sujet Re: mot de passe imap inconnu dans SFR Mail

mot de passe imap inconnu

anniebo04 — Mon, 01 Feb 2021 16:14:10 GMT

Depuis 2014,j'utilise outlook sur mon ordinateuret jamais eu de problème.Depuis vendredi 29/01.2021,quand j'ouvre ma boite de reception,une fenetre IMAP/ apparait et me demande un mot de passe que je n'ai pas bien sur,car je ne connait pas IMAP.C'est une découverte.Hier dimanche,l'agent répondant au 1023 m'a donné un mot de passe qui ne fonctionne que sur mon mobile.Je précise que je n'utilise jamais mon mobile pour aller sur Internet.A mon àge(77)c'est trop compliquéSupprimer cette fenetre imap me satisferait énormément.Merci

Re: mot de passe imap inconnu

anniebo04 — Wed, 03 Feb 2021 07:50:48 GMT

j'attends toujours la réponse à mon message.anniebo04 ne concerne que notre mobile.La question ne concerne que l'ordinateut adresse mail xxxxxxxxxxx

Edit CM : Pour votre sécurité, merci de ne pas divulguer vos informations personnelles.

Re: mot de passe imap inconnu

Alliace — Mon, 01 Feb 2021 16:55:19 GMT

problème technique coté sfr ,après chat avec operateur le problème sera résolu au plus tard le 4/02 ,possible de visionner et envoyer sur le site sfr

voila la repose de l'operateur.

néanmoins un SMS, un Mail,... pour avertir

c'est la moindre de chose !!!

sinon :

aller en haut a gauche "fichier"-"parametres du compte"-une fenetre s'ouvre (adresse de courrier,fichiers de données,.....

clic sur votre adresse mail sous "nom" pour le selectionner puis reparer

une fenetre outlook s'ouvre avec option avancés (que vous devez cliquer dessus pour selectionner "Me laisser réparer ...." puis Réparer (bleu)

dans courrier entrant mettre

courrier sortant

puis clic sur suivant

fermer outlook puis essai, sinon patience sfr est dessus !!!

cdlt

Re: mot de passe imap inconnu

Alliace — Mon, 01 Feb 2021 16:58:57 GMT

SFR ou numericable a mon avis c'est idem pour le nom du domaine "....... @utilisateur_supprimé"

Re: mot de passe imap inconnu

anniebo04 — Wed, 03 Feb 2021 07:51:34 GMT

je renouvelle ma question qui ne concerne que mon ordinateur et non anniebo04.Contraire ment à votre @@sfr.frn'ai pas approuvé la réponse que je n'ai pas lue.EN résumé:comment faire pour supprimer cette fenètre intempestive imap??

xxxxxxxxxx

Edit CM : Pour votre sécurité, merci de ne pas divulguer vos informations personnelles.

Re: mot de passe imap inconnu

gipiweb — Mon, 01 Feb 2021 20:15:42 GMT

J'ai le même problème depuis une semaine et aucune réponse de la part SFR. C'est un problème technique SFR. On ne peut lire les mails que sur l'application mais c'est pas du tout pratique. J'espère un retour à là normal au plus vite.

Re: mot de passe imap inconnu

Yann — Tue, 02 Feb 2021 11:53:03 GMT

Bonjour à toutes et tous,
Il y a en effet un incident en cours impactant certains utilisateurs passant par des logiciels tiers (courrielleurs) pour relever leur courrier.
Les techniciens sont sur le pont pour résoudre au plus vite ce dernier. En attendant, nous vous invitons à utiliser l'application Mobile SFR Mail ou le Webmail pour accéder à vos mails.

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: mot de passe imap inconnu

gipiweb — Tue, 02 Feb 2021 20:24:09 GMT

Ça fait déjà 8 jours. Il faudrait peut être activer la chose

Re: mot de passe imap inconnu

Yann — Wed, 03 Feb 2021 08:28:57 GMT

Bonjour @gipiweb,
Je peux comprendre votre mécontentement.
@utilisateur_supprimé a proposé la solution suivante sur d'autres sujets qui a pu solutionner certains utilisateurs : mettre vos identifiants complets (avec le @cegetel.net et le @Neuf.fr) dans votre courrielleur.

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: serveur imap en panne

Joiselle — Wed, 03 Feb 2021 09:00:24 GMT

SERVEUR IMAP NUMERICABLE HS depuis une semaine, aucune date de rétablissement du service communiquée. Au bout de combien de temps votre panne a été rétablie ? Cela fait longtemps que je voulais changer d'opérateur ayant des problèmes de plus en plus souvent, mais si d'ici 48 h je n'ai toujours plus accès à mes mails, je fonce.

Re: serveur imap en panne

Joiselle — Wed, 03 Feb 2021 12:24:22 GMT

Suite à la panne e mail Outlook, faut-il changer le nom des serveurs entrant et sortant ? Ayant une adresse se terminant par @utilisateur_supprimé.fr, dois-je la changer pour @utilisateur_supprimé.fr avec des N° port différents ? Merci pour votre aide.

Re: serveur imap en panne

Yann — Thu, 04 Feb 2021 08:23:32 GMT

Suite à votre message @Joiselle,
Je me permets de taguer @utilisateur_supprimé qui pourra certainement vous proposer une piste de résolution.

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: serveur imap en panne

utilisateur_supprimé — Thu, 04 Feb 2021 08:31:00 GMT

Bonjour @Joiselle ,

Vous pouvez utiliser indifféremment les serveurs Numericable ou SFR.

Courrier sortant

serveur = smtps.numericable.fr OU smtp.sfr.fr

sécurisation SSL activée (le port va passer à 465)

Courrier entrant (si vous utilisez le protocole POP)

- serveur = pop.numericable.fr OU pop.sfr.fr

- sécurisation SSL activée (le port va passer à 995)

Courrier entrant (si vous utilisez le protocole IMAP)

- serveur = imap.numericable.fr OU imap.sfr.fr

- sécurisation SSL activée (le port va passer à 993)

Et dans tous les cas, vos identifiants sont votre adresse mail COMPLETE (avec le @numericable.fr) et son mot de passe associé.

Re: serveur imap en panne

Joiselle — Thu, 04 Feb 2021 10:08:20 GMT

Bonjour,

Merci pour vos explications. Cela a remarché normalement depuis hier après-midi en mettant dans les paramètres du serveur mon adresse mail complète (prénom.nom, etc...) que j'ai retapée dans la fenêtre qui s'ouvrait constamment qui me demandait mon mot de passe de mon adresse mail Numéricable . A noter que? sans que je fasse quoi que ce soit, le libellé dU serveur entrant est devenu "mail.numericable.fr" (sortant : smtp.numericable.fr). Si cela peut aider certains ... Cordialement.

Re: mot de passe imap inconnu

Joiselle — Thu, 04 Feb 2021 10:27:51 GMT

Comme il m'est arrivé la même chose et que mon problème s'est résolu hier, essayer la chose suivante : sur Outlook, cliquer sur "Fichier" en haut à gauche, puis sur le carré " Paramètres du compte ", ensuite cliquer sur "Paramètres du serveur" (3ème ligne) : Une fenêtre s'ouvre avec le libellé "Courrier IMAP" : dans le nom d'utilisateur, vous devez taper votre adresse mail complète, cad prénom.nom@xxxxxx.fr (je ne sais pas si vous êtres numericable, club-internet, sfr, etc...).

Le mot de passe doit normalement être mémorisé (mot de passe choisi au départ pour outlook). Cliquer ensuite en bas sur la petite flèche bleue "courrier sortant", idem, vous mettez l'adresse mail complète dans le nom d'utilisateur. Enfin, quand la fameuse fenêtre s'ouvre, la flèche se met sur mot de passe qui est mémorisé mais il faut changer le nom d'utilisateur idem plus haut et normalement, cela remarche. Le service clientèle donne effectivement un mot de passe qui n'est valable que pour le webmail. Si vous devez le retaper, il ne vous reste qu'à retrouver le dossier correspondant à l'installation de l'opérateur internet, le mot de passe d'Outlook doit être indiqué...Si ce n'est pas le cas, il faut je pense appeler Microsoft qui a développé Outlook.

Re: mot de passe imap inconnu

gipiweb — Fri, 05 Feb 2021 12:11:08 GMT

merci