sujet Re: Logiciel de messagerie - Bugs aléatoires chez SFR, c'est quoi ce BAZAR ??? dans SFR Mail

Logiciel de messagerie Foxmail - Bugs pour récupérer les mails SFR

olivier_67500 — Tue, 02 Feb 2021 13:37:58 GMT

Bonjour,

Voilà plus de 3 semaines que je ne peux plus (de façon récurrente et aléatoire) relever correctement mes messages dans mon logiciel de messagerie (Foxmail).

J'insiste sur le fait que le problème ne vient pas de chez moi (il m'arrive une fois sur 10 que ça marche..par miracle) et je n'ai touché à aucun des paramètres.

Les voici, (paramètres) et cela ne me pose aucun problème depuis une réinitialisation qui remonte à plus de deux ans, jusqu'à ce qu'il a quelques semaines, SFR décide de me mettre des bâtons dans les roues :

Serveur SMTP : smtp.sfr.fr (authentification smtp cochée) - port du serveur SMTP : 587 (utiliser SSL sur ce serveur décoché) - Définir : (*)

serveur POP3 : pop.sfr.fr - port du serveur POP3 : 995 (utiliser SSL sur ce serveur coché)

(*) (définir)

"utiliser les mêmes informations pour le serveur pop" : (décochée)
"Informations d'authentification" : (cochée) : xxxxxxxxxx@sfr.fr
"Mot de passe" : xxxxxxxx

Ces paramètres ont été réglés à l'époque grâce à un contributeur qualifié (que je remercie) sur ce forum, (suite à des "lubies" de la part de SFR faisant que ce qui marchait auparavant ne marchait plus à l'époque)

Sans avoir touché à AUCUN de ces paramètres depuis, il m'est impossible depuis 3 semaines (souvent à des heures bien précises, comme à 7h00 du matin ou 21h00) d'accéder à ma boite depuis mon logiciel de messagerie, (une fenêtre s'ouvre me demandant de retaper mon mot de passe...ce qui ne sert A RIEN), et à d'autres moments, ça marche, ce qui signifie CLAIREMENT que le problème vient bien de chez SFR (QU'EST-CE-QUI SE PASSE EN CE MOMENT ?????)

idem aux même heures pour les boites "secondaires" paramétrées de la même façon

J'ajoute que ce qui M'ENERVE, c'est que je n'ai pas pour habitude d'utiliser SFR MAIL (connexion laborieuse, avec "JE NE SUIS PAS UN ROBOT" et des multiples cases à cocher, genre "passage pour piétons", "feux de circulation", "bornes d'incendie", "vélos", "bus", "motos" ...etc (je n'ai pas le temps de m'amuser à ça ..), ce pourquoi j'ai un logiciel de messagerie beaucoup plus pratique et beaucoup plus rapide et avec de multiples fonctionnalités, comme la plupart d'entre nous !!!

Bref, si le problème persiste, je n'aurai pas d'autre choix que de changer de FAI.

MERCI SFR DE REGLER DEFINITIVEMENT CE PROBLEME !!!!!!!!!

(on a déjà tous assez d'autres soucis en ce moment, vous ne croyez pas ??????)

Edit CM : Le titre de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension.

Re: Logiciel de messagerie - Bugs aléatoires chez SFR, c'est quoi ce BAZAR ???

PHIPHIGOY — Tue, 02 Feb 2021 13:30:17 GMT

Idem avec Outlook,

J'ai déjà signalé ce problème en 2020. ca a refonctionné quelque temps et ça ne fonctionne plus qu'aléatoirement.

C'est usant ce manque de réactivité et surtout d'information.

Je l'ai déjà dit, et je le répète c'est indigne d'une entreprise comme SFR!

Re: Logiciel de messagerie - Bugs aléatoires chez SFR, c'est quoi ce BAZAR ???

olivier_67500 — Tue, 02 Feb 2021 14:05:09 GMT

Merci pour votre réponse @PHIPHIGOY

Cela confirme bien ce que je pense, ça vient bien de chez eux, comme d'habitude !!!

ah ah ah, j'aime bien leur "modification du "titre" pour une meilleure compréhension"

Il n'ont pas aimé le "C'EST QUOI CE BAZAR" (je suis resté poli pourtant..........!!!)

Bref, qu'ils continuent à faire la sourde oreille....après, ils pourront ouvrir les yeux...

C'est comme les mails qui atterrissent de façon complètement aléatoire dans "indésirables" ou "infos-pubs à la noix"...

C'est du grand N'IMPORTE QUOI !!!

LAMENTABLE !!!

Re: Logiciel de messagerie - Bugs aléatoires chez SFR, c'est quoi ce BAZAR ???

asauvage — Tue, 02 Feb 2021 14:23:48 GMT

Bonjour,

même problème avec pop.noos.fr sur thunderbird.

Re: Logiciel de messagerie - Bugs aléatoires chez SFR, c'est quoi ce BAZAR ???

jnq35 — Tue, 02 Feb 2021 14:36:36 GMT

Bonjour votre paramétrage n'est pas bon dans foxmail :

Pour toutes les boîtes mail @utilisateur_supprimé.fr, @utilisateur_supprimé.fr, @utilisateur_supprimé.net, et @utilisateur_supprimé.fr, vous devez indiquer à votre logiciel de messagerie les adresses des serveurs e-mail SFR.

Pour l'envoi (SMTP) :
- nom du serveur : smtp.sfr.fr
- port : 465
- utilisation : SSL/TLS
- adresse e-mail complète suivie de @utilisateur_supprimé.fr comme nom de compte
- mot de passe : normal

Si vous choisissez le protocole POP en réception :
- nom du serveur : pop.sfr.fr
- port : 995
- utilisation : SSL/TLS
- nom de compte complet @utilisateur_supprimé.fr
- mot de passe : normal

Si vous choisissez le protocole IMAP en connexion :
- nom du serveur : imap.sfr.fr
- port : 993
- utilisation : SSL/TLS
- nom de compte complet @utilisateur_supprimé.fr
- mot de passe : normal

Re: Logiciel de messagerie - Bugs aléatoires chez SFR, c'est quoi ce BAZAR ???

jnq35 — Tue, 02 Feb 2021 14:38:16 GMT

Bonjour paramétrage pour adresse noos :

Pour toutes les boîtes mail @utilisateur_supprimé.fr, @utilisateur_supprimé.fr,@ numericable.com, @estvideo.fr, @utilisateur_supprimé.net, @evchr.net, @modulonet.fr ou @tv-com.fr, vous devez indiquer à votre logiciel de messagerie les adresses des serveurs e-mail Numericable.

• Pour l'envoi (SMTP) :

o nom du serveur : smtps.numericable.fr

o port : 465

o utilisation : SSL/TLS

o adresse e-mail complète suivie de par exemple @utilisateur_supprimé.fr comme nom de compte

o mot de passe : normal

• Si vous choisissez le protocole POP en réception :

o nom du serveur : pop.numericable.fr

o port : 995

o utilisation : SSL/TLS

o nom de compte complet @utilisateur_supprimé.fr

o mot de passe : normal

• Si vous choisissez le protocole IMAP en connexion :

o nom du serveur : imap.numericable.fr

o port : 993

o utilisation : SSL/TLS

o nom de compte complet @utilisateur_supprimé.fr

o mot de passe : normal

Pensez tout les deux à bien mettre le domaine des mails dans le paramétrage.

Re: Logiciel de messagerie - Bugs aléatoires chez SFR, c'est quoi ce BAZAR ???

PHIPHIGOY — Tue, 02 Feb 2021 15:30:18 GMT

Désolé, j'utilise Outlook. J'ai bien paramétré comme vous l'indiquez et cela ne fonctionne pas!

Mon ordi me demande en permanence mon mot de passe et Outlook m'indique un problème de connexion au serveur...

Il faut admettre que le problème est toujours chez vous et que vous ne l'avez pas résolu!

Ca n'a rien à voir, pour ce qui me concerne, avec l'unification des adresses...j'ai toujours été en .sfr et ça marchait très bien.

Re: Logiciel de messagerie - Bugs aléatoires chez SFR, c'est quoi ce BAZAR ???

olivier_67500 — Tue, 02 Feb 2021 17:53:52 GMT

Je vais faire un essai avec ces paramétrages et je vous tiens au courant.

Je ne suis même pas sûr d'avoir d'avoir des options de paramétrages symétriques en pop et smtp.

PS : le problème systématique étant la réception, c'est le POP le problème (si le problème est à mon niveau...mais j'ai de GROS DOUTES) et pas le smtp.

Sans rien toucher, j'ai reçu il y a 10 minutes les messages comme ça m'arrive de temps en temps sans problème, donc ça m'étonnerait BEAUCOUP que ça vienne de chez moi.

Comme dit, je vais quand même essayer...

Re: Logiciel de messagerie - Bugs aléatoires chez SFR, c'est quoi ce BAZAR ???

PHIPHIGOY — Tue, 02 Feb 2021 18:29:39 GMT

Pareil, mes mails sont passés puis plus rien et impossible d'en recevoir ou envoyer depuis outlook...c'est gonflant et en plus on nous prend pour des c...!

Re: Logiciel de messagerie - Bugs aléatoires chez SFR, c'est quoi ce BAZAR ???

olivier_67500 — Tue, 02 Feb 2021 20:14:24 GMT

@jnq35

Je vous remercie pour votre contribution, on retrouve d'ailleurs les informations que vous nous avez données ici :

https://assistance.sfr.fr/sfrmail-appli/sfrmail/configurer-messagerie-recevoir-email-sfr.html (bandeau "comment configurer mon logiciel de messagerie").

J'ai méticuleusement modifié les paramètres comme c'est indiqué et vérifié plusieurs fois.

Je suis désolé, mais je suis forcé de rejoindre @PHIPHIGOY , CA NE MARCHE PAS DU TOUT !!! (et je ne suis guère surpris)

Vous expliquez ça comment ???

J'ai heureusement un calepin sous la main qui m'a permis de reconfigurer mes paramètres d'origine.

Comme je l'ai dit, le fait que cela fonctionne "au moins de temps en temps" prouve que ce sont mes paramètres qui sont exacts et que le problème se situe bien au niveau de SFR.

A mon avis, cela est étroitement lié à l'instauration de ce système "je ne suis pas un robot" dont je me suis souvent aperçu qu'il était défaillant (images cochées qui "disparaissent", réitérations nécessaires même lorsque toutes les bonnes cases sont cochées...etc.

Je suis persuadé que ces "défaillances" aléatoires sont synchronisées avec les défaillances d'authentification aléatoires répercutées sur les logiciels de messagerie.

La page de SFR est PERIMEE et c'est une démonstration supplémentaire (s'il en fallait une..!!) de leur incompétence TOTALE. (voire de la malhonnêteté intellectuelle ou un savoureux mélange des deux).

INFOS à remonter...

Re: Logiciel de messagerie - Bugs aléatoires chez SFR, c'est quoi ce BAZAR ???

asauvage — Tue, 02 Feb 2021 21:02:09 GMT

Comment expliquer qu'un jour le pop fonctionne avec le port 110 en STATTLS et que le port 995 en SSL/TLS ne fonctionne pas et que le lendemain c'est l'inverse. et cela depuis une semaine alors que tout fonctionnait normalement pour plus de DIX ans.

J'ai toujours utiliser Thunderbird.

Je parle de pop.noos.fr

Re: Logiciel de messagerie - Bugs aléatoires chez SFR, c'est quoi ce BAZAR ???

Yann — Wed, 03 Feb 2021 08:14:36 GMT

Bonjour à toutes et tous,
Je me permets de taguer @utilisateur_supprimé sur votre problématique de bugs de messagerie.
Il y a actuellement un incident en cours impactant certains utilisateurs passant par des courrielleurs (Gmail, Outlook, Thunderbird...) pour relever leurs mails. Les équipes techniques planchent à la résolution de ce dernier dans les meilleurs délais.

Je vous souhaite une bonne journée.

Re: Logiciel de messagerie - Bugs aléatoires chez SFR, c'est quoi ce BAZAR ???

utilisateur_supprimé — Wed, 03 Feb 2021 08:45:39 GMT

Bonjour @olivier_67500 ,

J'ai installé Foxmail ce matin pour tester (visuellement il est sympa)

J'ai appliqué ces paramètres (ça fonctionne). Bien entendu adapter votre nom de compte (adresse mail complète)

N'ayant pas cherché à comprendre le fonctionnement de l'option "Copie locale", ne pas en tenir compte

Re: Logiciel de messagerie - Bugs aléatoires chez SFR, c'est quoi ce BAZAR ???

utilisateur_supprimé — Wed, 03 Feb 2021 08:52:15 GMT

Bonjour @asauvage ,

En réception POP + SSL/TLS (port 995) fonctionne en général.

Il est arrivé quelquefois d'être obligé de revenir en "Aucune" sécurisation (Port 110) pour relever le courrier.

Mais c'est assez rare et ne dure que qq heures (voire quelques jours)

Re: Logiciel de messagerie - Bugs aléatoires chez SFR, c'est quoi ce BAZAR ???

asauvage — Wed, 03 Feb 2021 08:54:51 GMT

Merci Yann, enfin une réponse sérieuse qui indique que le problème vient de SFR.

Re: Logiciel de messagerie - Bugs aléatoires chez SFR, c'est quoi ce BAZAR ???

asauvage — Wed, 03 Feb 2021 09:18:27 GMT

le problème est réglé en indiquant l'adresse email complete à la place de Nom d'utilisateur. Une nouveauté de SFR non signalée.

Les équipes de Numericable ne sont pas au courant.

Re: Logiciel de messagerie - Bugs aléatoires chez SFR, c'est quoi ce BAZAR ???

jnq35 — Wed, 03 Feb 2021 09:33:04 GMT

Bonjour ce n'est pas une nouveauté l'imap sécurisé et le smtps securisé pour relever et envoyer ses mails d'un accès non sfr ou numericable fonctionne de cette manière depuis des années !

Re: Logiciel de messagerie - Bugs aléatoires chez SFR, c'est quoi ce BAZAR ???

asauvage — Wed, 03 Feb 2021 09:29:31 GMT

peut être pour IMAP mais pas pour POP3 ou POP

Re: Logiciel de messagerie - Bugs aléatoires chez SFR, c'est quoi ce BAZAR ???

sebastienla06 — Wed, 03 Feb 2021 09:45:10 GMT

C'est effectivement le problème. J'avais les mêmes problèmes que ceux énoncés et cela semblent fonctionner après mise à jour du Nom d'utilisateur. Un grand merci!!!!!

Re: Logiciel de messagerie - Bugs aléatoires chez SFR, c'est quoi ce BAZAR ???

olivier_67500 — Wed, 03 Feb 2021 11:14:39 GMT

Bonjour @asauvage

Je confirme.

Le problème vient de là :

REMPLACER LE NON D'UTILISATEUR PAR L'ADRESSE E-MAIL COMPLETE (dans "serveurs mail).

Je viens de faire comme vous dites, et "Miracle", ça marche !

Merci à vous.

Il n'est toutefois pas normal que SFR ne nous ait pas communiqué cette "NOUVEAUTE".

(avant, ça marchait sans problème, sans avoir à faire cette modification)

A quand la prochaine "nouveauté" non officialisée mettant tout le monde dans la m.... ??? (comme il y a deux ans et des poussières ???????)

C'est quand même pas normal que ce soient des "abonnés" comme @utilisateur_supprimé et @asauvage qui nous permettent de résoudre des problèmes qui incombent à SFR !!!

Merci à vous deux !!!

Sincèrement !

On devrait vous payer pour votre aide ! (contrairement à SFR !!)