sujet Re: Pas de connexion messagerie dans SFR Mail

Pas de connexion messagerie

jean-noelha01 — Wed, 13 Jan 2021 08:00:47 GMT

Je n'accède plus à ma messagerie depuis ce matin : Message

Nous sommes désolés mais la page demandée n'a pas été trouvée sur le serveur.

S'agit-il d'un problème chez SFR

Merci

Re: Pas de connexion messagerie

Barrigold — Wed, 13 Jan 2021 08:04:46 GMT

Bonjour,

idem pour moi. Est ce la mise à jour vers la nouvelle messagerie comme l'application mobile?

Re: Pas de connexion messagerie

jean-noelha01 — Wed, 13 Jan 2021 08:08:25 GMT

celà remarche à l'instant.

Apparemment problème lié au changement d'interface chez SFR.

Re: Pas de connexion messagerie

jnq35 — Wed, 13 Jan 2021 08:09:45 GMT

Bonjour essayer ce lien : https://webmail.sfr.fr/main.html#welcome

Re: Pas de connexion messagerie

Yann — Wed, 13 Jan 2021 08:10:25 GMT

Bonjour @jean-noelha01 et @Barrigold,
@jean-noelha01 c'est okay de votre côté ?
N'hésitez pas à me confirmer @Barrigold si cela refonctionne ou pas chez vous.

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Pas de connexion messagerie

jean-noelha01 — Wed, 13 Jan 2021 08:12:15 GMT

Pour moi, c'est OK.

Merci et bonne journée

Re: Pas de connexion messagerie

Barrigold — Wed, 13 Jan 2021 08:12:34 GMT

Bonjour,

c'était bien ça nouvelle interface. Donc ok.

Re: Pas de connexion messagerie

nanar93 — Wed, 13 Jan 2021 09:06:40 GMT

Bonjour sur le Net tapez sfr Mail vous verrez ceci SFR Mail retrouver votre Webmai etc...; cliquez vous devriez accéder a votre boite mail

Re: Pas de connexion messagerie

Mabelita89 — Wed, 13 Jan 2021 09:56:17 GMT

bonjour, en ce qui me concerne depuis le 25/12/2020 je ne peux plus accéder à ma messagerie message ci-dessous:

Vos droits d'accès au webmail ont été coupés, vous ne pouvez plus accéder au webmail. Merci de contacter votre service client.

Réinitialisez votre mot de passe en cliquant sur le lien ci-dessous: Modifier mon mot de passe
Contactez le chat technique , un de nos conseillers prendra en charge votre demande.
J'ai contacté le service technique plusieurs fois qui m'a demandé de réinitialiser mon mot de passe chose que j'avais déjà fait auparavant x fois . Je peux me connecter dans mon espace SFR mais impossible d'aller dans la boîte e-mail. J'ai signalé plusieurs fois que ce n'était pas un problème de mot passe mais que SFR avait suspendu mon adresse e-mail.
Mon dossier a été remonté plus haut mais lorsque j'appelle pour demander quand cela va être rétabli on me répète sans arrêt la même chose : nature du problème, la remontée au service et que je serais avertie par sms. A ce jour 13/01/2021 toujours pas de solution!!!! je suis désespérée. Je suis cliente fidèle SFR depuis près de 25 ans et me demande en ce moment si je ne vais pas changer d'opérateur.
Si la boîte a été suspendue par SFR facilement, cela devrait être le même cas pour la réactiver.
Merci de votre réponse via le forum

Re: Pas de connexion messagerie

Yann — Thu, 14 Jan 2021 08:09:26 GMT

Bonjour @Mabelita89,
Rencontrez-vous le même problème lorsque vous passez par exemple par l'application SFR Mobile (Android ou iOS) ?

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Pas de connexion messagerie

Mabelita89 — Sat, 16 Jan 2021 08:57:51 GMT

oui tout à fait que ce soit sur ordi ou sur mon téléphone c'est le même problème

Re: Pas de connexion messagerie

Yann — Tue, 19 Jan 2021 08:52:12 GMT

Bonjour @Mabelita89,
Disposez-vous encore d'un abonnement SFR (en rapport avec une ligne Box ou Mobile) ?

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Pas de connexion messagerie

Mabelita89 — Fri, 22 Jan 2021 09:00:52 GMT

oui je suis cliente sfr box avec trois portable

Re: Pas de connexion messagerie

Yann — Fri, 22 Jan 2021 09:46:44 GMT

@Mabelita89,
lorsque vous vous connectez à l'Espace Client et que vous cliquez sur l'enveloppe en haut à droite, vous êtes renvoyé sur quelle page ?

Re: Pas de connexion messagerie

Mabelita89 — Sat, 23 Jan 2021 07:42:38 GMT

bonjour,

lorsque je clique sur l'enveloppe de mon espace client je suis renvoyée toujours sur la même page et avec le même message.

Je ne pense que ce soit un problème technique mais simplement que ma boîte a eté fermée il suffirait de la réactiver.

Re: Pas de connexion messagerie

Yann — Sat, 23 Jan 2021 11:53:00 GMT

Bonjour @Mabelita89,
Pour faire un point, je vous suggère de relancer le Service technique SFR. Pour ce faire, passez par le tchat technique.

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Pas de connexion messagerie

Mabelita89 — Thu, 28 Jan 2021 10:05:01 GMT

Bonjour,

Victoire, accès à ma messagerie le 27 janvier 2021 après un mois de galère.

Merci à vous de m'avoir soutenue.

Bonne journée

Re: Pas de connexion messagerie

Yann — Thu, 28 Jan 2021 15:07:35 GMT

Bonjour @Mabelita89,
merci pour votre retour et ravi d'apprendre que vous puissiez accéder à votre boîte mail.

Bon après-midi à vous.