probleme de reception de mail; envois fonctionne bien

lalavandiere — Mon, 11 Jan 2021 16:09:54 GMT

bonjour, je me suis fais pirater ma boite mail.

lorsque je m'en suis rendu compte, j'ai changé de mot de passe; depuis il semblerais que je ne reçoive plus de mail,

par contre je peut en écrire / envoyer sans soucis.

pourriez-vous me dire comment solutionner le problème?

cordialement

Re: probleme de reception de mail; envois fonctionne bien

utilisateur_supprimé — Mon, 11 Jan 2021 16:15:44 GMT

Bonjour,

Allez voir dans les paramètres du webmail, à la rubrique "Filtres et Transferts" si un transfert n'a pas été installé à votre insu.

Un transfert détourne votre courrier entrant vers une autre adresse (souvent en Gmail) mais ne vous empêche pas d'en envoyer.

Si vous trouvez un transfert:

- détruisez le

- vérifiez que votre adresse de secours et votre numéro de téléphone de secours sont bien les vôtres.

- puis par sécurité rechangez votre mot de passe.

Effet secondaire parfois observé lors d'un piratage--> perte de la liste des contacts.