sujet Re: messages qui ne s'affichent pas : consulter la version en ligne dans SFR Mail

messages qui ne s'affichent pas : consulter la version en ligne

karamelle — Wed, 13 Jan 2021 16:06:14 GMT

Bonjour,

depuis quelques temps je ne peux visualiser les "images" de mes mails " InfoPromo" !!

Je suis obligée de passer par :

Si ce message ne s'affiche pas correctement, cliquez ici pour consulter la version en ligne.

Y a t'il une solution pour remédier à ce problème ?

Merci d' avance.

Re: messages qui ne s'affichent pas : consulter la version en ligne

Yvesle5153 — Wed, 13 Jan 2021 18:24:26 GMT

Re: messages qui ne s'affichent pas : consulter la version en ligne

utilisateur_supprimé — Wed, 13 Jan 2021 20:44:23 GMT

Bonsoir @karamelle ,

Vérifiez dans les paramètres de votre navigateur que les images sont autorisées à s'afficher

Exemple pour Chrome, ceci pour tous les sites

Vous pouvez aussi cliquer sur le cadenas à côté de l'adresse du site puis sur "Paramètres du site" et là vous pourrez régler les différentes autorisations dont celle d'affichage des images mais uniquement pour le site en question (le webmail SFR dans votre cas)

Re: messages qui ne s'affichent pas : consulter la version en ligne

karamelle — Wed, 13 Jan 2021 21:32:20 GMT

merci !!! j'ai essayé les 2 formules ... mais désolée toujours le même problème!!

effectivement j'ai du autoriser les images sur "Google", ainsi que les autorisations sur le cadenas à gauche !!

J'ai redémarré l'ordinateur après modif. mais le problème persiste

Voilà une capture d'écran de ce que ça donne :

Re: messages qui ne s'affichent pas : consulter la version en ligne

utilisateur_supprimé — Wed, 13 Jan 2021 22:14:35 GMT

@karamelle ,

C'est curieux, j'utilise Opera qui est construit sur la même base que Chrome.

Sur Opera tous les mails de pub sont visibles intégralement, sur Chrome ils le sont "presque" tous (seulement 3 mails sur 44 n'affichent pas les images)

Les réglages des autorisations me semblent identiques sur Chrome et Opera.

Je ne vois pas ce qui bloque l'affichage de certains mails sur Chrome.

Désolé, pas d'idées.

Re: messages qui ne s'affichent pas : consulter la version en ligne

karamelle — Thu, 14 Jan 2021 09:24:19 GMT

merci !!! mais toujours le même problème ...

Re: messages qui ne s'affichent pas : consulter la version en ligne

Yann — Thu, 14 Jan 2021 11:48:24 GMT

Bonjour @karamelle,
Avez-vous des extensions de navigation activées type bloqueur de publicités, bloqueur de scripts ?

Bonne journée à vous.

Re: messages qui ne s'affichent pas : consulter la version en ligne

karamelle — Thu, 14 Jan 2021 12:12:04 GMT

bonjour,
oui j' utilise un bloqueur de publicité "ABP" mais je constate que ça n'est pas sur toutes mes " InfoPromo" : quelques sites pourtant j'ai autorisé l'accès .... !!!
Bonne journée

Re: messages qui ne s'affichent pas : consulter la version en ligne

Yann — Thu, 14 Jan 2021 13:30:57 GMT

@karamelle,
Si ce n'est pas déjà fait, je vous invite à purger le cache de votre navigateur Internet.
Sur votre ordinateur, ouvrez Chrome.
En haut à droite, cliquez sur Plus Plus.
Cliquez sur Plus d'outils puis Effacer les données de navigation.
En haut de la page, choisissez une période. Pour tout supprimer, sélectionnez Toutes les périodes.
Cochez les cases face à "Cookies et données de site" et "Images et fichiers en cache".
Cliquez sur Effacer les données.

Bon après-midi.

Re: messages qui ne s'affichent pas : consulter la version en ligne

utilisateur_supprimé — Thu, 14 Jan 2021 13:34:54 GMT

@karamelle ,

Désactivez ABP pour voir s'il n'est pas fautif, quoique pour mes essais j'ai utilisé un Chrome sans aucune extension (à part son bloqueur intégré)

--> https://support.google.com/chrome/answer/7632919?co=GENIE.Platform=Desktop&hl=fr

Re: messages qui ne s'affichent pas : consulter la version en ligne

karamelle — Thu, 14 Jan 2021 20:17:47 GMT

merci !!

comme vous me l'avez conseillé, j'ai désactivé APB mais toujours le même problème : ça "n'est plus général" à toutes les "INFOPROMO" mais ça le reste sur certains" sites.

Bonne soirée