sujet Re: Je ne peux plus envoyer de mails dans SFR Mail

Je ne peux plus envoyer de mails

micheldo04 — Mon, 18 Jan 2021 11:19:02 GMT

Depuis quelques jours je ne pouvais ni recevoir ni envoyer de mail. J'ai vérifié les Paramètres de mon serveur, j'utilise Mozilla thunderbird) (Type de serveur de courrier POP avec comme nom du serveur pop.sfr.fr et port 995). J'ai redémarré et à ma grande surprise, après avoir mis mon mot de passe, J'ai pu recevoir tous mes mails mais je ne peux toujours pas envoyer de mail. J'ai le message suivant.

"Une erreur s’est produite lors de l’envoi du courrier. Le serveur de messagerie a répondu :

5.7.1 Service unavailable. Client host 93.5.183.172 rejected for spamming issues. Adresse cliente 93.5.183.172 bloquee pour incident de spam;

suit une adresse mail avec après les www traditionnel : spamhaus.org/query/bl?ip=93.5.183.172. (j'écris comme cela car l'adresse complète est refusée par l'interdiction de mettre dans cette question des balises html). Veuillez vérifier que vous utilisez une identité correcte à envoyer et que la méthode d’authentification utilisée est correcte. Vérifiez que vous êtes autorisé à envoyer des messages via ce serveur SMTP avec vos identifiants actuels à partir de votre réseau actuel."

Je ne suis absolument pas spécialiste et je ne comprend rien Quelqu'un peut-il venir à mon secours !

Vous êtes attendu !!!!!!!

Re: Je ne peux plus envoyer de mails

jnq35 — Mon, 18 Jan 2021 13:29:29 GMT

Bonjour quel est votre paramétrage smtp pour l'envoie de vos mails ?

Re: Je ne peux plus envoyer de mails

utilisateur_supprimé — Tue, 19 Jan 2021 14:19:49 GMT

Bonjour @micheldo04 ,

D'après Spamhaus vous n'utilisez pas les bons paramètres d'envoi.

Ci-dessous les paramètres à appliquer pour une adresse SFR sous Thunderbird

Pour y accéder:

- faire un clic droit sur le nom du compte SFR

- cliquer sur "Paramètres"

- Sur la page des paramètres qui s'ouvre, allez en bas de la partie droite de cet écran

- Vérifiez que le "Serveur sortant (SMTP)" est bien celui de SFR.

- Cliquer sur "Modifier le serveur SMTP..." pour contrôler que les paramètres sont bien ceux de la copie-écran ci dessus.

Re: Je ne peux plus envoyer de mails

micheldo04 — Fri, 22 Jan 2021 07:05:17 GMT

Merci beaucoup

Je viens de faire ce que Baloo01fr

Voilà le résultat. J'ai refermé Thunderbird. Rien n'a changé Faut-il Éteindre et relancer ?

Edit CM : Pour votre sécurité, merci de ne pas divulguer d'informations personnelles (nom de famille, adresse exacte, numéro de téléphone, adresse mail, référence de contrat...).

Re: Je ne peux plus envoyer de mails

jnq35 — Thu, 21 Jan 2021 09:12:14 GMT

Bonjour le nom du serveur n'est pas mail.sfr.fr mais smtp.sfr.fr

Re: Je ne peux plus envoyer de mails

micheldo04 — Thu, 21 Jan 2021 09:14:35 GMT

Je viens de redémarrer cela ne marche toujours pas 🙂

Re: Je ne peux plus envoyer de mails

jnq35 — Thu, 21 Jan 2021 09:19:14 GMT

Bonjour voir mon message au-dessus du vôtre : modifiez le nom du serveur SMTP qui n'est pas bon, donc normal que cela ne fonctionne pas.

Re: Je ne peux plus envoyer de mails

utilisateur_supprimé — Thu, 21 Jan 2021 09:27:49 GMT

Bonjour @micheldo04 ,

Vous êtes toujours dans 3 listes chez Spamhaus.

Il y a en principe des formulaires pour sortir son IP des différentes listes de Spamhaus.

Essayez déjà de vous sortir de la première, ci-dessous un lien pour le faire

--> https://www.spamhaus.org/css/removal/record/93.5.183.172

La dernière détection de Spamhaus date du January 19 2021, 11:23 (UTC timezone, +/- 1 minute)

Si vous avez essayé d'envoyer du courrier depuis cette date, l'envoi n'a pas été détecté comme erreur, c'est peut-être bon signe.

Pour les paramètres de Thunderbird, j'avais indiqué le serveur smtp.sfr.fr (mais mail.sfr.fr fonctionne aussi, coup de pot)

Re: Je ne peux plus envoyer de mails

micheldo04 — Fri, 22 Jan 2021 07:06:02 GMT

Merci, on progresse ...

Je n'ai plus le message d’erreur incompréhensible pour moi mais maintenant il est devenu : "Echec de la connexion depuis le serveur mail.smpt.fr avec le nom d'utisateur *****c@neuf.fr"

puis une demande mot de passe pour *****@neuf.fr sur mail.smpt.fr

(Je mets, en copier-coller celui qui marche sur SFR.FR quand je passe par internet dans ma boite mail)

J'ajoute pour info que je suis un confiné comme tout le monde mais prioritaire pour le vaccin car j'ai 83 ans. Quel défi pour a communauté si vous arrivez à dépanner les vieux 😀😀😀😀😀😀😀😀

Edit CM : Pour votre sécurité, merci de ne pas divulguer d'informations personnelles (nom de famille, adresse exacte, numéro de téléphone, adresse mail, référence de contrat...).

Re: Je ne peux plus envoyer de mails

utilisateur_supprimé — Thu, 21 Jan 2021 09:38:30 GMT

@micheldo04 ,

C'est smtp.sfr.fr

J'ajouterais qu'un copié/collé d'un mot de passe n'est pas toujours une bonne idée, il vaut mieux parfois le saisir à la main.

Re: Je ne peux plus envoyer de mails

micheldo04 — Thu, 21 Jan 2021 09:48:48 GMT

Vraiment merci de votre patience. J'ai cliqué sur le lien. Faut-il simplement cliquer sur le lien à enlever 93 5 183 172 ? Je n'ose pas le faire sans votre accord.

Re: Je ne peux plus envoyer de mails

utilisateur_supprimé — Thu, 21 Jan 2021 10:00:28 GMT

@micheldo04 ,

Oui il faut cliquer sur le bouton vert en bas de page.

Vous aurez un petit formulaire vous demandant votre adresse mail (pas forcément votre adresse SFR)

Vous y recevrez un lien pour confirmer votre suppression de cette liste.

Je ne sais pas si la suppression est instantanée ou s'il y a un délai.

Re: Je ne peux plus envoyer de mails

micheldo04 — Thu, 21 Jan 2021 10:00:40 GMT

La tentation a été trop forte j'ai "remover" la confirmation du succès m'a été donné par mail. Mais cela n'a rien changé même avec un mot de passe tapé à la main et vérifier sur le site SFR.FR. L'informatique a ses mystères........

Re: Je ne peux plus envoyer de mails

utilisateur_supprimé — Thu, 21 Jan 2021 10:18:33 GMT

Vous étiez dans 3 listes,

Vous n'êtes plus que dans deux listes (je confirme, ça a marché)

Ci-dessous le lien pour vous sortir d'une seconde liste.

--> https://www.spamhaus.org/xbl/removal/93.5.183.172

Par contre il est noté que votre ordinateur serait peut-être infesté par un virus.

Faites une analyse antivirus complète avant de tenter la désinscription à cette seconde liste.

Quelques antivirus conseillés par Spamhaus

Windows Defender,

Malwarebytes,

Norton Power Eraser,

CCleaner and/or McAfee Stringer

Bon courage.

Re: Je ne peux plus envoyer de mails

micheldo04 — Thu, 21 Jan 2021 10:23:53 GMT

Merci je vais essayer. Cela va pêtre long sans doute, mais si cela marche BRAVO ! Je vous recontacterai si besoin, mais vous avez été extra. Bonne journée

Re: Je ne peux plus envoyer de mails

micheldo04 — Wed, 27 Jan 2021 17:45:02 GMT

Me voilà de nouveau ! Mon problème est toujours le même, si je reçois mes mails, l'envoi est toujours impossible. Sur vos conseils, j'ai tenté de voir si j'avais un virus comme vous me l'indiquiez. J'ai lancé AVAST et Window defender qui n'ont rien trouvé d'anormal. Après recherche sur internet j'ai testé avec le faux virus EICAR qui a été instantanément supprimé. De ce coté là cela paraît cool.

J'ai ensuite, encore sur vos conseils lancer le lien vers Spanhaus Removal. Après la réception de leur mail, il m'ont signalé que j'étais "remové". Progrès énorme !!! Avant une fenêtre s'ouvrait pour m'indiquer sèchement que je ne pouvais pas envoyer de mail, maintenant c'est un message plus gentil : "Mettre le mot de passe pour michel.doumenc@neuf.fr sur mail.smpt.fr". Obéissant je m’exécute en mettant le mot de passe, celui qui marche pour ouvrir mon compte sfr, et qui m'a servi pour rejoindre la communauté. Pas de chance, un nouveau message d'erreur "Echec de la connexion depuis le serveur mail.stp.fr avec le nom d'utilisateur michel.doumenc@neuf.fr"

Le plus drôle et pour moi le plus incompréhensible (???) est que si j'utilise un vieil ordinateur sur lequel était aussi la même boite mail, tout marche bien, mes mails arrivent et partent avec bonheur. Pourquoi lui ? (j'utilise avec lui Windows10 et le mème logiciel Thunderbird).

L'informatique a ses mystère qu'un vieux comme moi, confiné et en cours de vaccination a du mal à comprendre ! Je fais des efforts mais j'ai l'impression de tourner un peu en rond 😀😀😀😀😀😀😀😀😀 Manque de formation sans doute !!!

Si vous avez une idée pour me tirer de ce mauvais pas, je suis prêt essayer toutes vos solutions. Certes sans grand succès, grâce à vous j'ai découvert " Spanhaus Remova",le "faux-virus EICAR" des antivirus tous plus complet les uns que les autres. 'ai l'impression d'avancer mais vers quoi ? Mystère là aussi

Je vous prie d'excuser cet humour (??) un peu long et cette question très longue elle aussi, mais ça défoule.

Merci pour votre aide.

Re: Je ne peux plus envoyer de mails

utilisateur_supprimé — Wed, 27 Jan 2021 17:57:32 GMT

Bonsoir @micheldo04 ,

D'après ce message d'erreur "Echec de la connexion depuis le serveur mail.stp.fr avec le nom d'utilisateur..." vous n'utilisez pas le nom correct pour le serveur d'envoi (SMTP)

Le bon nom de serveur est smtp.sfr.fr

A noter, éviter de mettre vos données personnelles sur un forum public.

Merci pour le faux virus EICAR, je ne connaissais pas, c'est plutôt astucieux.

Re: Je ne peux plus envoyer de mails

jnq35 — Wed, 27 Jan 2021 18:30:02 GMT

Bonjour avast et thunderbird peuvent être la source de votre problème. Mettre à jour avast vers sa dernière version.

Re: Je ne peux plus envoyer de mails

micheldo04 — Wed, 27 Jan 2021 19:04:46 GMT

J'ai vérifié Avast est à jour et il a fonctionné aujourd'hui. Vous suggérer Thunderbird. Actuellement les détails du serveur sortant (SMPT)sélectionné sont Description SFR/Neuf, le nom du serveur mail.smtp.fr,port 587 nom d'utilisateur mon mail neuf, Mot de passe : mot de passe normal Sécurité de la connexion STARTTLS. Dois-je désinstaller Thunderbird ? Mais que vont devenir mes mails ?

Encore merci de votre réponse.

Re: Je ne peux plus envoyer de mails

micheldo04 — Wed, 27 Jan 2021 19:09:39 GMT

Je voit sur internet que l'un peut faire un backup de Mozilla Thunderbird avec le logiciel MozBackup, c'est jouable ?