sujet Re: SFR Mail : Recherche de mail dans SFR Mail

SFR Mail : Recherche de mail

dream92300 — Mon, 04 Jan 2021 16:42:20 GMT

Depuis quelques temps, la recherche dans SFR Mail ne fonctionne que sur les 2 derniers mois.

Pourriez-vous remettre l'ancienne requête pour que la recherche fonctionne sur l'ensemble des mails ?

Sinon je vais être contraint de prendre une adresse yahoo...

Cdlt.

Re: SFR Mail : Recherche de mail

Pia — Tue, 05 Jan 2021 09:39:40 GMT

Bonjour @dream92300,

Et bienvenue sur la Communauté SFR, est un espace d'échange et d'entraide entre utilisateurs et abonnés SFR où les conseillers ne sont pas présents.

Pourriez-vous me dire si vous constatez ce problème sur l'ensemble des appareils sur lesquels vous consultez vos mails : application SFR Mail sur Mobile iOS ou Android, votre courrielleur ou le Webmail SFR Mail, s'il vous plait ?

En vous souhaitant une belle journée.

Re: SFR Mail : Recherche de mail

acariciar — Tue, 05 Jan 2021 16:26:55 GMT

Bonjour Pia

il m'arrive la même chose depuis un certain temps

lors d'une recherche d'anciens mails (pour une adresse donnée) le résultat se limite à 3 semaines env; en arrière et pas au delà (mails envoyés et reçus)

merci d'avance pour vos conseils

Re: SFR Mail : Recherche de mail

Pia — Wed, 06 Jan 2021 08:08:27 GMT

Bonjour @acariciar,

Je suis navrée d'apprendre votre souci d'mail.
Pour mieux comprendre votre situation, pouvez-vous me dire si, vous passez par le Webmail, par l'application SFR Mail ou par un courrielleur (Outlook etc) ?
Et, si vous utilisez l'application mobile, s'agit-il de la nouvelle version (4.0.0) ?

Passez une belle journée.

Re: SFR Mail : Recherche de mail

Léa — Tue, 12 Jan 2021 15:56:20 GMT

Bonjour @dream92300 et @acariciar,

Sans réponse de votre part, je vous invite à vous tourner vers un conseiller du Service Client qui pourra répondre à toutes vos interrogations.

Pour cela vous pouvez passer par téléphone au 1023 ou sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter).

Très belle après-midi à vous. 😊