sujet Re: Accès à la messagerie dans SFR Mail

Accès à la messagerie

bernardb07 — Tue, 22 Dec 2020 15:47:13 GMT

Suite au(x) problèmes d'accès à leur messagerie pour certains et cela depuis plusieurs jours, plusieurs utilisateurs ont annoncé le retour à la normale.

J'ai été confronté à ces anomalies, la réception fonctionne depuis ce matin.

Par contre il ne m'est pas possible d'envoyer des messages, lors de l'envoi le message suivant apparait :

Echec de la connexion au compte SFR / Neuf.

Echec de la connexion depuis le serveur smtp.sfr.fr avec le nom d'utilisateur xxx@sfr.fr

L'un d'entre vous connait-il le moyen de remédier à cet échec.

En vous remerciant.

Edit CM : Pour votre sécurité, merci de ne pas divulguer vos informations personnelles.

Re: Accès à la messagerie

Léa — Thu, 17 Dec 2020 08:16:31 GMT

Bonjour @bernardb07 et bienvenue sur la Communauté SFR,

Hello @utilisateur_supprimé, aurais-tu une idée d'une manipulation à effectuer stp? Un grand merci pour ton aide. 🙏

A votre écoute.

Re: Accès à la messagerie

Robert26 — Tue, 22 Dec 2020 15:46:38 GMT

Bonjour @bernardb07,

Sans réponse des membres de la Communauté, je vous invite à joindre un conseiller au 1023 afin de lui faire part du souci.

Bonne fin de journée.