sujet Re: Boite mail disparue dans SFR Mail

Boite mail disparue

hervech01 — Tue, 05 Jan 2021 10:42:41 GMT

Bonjour. Ma boite mail a été complètement vidée. Mes contact supprimés. Mes dossiers (partie gauche) supprimés. Je me peux émettre ni recevoir de mail.

Le seul moyen de me joindre est *****

Edit CM : Pour votre sécurité, merci de ne pas divulguer d'informations personnelles (nom de famille, adresse exacte, numéro de téléphone, adresse mail, référence de contrat...).

Re: Boite mail disparue

Pia — Wed, 06 Jan 2021 09:03:20 GMT

Bonjour @hervech01,

Et bienvenue sur la Communauté SFR est un espace d'échange et d'entraide entre utilisateurs et abonnés SFR où les conseillers ne sont pas présents. Je n'ai donc malheureusement pas accès à votre dossier par soucis de confidentialité.

Pour mieux comprendre votre situation, pouvez-vous me dire si, vous passez par le Webmail, par l'application SFR Mail ou par un courrielleur (Outlook etc) ?
Et, si vous utilisez l'application mobile, s'agit-il de la nouvelle version (4.0.0) ?

Je vous souhaite une belle journée.

Re: Boite mail disparue

Yann — Wed, 13 Jan 2021 14:32:31 GMT

Bonjour @hervech01,

Sans retour sur votre problématique, je vous invite à relancer le Service client SFR si vous faites toujours face à cette dernière.

En vous souhaitant un bon après-midi.