sujet Re: Je reçois les mails mais je ne peux plus en envoyer dans SFR Mail

Je reçois les mails mais je ne peux plus en envoyer

YVI — Thu, 14 Jan 2021 13:54:29 GMT

depuis plusieurs mois je ne peux plus envoyer de mail, je les reçois correctement mais il m'est impossible d'en envoyer de temps en temps ça fonctionne correctement mais cela ne dure que quelques jours et ensuite ça recommence rejet de mes envois pas la police des spam

Re: Je reçois les mails mais je ne peux plus en envoyer

jnq35 — Thu, 14 Jan 2021 15:10:28 GMT

Bonjour, Ce message signifie que le mail a été bloqué par les filtres automatiques du serveur mail entrant, votre message est donc considéré comme SPAM/ message indésirable. Afin de pallier ce problème je vous invite à

appliquer les paramètres suivants pour envoyer du courrier avec une adresses SFR :

- serveur = smtp.sfr.fr
- sécurisation = STARTTLS (Port 587) ou sécurisation = SSL (Port465) si votre courrielleur/appli ne reconnait pas STARTTLS
- authentification = nécessaire/requise
- type d'authentification = par mot de passe simple
- identifiants = votre adresse mail complète et son mot de passe associé.

Pour certains produits Microsoft, NE PAS COCHER la case "Sécurisation SPA"

Re: Je reçois les mails mais je ne peux plus en envoyer

bertrandro02 — Fri, 15 Jan 2021 10:19:46 GMT

J'ai le même problème

j'ai le même problème sur le webmail de sfr.

Merci pour votre aide.

B.R

Re: Je reçois les mails mais je ne peux plus en envoyer

Yann — Wed, 20 Jan 2021 09:34:24 GMT

Bonjour @bertrandro02,

Avez-vous suivi les recommandations de @jnq35 ?

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Je reçois les mails mais je ne peux plus en envoyer

bertrandro02 — Wed, 20 Jan 2021 15:55:13 GMT

Le paramétrage de mes adresses email est parfaitement conforme aux indications de .@jnq35.

C'est à mon avis un blocage du serveur SFR. Comment le débloquer ? voilà la question?

Re: Je reçois les mails mais je ne peux plus en envoyer

bertrandro02 — Wed, 20 Jan 2021 16:10:41 GMT

Correction de mon message précédant: en fait mes différentes adresses email utilisaient le paramétrage d'une seule adresse comme serveur SMTP, ce qui est incorrect.Après avoir créé un paramétrage SMTP par adresse email, tout est rentré dans l'ordre.

Merci

Re: Je reçois les mails mais je ne peux plus en envoyer

YVI — Wed, 20 Jan 2021 18:18:56 GMT

J'ai le message de problème lié à la politique de SPAM sur le WEBMAIL de SFR, cela ne vient donc pas du logiciel de gestion de mail de mon MAC. J'ai fait une capture d'écran. Pour complément j'ai ce problème en utilisant SAFARI comme FIREFOX.

Merci pour votre aide/

Re: Je reçois les mails mais je ne peux plus en envoyer

Yann — Thu, 21 Jan 2021 09:01:52 GMT

Bonjour @bertrandro02 et merci pour votre retour,

Bonjour @YVI je me permets de taguer @utilisateur_supprimé et @SGDA sur votre problématique.

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Je reçois les mails mais je ne peux plus en envoyer

utilisateur_supprimé — Thu, 21 Jan 2021 09:33:19 GMT

Bonjour @YVI ,

Ah ce SPAM policy, je ne sais jamais par quel bout le prendre.

Avez-vous le même résultat en vous envoyant à vous-même un mail de test (sujet = test et corps du mail = test et rien d'autre, pas de PJ ou de lien) ?

Re: Je reçois les mails mais je ne peux plus en envoyer

YVI — Thu, 21 Jan 2021 10:41:12 GMT

bonjour,

oui j'ai tenté plusieurs fois de m'envoyer des mails mais le résultat est le même il est considéré comme un spam

Re: Je reçois les mails mais je ne peux plus en envoyer

utilisateur_supprimé — Thu, 21 Jan 2021 11:08:03 GMT

@YVI ,

Un autre essai à faire.

- créer un alias pour votre adresse

--> https://webmail.sfr.fr/main.html#settings/mails/accounts puis descendre vers le bouton "Créer un alias"

- puis refaire une tentative d'envoi à partir de cet alias (idem envoi d'un mail de test à partir et vers l'adresse alias)

Si ça ne donne rien (probable), il va falloir remonter l'incident à l'assistance SFR.

Re: Je reçois les mails mais je ne peux plus en envoyer

YVI — Thu, 04 Feb 2021 14:41:31 GMT

j'ai tout essayé j'en suis au même point je reçois mais je ne peux pas envoyer comment faire pour contacter directement les techniciens de chez SFR pour cela

Re: Je reçois les mails mais je ne peux plus en envoyer

utilisateur_supprimé — Thu, 04 Feb 2021 14:55:12 GMT

Bonjour @YVI ,

J'ai rencontré un utilisateur qui avait ce message d'erreur dès qu'il dépassait trois destinataires.

Est-ce votre cas ou même un mail envoyé à l'unité déclenche ce message ?

Autre question, envoyez-vous vos mails à partir d'une ligne SFR ou à partir d'un autre fournisseur (quoique ça ne devrait pas influer, mais je cherche)

Re: Je reçois les mails mais je ne peux plus en envoyer

Yann — Fri, 05 Feb 2021 08:29:32 GMT

Bonjour @YVI,

Si la piste avancée par @utilisateur_supprimé (merci pour tes interventions) ne vous solutionne pas, faites un point avec un conseiller du Service Client SFR (Facebook ou Twitter).

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Je reçois les mails mais je ne peux plus en envoyer

dominiqueve03 — Sat, 30 Jul 2022 09:13:42 GMT

depuis plusieurs jours je reçois bien les messages mais je ne peux pas en envoyer, j'ai essayé sur 2 boites mail (Apple et Outlook) sur DFR vela fonctionne

Re: Je reçois les mails mais je ne peux plus en envoyer

Yann — Sat, 30 Jul 2022 11:18:43 GMT

Bonjour @dominiqueve03

vous avez posté dans un sujet de2021. Afin que votre message soit visible par un maximum de membres pour qu'ils vous viennent en aide, je vous invite à créer votre propre sujet :).

Bonne journée !