sujet Re: impossible d'envoyer un mail vers orange dans SFR Mail

impossible d'envoyer un mail vers orange

elisabethba03 — Fri, 08 Jan 2021 07:59:53 GMT

Mes correspondant ayant des adresse email orange ne recoivent plus mes mails depuis plusieurs semaines, c'est grave.

Quel est le problème, comment résoudre. Je suis prête à passer sur orange si ce n'est pas réparé, j'ai des correspondants important, ne peux plus travailler avec eux.

Re: impossible d'envoyer un mail vers orange

Antony — Fri, 08 Jan 2021 08:41:56 GMT

Bonjour @elisabethba03,

Navré d'apprendre votre situation, cette problématique d'envoi d'e-mail concerne-t-elle uniquement vos envois destinés à des utilisateurs Orange ?

Depuis combien de temps rencontrez-vous cette problématique, comment se manifeste-t-elle concrètement ?

Restant à votre écoute.

Bonne journée,

Re: impossible d'envoyer un mail vers orange

elisabethba03 — Fri, 08 Jan 2021 08:57:12 GMT

Bonjour et merci pour votre réponse

Je ne m'en suis pas aperçu tout de suite parce que j'étais hors Paris quelques temps. Mais cela fait au moins 3 semaines. Mes correspondants ayant une adresse mail Orange ne reçoivent pas ma correspondance; elle n'apparait pas non plus dans "messages envoyés", ni ne m'arrivent en copie, que cela soit sur le site mail sfr que sur ma boite mail Mac. Je suis dans l'incapacité de bosser avec ces correspondants.

Re: impossible d'envoyer un mail vers orange

utilisateur_supprimé — Fri, 08 Jan 2021 09:13:13 GMT

Bonjour,

Je viens de faire un test vers une adresse Wanadoo et une adresse Orange.

Un mail envoyé sur chacune des boîtes, une fois par le webmail SFR et une fois par un courrielleur (Thunderbird), soit 4 mails au total.

Tout est arrivé à bon port immédiatement.

Ce sont des mails quasi vides, pas de lien, pas d'image, pas de pièce jointe.

J'ai envoyé un cinquième mail avec une pièce jointe (du texte exclusivement) il est passé comme les autres.

Re: impossible d'envoyer un mail vers orange

Antony — Fri, 08 Jan 2021 09:36:15 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé,

Merci pour ces retours et pour les test, penses-tu que @elisabethba03 puisse rencontrer un problème de paramétrage dans ce cas ?

Restant à votre écoute.

Re: impossible d'envoyer un mail vers orange

elisabethba03 — Sat, 09 Jan 2021 08:38:42 GMT

Merci pour vos réponses, j'ai appelé le 1023, et l'équipe technique a dû travailler à mon problème. Ce matin je peux à nouveau envoyer des e-mails de SFR vers ORANGE.
Bonne journée