retransmission non décidée de messages déjà envoyés

thcol — Thu, 31 Dec 2020 09:46:29 GMT

Bonjour,

Ce matin je viens de me rendre compte dans ma boite d'envoi que 22 messages déjà transmis avaient été retransmis en l'espace de 2 minutes.

J'ai pensé à un piratage de ma boite aux lettres.

Quelqu'un a-t-il déjà rencontré ce type de problème sur SFR Mail ?

Merci de votre retour

Cordialement

Re: retransmission non décidée de messages déjà envoyés

utilisateur_supprimé — Thu, 31 Dec 2020 14:51:46 GMT

Bonjour @thcol,

Bienvenue sur la Communauté SFR !

Pour rappel, voici toutes les étapes à effectuer (en plus de la suppression des règles de transfert) en cas de piratage :

La première chose à faire, si ce n'est pas déjà fait, est de changer le mot de passe d'accès à votre boite mail. Après vous y être connecté :

Cliquez sur le bouton Paramètres (l'engrenage), situé en haut à droite de votre écran
Sélectionnez Configuration de mes boîtes mails.
Cliquez sur Modifier mon mot de passe.
Saisissez votre ancien mot de passe, puis votre nouveau mot de passe.
Votre nouveau mot de passe doit comporter entre 10 et 16 caractères et respecter les règles suivantes.
- Le nouveau mot de passe doit être différent du mot de passe actuel.
- Le mot de passe doit comporter au moins 1 minuscule et 1 majuscule.
- Le mot de passe ne doit contenir que des caractères alphanumériques.
- Le mot de passe doit comporter au moins 2 chiffres.
- Les caractères accentués ou spéciaux ne sont en revanche pas acceptés.
Confirmez votre saisie et cliquez sur le bouton Valider.

Ensuite, assurez-vous que vous avez configuré une adresse secondaire de récupération facilement accessible, et bien sûr différente de l'adresse principale :

Rendez-vous sur l'Espace Client SFR.
Authentifiez-vous à l'aide de votre identifiant SFR et de votre mot de passe.
Cliquez sur la silhouette en haut à droite, puis sur Modifier mes accès pour accéder à la page de gestion.
Votre adresse e-mail de secours s'affiche. Pour la personnaliser, cliquez sur Modifier.
Saisissez l’adresse e-mail à laquelle vous souhaitez recevoir votre mot de passe en cas d’oubli et confirmez-la.
Cliquez sur Continuer et suivez les instructions.

Enfin, toujours pour rappel, vérifiez dans votre boite mail s'il existe des règles de transfert que vous ne reconnaissez pas et supprimez-les. Le pirate s'en sert peut-être pour récupérer vos mails :

Cliquez sur le bouton Paramètres (l'engrenage), situé en haut à droite de votre écran.
Cliquez, dans la colonne de gauche, sur Filtres et Transferts, puis sur l'onglet Transferts.
Sélectionnez s'il y en a les règles de transfert à supprimer et supprimez-les.

Vous souhaitant un bon après-midi & de belles fêtes de fin d'année !

sujet Re: retransmission non décidée de messages déjà envoyés dans SFR Mail

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