le i rouge - action requise- j'obtiens :

Vous pouvez modifier le nom d'expéditeur de votre boîte mail. Par mesure de sécurité veuillez également entrer votre mot de passe.

(ici le i sur rond rouge) Il n'est plus possible de recevoir les messages de ce compte suite à un problème d'authentification. Merci de vérifier vos identifiants de connexion.

Et quand je retape mon mot de passe j'ai le message en rouge :

La boîte mail n'a pas pu être ajoutée. Merci de réessayer.

Re: Panne de messagerie

utilisateur_supprimé — Thu, 04 Feb 2021 19:23:29 GMT

@gilles3340 ,

Sur le webmail, vous mettez bien votre adresse complète pour vous identifier ?

Re: Panne de messagerie

gilles3340 — Thu, 04 Feb 2021 19:59:39 GMT

Je me connecte sur le webmail avec mes identifiants sfr, et l'adresse en modulonet est une adresse secondaire.

Re: Panne de messagerie

utilisateur_supprimé — Thu, 04 Feb 2021 20:32:01 GMT

Pour votre adresse secondaire, essayez d'ouvrir le webmail dans une fenêtre de navigation privée de votre navigateur.

--> https://www.commentcamarche.net/faq/27425-navigation-privee

Re: Panne de messagerie

gilles3340 — Fri, 05 Feb 2021 08:24:02 GMT

Merci encore pour votre aide.

Cela n'a rien donné non plus.

Je me suis connecté sur le webmail en fenêtre de navigation privée, sous linux/ubuntu, sous windows, avec google chrome, thunderbird, edge, avec un autre pc...je ne peut rien faire sur la page sfr. Peur-être supprimer ce compte et tenter de le recréer, mais là je crains fortement de ne plus rien recevoir avec logiciels de messagerie !

Re: Panne de messagerie

vilemdub — Fri, 05 Feb 2021 09:32:26 GMT

Bonjour,

Merci pour cette réponse qui a réglé le problème chez moi.

Tout de même, SFR pourrait prévenir quand les paramètres changent !!! Pouvez-vous faire remonter cette requête ?

Bonne journée

Re: Panne de messagerie

titidegun — Fri, 05 Feb 2021 17:33:26 GMT

vous avez du bol, moi j'ai essayé toutes les solutions des uns et des autres et rien ne fonctionne ... je suis en train de craquer complétement

Re: Panne de messagerie

patrickjo03 — Fri, 05 Feb 2021 19:32:13 GMT

bonsoir,

attention, actuellement impossible de créer une nouvelle adresse de messagerie SFR !

5 tentatives depuis hier, avec pourtant adresse disponible dans 15 minutes ! mais pas l'année...

suppression = disparition de la liste des adresses email, mais ensuite, perte des réceptions en attente de lecture,

reste à attendre que SFR trouve la solution technique pour remédier à cette trouble période.

car il m'est arrivé de voir "problème technique" apparaitre après validation d'une nouvelle adresse, comme quoi !

reste la solution de créer une adresse GMAIL provisoirement et d'en informer vos correspondants.

bon courage en attendant,

Re: Panne de messagerie

jeanla06 — Tue, 09 Feb 2021 09:19:03 GMT

Cette solution a bien fonctionné.

J'ai changé le nom d'utilisateur en y inscrivant mon adresse mail complète (numericable).

Ceci dit il eut été sympa que l’assistance technique nous prévienne d'une manière ou d'une autre.

Merci à vous.

Re: Panne de messagerie

gilles3340 — Sat, 13 Feb 2021 13:47:09 GMT

Bonjour,

Il doit y avoir du mieux chez sfr aujourd'hui, mon compte modulonet auquel je ne parvenais pas à accéder sur la page webmail est redevenu fonctionnel dans cet espace.