Piratage boite mail que faire

cathy2704 — Tue, 02 Feb 2021 09:58:33 GMT

Bonjour je me suis fait pirater ma boite mail ce matin et je ne sais pas comment faire pour la recuperer svp .? Le service Client SFR est indisponible.

MERCI de votre aide

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: Piratage boite mail que faire

DGS78 — Tue, 02 Feb 2021 15:10:59 GMT

Bonjour @cathy2704

La première chose à faire, si ce n'est pas déjà fait, est de changer le mot de passe d'accès à votre boite mail en appliquant les conseils ci-dessous. Après vous y être connecté :

Cliquez sur le bouton Paramètres (l'engrenage), situé en haut à droite de votre écran
Sélectionnez « Configuration de mes boîtes mails ».
Cliquez sur « Modifier mon mot de passe ».
Saisissez votre ancien mot de passe, puis votre nouveau mot de passe.

Votre nouveau mot de passe doit comporter entre 10 et 16 caractères et respecter les règles suivantes.
Le nouveau mot de passe doit être différent du mot de passe actuel.
Le mot de passe doit comporter au moins 1 minuscule et 1 majuscule.
Le mot de passe ne doit contenir que des caractères alphanumériques.
Le mot de passe doit comporter au moins 2 chiffres.
Les caractères accentués ou spéciaux ne sont en revanche pas acceptés.
Confirmez votre saisie et cliquez sur le bouton Valider.

Ensuite, assurez-vous que vous avez configuré une adresse de récupération facilement accessible, et bien sûr différente de l'adresse principale :

Rendez-vous sur l'Espace Client SFR.
Authentifiez-vous à l'aide de votre identifiant SFR et de votre mot de passe.
Cliquez sur la silhouette en haut à droite, puis sur Modifier mes accès pour accéder à la page de gestion.
Votre adresse e-mail de secours s'affiche. Pour la personnaliser, cliquez sur « Modifier ».
Saisissez l’adresse e-mail à laquelle vous souhaitez recevoir votre mot de passe en cas d’oubli et confirmez-la.
Cliquez sur « Continuer » et suivez les instructions.

Enfin, vérifiez dans votre boite mail s'il existe des règles de transfert que vous ne reconnaissez pas et supprimez-les. Le pirate s'en sert peut-être pour récupérer vos mails :

Cliquez sur le bouton Paramètres (l'engrenage), situé en haut à droite de votre écran
Cliquez, dans la colonne de gauche, sur Filtres et Transferts, puis sur l'onglet Transferts
Sélectionnez s'il y en a les règles de transfert à supprimer et supprimez-les.

Cdlt

Re: Piratage boite mail que faire

cathy2704 — Thu, 04 Feb 2021 17:55:37 GMT

Un grand merci pour vos réponses .

Tout est rentré dans l'ordre (bon j'attends toujours l'appel de sfr, mais ça c'est un autre souci . )

Merci donc a vous .

Bonne soirée

Re: Piratage boite mail que faire

sand5169 — Fri, 05 Feb 2021 10:59:39 GMT

Merci grandement je vais essayé et je vous dit

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Piratage boite mail que faire

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