sujet Re: FONCTION recherche d'emails dans ma BAL, aucun résultat s affiche dans SFR Mail

Fonction RECHERCHE ne fonctionne plus

surfor — Thu, 17 Dec 2020 08:41:26 GMT

Bonjour à tous,

après avoir été coupé de tout la semaine dernière et encore cette semaine (tv, téléphone, internet)

Je constate que MAINTENANT la fonction RECHERCHE dans les emails, ne fonctionne pas ce soir !

KE SA KO svp ?

merçi pour vos avis et aides respectives

prenez soin de vous

Edit CM : L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

Re: Fonction RECHERCHE ne fonctionne plus

Léa — Thu, 17 Dec 2020 08:43:10 GMT

Bonjour @surfor,

Pouvez-vous me préciser via quel support vous accédez à vos mails svp? PC, mobile, navigateur, appli?

Un grand merci par avance. 😉

Re: Fonction RECHERCHE ne fonctionne plus

surfor — Thu, 17 Dec 2020 09:17:21 GMT

bonjour Léa, c'est via mon pc et le navigateur chrome. bonne journée à vous. avec mes remerçiements.prenez soin de vous.

Re: Fonction RECHERCHE ne fonctionne plus

Léa — Thu, 17 Dec 2020 09:37:16 GMT

Merci à vous @surfor.

SFR Mail rencontre pas mal d'incidents ces dernières semaines, mais aucun ne concerne votre problématique donc je ne pense pas que vous soyez impacté pour cela. Je pense qu'il est donc préférable que vous vous tourniez vers un conseiller qui pourra accéder à votre dossier et vous accompagner dans la résolution de votre problème. Pour cela, je vous recommande de passer directement par les réseaux sociaux Facebook et Twitter.

Pouvez-vous revenir vers nous ensuite? 😊

Bien à vous.

Re: Fonction RECHERCHE ne fonctionne plus

surfor — Thu, 17 Dec 2020 10:28:02 GMT

BOnjour Léa, merçi pour votre réponse, je ne fréquente pas les dits réseaux sociaux, et ou d'autres, désolé !

même si vous n'y êtes pour rien, je vous dis très franchement que j'en "ai ras le bol" de tous CES DISFONCTIONNEMENT qui me pourrissent la Vie !

Il y a toujours des problèmes avec votre messagerie

pourriez vous svp, me donner un autre canal de renseignements sil vous plait

je crois qu'il en existe un autre

je reste dans l'attente de vous lire

aavec mes salutations

bonne journée

Re: Fonction RECHERCHE ne fonctionne plus

Léa — Thu, 17 Dec 2020 10:38:08 GMT

Je comprends tout à fait votre déception @surfor...

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller depuis votre appli SFR&Moi. Allez dans la rubrique "Assistance", choisissez "d'être rappelé" puis programmez le rappel. Je ne peux malheureusement pas vous recommander les Chat qui sont eux indisponibles en raison des mesures sanitaires prises dans le cadre du COVID-19.

Bien à vous.

Re: Fonction RECHERCHE ne fonctionne plus

surfor — Thu, 17 Dec 2020 11:18:12 GMT

hélas je n'ai pas un tel portable Léa !

Re: Fonction RECHERCHE ne fonctionne plus

Léa — Thu, 17 Dec 2020 14:05:16 GMT

Il ne vous reste donc plus que par téléphone au 1023... Navrée ce sont les seuls canaux disponibles à ce jour.

Belle après-midi.

Re: Fonction RECHERCHE ne fonctionne plus

surfor — Thu, 17 Dec 2020 19:36:41 GMT

merçi,

je verrais celà demain ou samedi

bien à vous

FONCTION recherche d'emails dans ma BAL, aucun résultat s affiche

surfor — Mon, 21 Dec 2020 13:47:50 GMT

Edit CM : Merci d'utiliser le bouton RÉPONDRE et de ne pas créer un nouveau sujet quand vous répondez à cette conversation.

comme vous m'avez conseillé j'ai téléphoné au 10 23

vendredi soir à 19 H, j'ai eu une Dame qui devait me rappeler et faire remonter ma demande plus Haut ! elle devait m'envoyer aussi un SMS , dans le quart d'heure qui suivait, rien reçu !

samedi en début d'après midi , je rap pelle le 10 23, cette fois ci j'ai eu un monsieur, il devait me rappeler hier soir à 19H (soi disant que son PC était en panne !)

voilà la désagréable situation dans laquelle je suis

ce dimanche après midi : toujours aucun résultat de la recherche

on voit bien que "ça ne mouline pas", la réponse négative est presque instantanée ! et ce message s'affiche quand même !

Où SONT DONC VOS SERVICES AU 1023 SVP ,

AUCUN MAIL TROUVE SUITE A VOTRE RECHERCHE, c'est le message qui s 'affiche instantanément, sans avoir effectué de recherche

C EST DEJA arrivé par le passé !

VRAIMENT J'en ai ras le bol de cette situation !

donc, me f aire vouloir vider le cache, n'est pas la solution !

il ne peut y avoir à faire vider le cache sur un navigateur non utilisé au paravant !

si il a ja mais été uti l isé, il peut pas y avoir de cache à vider !

donc c'est pas la s olution

heureusement que j'ai pas vidé le cache !

avec mes salutations

PS j'ai l' i m pression que ces personnes qui m'ont répondues étaient chez elles ? !

Edit CM : Merci d'utiliser le bouton RÉPONDRE et de ne pas créer un nouveau sujet quand vous répondez à cette conversation.

Re: FONCTION recherche d'emails dans ma BAL, aucun résultat s affiche

Léa — Tue, 22 Dec 2020 09:51:14 GMT

Bonjour @surfor,

Je me permets de venir aux nouvelles. Qu'en est-il de la situation svp?

A votre écoute.

Re: FONCTION recherche d'emails dans ma BAL, aucun résultat s affiche

surfor — Tue, 22 Dec 2020 13:07:36 GMT

bonjour

hier lundi, j'ai appelé le 1023, pour signaler que la dame ne m'avait pas rappelée comme promis le vendredi,ni même de sms !

de même le monsieur qui devait me rappeler samedi soir à 19 Heures.

la dame que j'ai donc eu ce lundi, CHEZ sfr pme dit que l'incident dont je parle, a été signalé ce dernier samedi matin, - sans plus -

et pour cause ce doit être suite à mon appel téléphonique.

quand celà va être résolu ?, je demande : réponse :" il faudra que de temps en temps je fasse la recherche en question de temps en temps, pour voir si celà fonctionne ! "

MERCI, j'ai pas besoin d'appeler SFR pour entendre et me donner une telle réponse, REPONSE QUI EN AI PAS UNE !

merçi à vous pour votre mail ! bon après midi. avec mes salutations.

Re: FONCTION recherche d'emails dans ma BAL, aucun résultat s affiche

surfor — Tue, 22 Dec 2020 13:42:13 GMT

AUCUNMAIL trouvé mardi 22 12.20 VOILA LE RESULTAT DES MAILS RECHERCHés QUI EXISTENT POURTANT !

Re: FONCTION recherche d'emails dans ma BAL, aucun résultat s affiche

Léa — Tue, 22 Dec 2020 13:43:04 GMT

Je vous remercie pour votre retour et votre patience @surfor.

N'hésitez pas à nous tenir informé de la suite des événements.

Bien à vous.

Re: FONCTION recherche d'emails dans ma BAL, aucun résultat s affiche

surfor — Fri, 25 Dec 2020 15:23:25 GMT

re bonjour Léa, j'ai rap pelé ce mercredi 24 décembre à 13 H, AUCUNE AVANCée ! toujours au point mort !

je viens de reçevoir un SMS dit de sat isfaction, (je dirais, un SMS STANDARD)

et bien, je réponds non que ce n'est pas résolu,

que je ne suis pas satisfait donc JE NOTE ZERO

est ce que je recommanderais sfr, évidemment que je réponds NON

que je pouvais donner des commentaires, et bien j'indique que le problème est pas résolu, que c'est lent comme intervention et donc pas rapide, que pendans 2 semaines consécutives je n'ai pas eu accès à tous mes services à raison de 2 jours par semaine

je note au passage QUE JE REGLE bien mes factures

que je vais expédier un courrier recommander à vous et au s ervice consommateur

j'espère que mes réponses seront lues.

avec mes salutations

à bientôt ici

avec une solution à la clé , j'espère

Re: FONCTION recherche d'emails dans ma BAL, aucun résultat s affiche

Léa — Sat, 26 Dec 2020 11:45:46 GMT

Bonjour @surfor et merci pour votre retour,

Je ne peux que comprendre votre déception compte tenu de la situation.

Je suis vraiment navrée de ne pas pouvoir plus vous venir en aide à mon niveau.

A votre écoute.

Re: FONCTION recherche d'emails dans ma BAL, aucun résultat s affiche

surfor — Sat, 26 Dec 2020 13:34:16 GMT

oui Léa, pour de la déception, c'est de la déception

avec mes salutations

bonne journée

Re: FONCTION recherche d'emails dans ma BAL, aucun résultat s affiche

surfor — Wed, 30 Dec 2020 19:59:06 GMT

bonsoir, je viens d'appeler le 1023

et l'on me demande un délai de 72 heures, donc le 2 janvier

et l'on m'envoie un sms, en disant que l'incident restait ouvert pendant 7 jours

et dire que j'ai eu 5 différents interlocuteurs qui m'avaient dits "remonter l'information", alors que rien a été effectué !

et dire que l'on veut me faire "porter le chapeau", en me parlant de paramètres, alors que j'ai rien touché"

déjà 10 jours que j'ai déclaré cet incident ! 21 + 10 jours = 31 + 72 heures ... et le 2 janvier, je suis certain que ce ne sera pas rés olu.

de toute façon j'envoie un courrier recommandé à sfr PLUs au servi ce consommateur SFR

BOnne fin d'année à tous

avec mes salutations

Re: FONCTION recherche d'emails dans ma BAL, aucun résultat s affiche

surfor — Fri, 01 Jan 2021 15:14:42 GMT

bonjour Léa,

je viens de terminer mon courrier AR que j'a dresse ce lundi 4 janvier à SFR BOX et CONSOMMATEURS

jE RENCONTRE CE SOUCI SUR TOUS MES ORDINATEURS

QUEL QUE SOIT LE NAVIGATEUR INTERNET

ET JE DEMANDE DONC REPARATION ET DECOMMAGEMENT POUR NON FONCTIONNEMENT

C EST INADMISSIBLE TOUT DE MEME

reçevez mes meilleures salutations

Re: FONCTION recherche d'emails dans ma BAL, aucun résultat s affiche

surfor — Mon, 04 Jan 2021 15:24:14 GMT

bonjour Léa,

je vous confirme doncque ce lundi 4 janvier j'ai donc expédié à SFR un recommandé AR

concernant ce non fonctionnement non résolu génant , et qui dure depuis assez longtemps déjà

avec mes salutations

reçevez mes voeux